Chegou um concorrente das bebidas energéticas. Red Bull, Flash Power e cia agora ganharam uma bebida de peso, o Slow Cow. Inovação, novos produtos e novos mercados. Com o conceito de ser uma bebida que "relaxa", vai no sentido contrário das bebidas energéticas, pois sua característica principal é o relaxamento. Ou seja, vai vender mais ainda. Essa é a minha percepção. Quem não quer desestressar? Considerado como mal do século, o stress vai ser o maior aliado da bebida.

Aqui temos que pensar como empresários, estrategistas, empreendedores, marketeiros, publicitários, analistas, executivos e por aí vai. Não é à toa que a regulamentação, seja de qualquer natureza que o governo faz é uma oportunidade para várias pessoas e empresas. Antes mesmo dessa notícia ser oficializada, por trás dos bastidores da indústria moto-automobilística os planejamentos já estavam prontos ou discutidos. E com certeza entrarão em prática agora. Vocês verão as próximas semanas publicidades e argumentos de sobra baseadas nessa nova regulamentação.

O presidente Luiz Inácio Lula da Silva vetou o texto que regulamentava a atividade de motovigia, mas sancionou a lei que vai regular os serviços de mototáxi e motoboy. No entanto, os serviços prestados pelos motovigias devem ser previstos em contrato, não em lei. Com a nova lei sancionada por Lula publicada no Diário Oficial da União nesta quinta-feira, 30/07/2009, as profissões de motoboy, mototaxista e motovigia só pode ser exercida por pessoas com 21 anos completos, dois anos como condutor ou condutora de motocicleta e habilitação em curso especializado, a ser regulamentado pelo Contran. O curso será ministrado por autoescolas.

Há também determinações relacionadas à segurança, como a de que os profissionais trabalhem com coletes com refletores e protetores de pernas. O prazo para que sejam feitas as adequações previstas e cumpridas as exigências da lei é de 365 dias. A previsão da Federação dos Mototaxistas e Motoboys do Brasil (Fenamoto) é de que a regulamentação resulte na legalização de 1 milhão de trabalhadores.

Oportunidade
Vejo a oportunidade do Brasil adotar, em breve, o estabelecimento de Moto Táxis adaptados para dois lugares na parte de trás. Eu já utilizei esse serviço em outros países, o que acho que para o modelo chegar ao Brasil será apenas uma questão de tempo, agora que está regulamentado. Quem conseguir ler essa oportunidade e aproveitar, vai começar a segmentar mais ainda o mercado, pois além de trazer a segurança aos passageiros, pode carregar malas e volumes, o que abre o leque de atuação desse serviço. Parabéns ao Governo, que vai estimular realmente a economia formalmente. Quando às futuras Moto-Táxis de dois lugares (se ocorrer), só espero que sejam mais bonitas e funcionais dos que encontramos nos países vizinhos.

As inovações as vezes remontam idéias antigas em novos meios. É o caso da tatuagem eletrônica que funciona via Bluetooth. Inserida por meio de uma microcirurgia, a tatuagem de interface digital permite mostrar vídeo ou imagem na pele do usuário. Apresentada na competição Greener Gadget Design, realizada em Nova York, que mostra inovações de todos os tipos, a tatuagem de interface digital permite mostrar vídeo ou imagem na pele do tatuado. Maluco? Já pensou a tatuagem ficar piscando na balada? Ou servir de anúncio ambulante? Ou quem sabe trocar aquela rosa por uma águia?

Como possui comunicador Bluetooth, a "tatuagem" consegue interagir com telefones celulares. Dá até para atender a uma chamada usando o dispositivo implantado no corpo. E quando a ligação acaba, o display pode ser desligado. Incrível, não? Será que a profissão dos tatuadores está com os dias contados? Já pensou nas aplicações possíveis?

O problema é o tamanho. A tatuagem mede 2 por 4 polegadas (praticamente 5x10cm) e é inserida por meio de uma microcirurgia. Ela é colocada entre o músculo e a pele, sendo que dois microtubos são ligados a uma artéria e uma veia para permitir que o sangue chegue a uma célula de combustível, que converte oxigênio e glicose em eletricidade. O sangue depois retorna à veia. Agora praticar esportes ou tomar uma pancada, nem pensar. Mas é uma questão de tempo para adaptar. Já é um passo dos cyborgs.

A interface é do tipo touchscreen e tem microesferas combinadas para formar os desenhos (um processo semelhante a de uma tatuagem real, já que a pele humana é cheia de poros). Já que funciona através do fluxo sanguíneo, o dispositivo fica ligado o tempo todo, é quase que um relógio sem bateria.

Agora para promover um ambiente mais ecológico, tecnológico e mudar o comportamento dos consumidores, a Toyota resolveu espalhar mega flores que carregam celular com energia solar. As flores high tech fazem parte da estratégia de marketing do carro Prius, da Toyota, que será lançado em 2010. Além de Boston, Nova York, Chicago, Seattle, São Francisco e Los Angeles também vão receber as flores solares.

Medindo 5,5 metros de altura, esses "carregadores" de celular são abastecidos por energia solar. As flores high tech também podem ser usadas para carregar outros aparelhos, como tocadores de MP3 e até baterias de laptop. Melhor: quem quiser pode usar esses dispositivos para se conectar à internet. As pétalas das flores são equipadas com células fotovoltaicas, que absorvem os raios do sol e transmitem a energia em forma de corrente de 110 volts para sua base, que comporta até dez pessoas.

Fica aí o recado para as empresa que trabalham com tecnologia de que as vezes, vale a pena criar ações que beneficiam a sociedade e que implicitamente as pessoas saibam quem foi a empresa que proporcionou o benefício. As flores podem ser copiadas e colocadas em lugares como a Avenida Paulista, Shoppings, Calçadões de Praias, Praças e por aí vai. Será mais barato que pagar uma campanha de Outdoor, pois além de criar um ponto de referência, sempre irá atrair as pessoas para aquele local. Eu já fiz um projeto assim, e a sua empresa, já colocou isso em prática?

Fontes: Época Negócios

Em épocas de crise, a única que ainda não sentiu nada foi o setor de alimentos. Vai ver é por isso que estamos vendo diversos investimentos na área de alimentos. salvo erros de gestão, como a da Sadia, parece que as bebidas vão bem, obrigado. Além dos novos lançamentos de produtos, qual a novidade na logomarca da Pepsi? Bom, ficou mais clean, clean até demais. Mas o que não muda são as cores azul, vermelho e branco, cores da bandeira americana (essa você não tinha pensado). Achei a fonte muito pequena, ou seja, as novas gerações terão que ser massificadas pelo novo logo esférico que agora está mais irregular do que as linhas onduladas simétricas dos logos anteriores.

Espero que não mudem mais rapidamente do que a Kraft fez, em menos de 1 ano, duas vezes.

A sétima edição do Brazil Promotion 2009, o maior evento voltado quem trabalha com marketing e ainda não sabe acontecerá entre os dias 4 e 6 de agosto de 2009, em São Paulo, no Transamérica ExpoCenter.

Para quem não conhece esse evento e quer desfrutar das novidades, inovações e contatos com fornecedores em um só lugar, não pode perder a oportunidade de visitar gratuitamente o evento.

Com o crescimento expressivo apresentado nos últimos anos, o marketing promocional representa atualmente 50% dos investimentos das empresas em comunicação, segundo dados da Associação de Marketing Promocional (Ampro). Uma tendência baseada em algo muito simples, comunicação de impacto, seja através de um simples brinde à um evento de proporções maiores. O importante é atender às demandas da empresa no que diz respeito à marketing.

Durante os três dias, empresas e gestores terão a oportunidade de conhecer uma ampla gama de produtos e serviços promocionais diferenciados: brindes, presentes corporativos, soluções gráficas e de merchandising no ponto-de-venda, serviços para a realização de eventos, digital signage, agências, novas tecnologias, mídias alternativas e marketing digital.

Áreas exclusivas foram criadas dentro da feira para fomentar e realização de novos negócios entre visitantes e expositores. Um exemplo é o V Encontro de Top Buyers, espaço vip reservado para reuniões entre os executivos de grandes empresas e os expositores de sua preferência. Na área central da feira, acontece o Show-Room de Ideias, exposição dos principais lançamentos de cada segmento do evento, que são submetidos à avaliação do público e júri especializado. A melhor novidade recebe o prêmio Brazil Promotion Idea. A maior feira de marketing promocional do País também abre espaço gratuito para a participação de entidades do Terceiro Setor. “É uma oportunidade para que estas organizações exponham seus trabalhos para um público qualificado”, explica De Vitto.

Paralelamente ocorrerá o Seminário Promo Tendências que este ano contará com apresentação do pensamento dos principais nomes do marketing promocional.

Anote na sua agenda:
Brazil Promotion 2009
Data do evento: 04/08/09 até 06/08/09
Local de Realização: Transamérica Expo Center - São Paulo - SP

Seminário Promo Tendências
São Paulo 2009 Dias 05 e 06 de agosto de 2009, das 14h00 às 18h00
Transamérica Expo Center (mezanino) - São Paulo - SP
Maiores Informações: www.brazilpromotion.com.br

Resta saber se quem trabalha com marketing está dedicando apenas um dia do ano para se atualizar em feiras como essa da Brazil Promotion ou já faz anos que nem sabe o que são novos fornecedores.

Inovação do tipo nova para a empresa e nova para o mercado. Você já viu a cerveja azul, verde e vermelha lançada pelos japoneses. Agora chegou a vez de ser mais radical na inovação e acrescentar água gaseificada no leite. E assim a Coca-Cola faz nascer o Vio. O conceito é que seja um 'leite efervescente'. A bebida irá misturar leite desnatado com água gaseificada, será aromatizada com frutas (pêssego, frutas vermelhas, citrus e "colada tropical") e adoçada com açúcar de cana. Os cientistas que desenvolveram o produto em um laboratório da Coca em Atlanta garantiram que ele será embalado em uma garrafa de alumínio que evitará que o leite coalhe.

A Coca-Cola está testando o produto em lojas de comida natural e delicatessens em Nova York.

A bebida faz parta de uma iniciativa da Coca-Cola chamada Projeto Vida, que visa desenvolver projetos à base de leite. A intenção é que o Vio possa ser vendido como opção de bebida saudável, mas cada garrafa contém 26 gramas de açúcar e 1,5 grama de gordura.

Consequências
Unir o consumo de leite com bebidas gaseificadas pode impulsionar as vendas de leite, ponto para os produtores de leite.

Será mais um nicho de mercado a explorar, ou se tornar apenas concorrente de bebidas à base de leite. Vai depender do posicionamento que Coca-Cola dará à sua nova bebida. Lave lembrar do erro do Gatorade quando entrou no mercado se posicionando como mais uma bebida concorrente dos refrigerantes.

Quem é sensível à leite de vaca pode não gostar da idéia, além do que o leite engarrafado parece ser bem mais perecível do que o prazo de validade dos refrigerantes. O que exigirá uma forma de logística diferente do que existe. Já pensou entrar em um restaurante e pedir "leitinho gaseificado"?

A Pepsi já vem testando inovações nos sabores e cores muito antes da Coca-Cola, inclusive fez uma versão que pode ter influenciado a "Vio" da Coca-Cola. Foi a Pepsi White com sabor de Yorgut e já comentado aqui no MKTmais.com a um tempo atrás. A diferença é que essas inovações da Pepsi não são para o mercado Americano ou global, mas sim para mercados asiáticos, ou seja, estratégias locais.

O fato positivo é que com essa bebida, a Coca-Cola poderá vender a imagem para as crianças e aos que gostam de produtos menos artificiais. Quais serão os próximos passos da concorrência? Agora é esperar para ver os próximos capítulos!

Existem pessoas criativas e existem pessoas talentosas. Diferença? Transformar uma coisa em 365 coisas diferentes. Isso sim é talento com criatividade.

Veja o exemplo da indiana Sheena Matheiken. Ela criou em maio/2009 o The Uniform Project. Seu objetivo com o projeto é arrecadar dinheiro para a Fundação Akanksha que se dedica a levar educação para as crianças das favelas de Mumbai.

Qual foi a idéia de chamar a atenção para as doações? Como ela tem 7 vestidos pretos iguais (o famoso pretinho básico) resolveu encarar o desafio de usar eles durante um ano, ou 365 dias. Desafio idealizado, a cada dia ela se torna uma verdadeira produtora de moda e reinventa os vestidos todo dia com diferentes acessórios. É uma verdadeira revista de moda ambulante, para deixar qualquer editorial interessado na história e por que não, na moda da menina.

A idéia nasceu quando percebeu o quanto os adolescentes da sua época tentavam mostrar sua personalidade através de seus uniformes escolares. E a sua idéia, quantas formas diferentes você tem de pensar sobre um mesmo assunto? Será que a sua empresa valorizaria isso? Será que os executivos entendem assim? A criatividade permite isso, e a sua empresa?

Não é estatística, mas muitas empresas já utilizam o Twitter para complementar o seu canal de comunicação com os clientes e até estabelecer um canal de vendas com ações promocionais. Para estimular mais ainda às empresas a aderirem ao Twitter e utilizá-lo como ferramenta de vendas, o pessoal do Twitter resolveu criar o business.twitter.com, um verdadeiro guia de como usar o serviço do microblog à favor dos negócios. O site inclui cases e exemplos de empresas como Dell Outlet, Taste-D-Lite, Jet Blue, Pepsi, entre outros.

Enquanto outras ferramentas que envolvem redes sociais tentam ganhar dinheiro bem depois do sucesso, o Twitter parece que não quer cometer mais esse erro e se tornar uma ferramenta que não gera lucros para ela mesma.

Para quem está começando e ainda olha com a desconfiança de um mineiro, saiba que muitas empresas brasileiras estão aproveitando e já fincaram o pé no Twitter. Nesse caso a velocidade é importante, pois alguém pode registrar o seu nome e você vai ter que mudar o seu nesse microblog.

Conhece os 3 cases que o MKTmais colocou sobre negócios via Twitter

Confira o Twitter do @MKTmais e comece a seguí-lo!

Novas idéias, novos serviços. Provavelmente foi pensando em como juntar um guindaste, marketing experience e pessoas que surgiu o "Dinner in the Sky". A solução foi simples, em vez de usar os super guindastes para fazer propaganda de carro nas alturas, por que não fazer um jantar nas alturas? Deu certo. A inovação da aplicação da idéia é um sucesso lá fora. Sempre com o apoio dos patrocinadores (quem sabe esse modelo de negócios não muda), já assou por vários países do mundo.

Começou com a solução do jantar nas alturas e já oferecem casamentos, show e encontros nas alturas. Uma forma criativa e inteligente de gerar buzz e a experiência única, como o de pular de paraquedas, isso enquanto não aparecerem similares por aí.

O projeto inicial é um restaurante que acomoda 22 pessoas em uma mesa suspensa por cabos ligados a um gigantesco guindaste (a 50 metros de altura). As pessoas ficam amarradas nas cadeiras como se estivessem em um brinquedo de parque de diversões. Garçons e chef ficam no meio da mesa, e acompanham toda a refeição. Com essa estrutura a criatividade é que manda: jantar, café da manhã, almoço, degustação de bebidas, etc, uma ótima solução de marketing para as empresas aproveitarem e oferecerem aos diretores ações promocionais. Já estou vendo as agências de promoções correndo para operacionalizar essa idéia no Brasil e oferecer como book de solução.

A agência Publicis Prague da República Tcheca criou um anúncio para a Elite, locadora de carros de luxo. O slogan é convidativo: Get there faster (Chegue lá mais rápido). E resolveu criar uma combinação de sexo, mulher e carros de luxo muito "agressiva" e que chamaria a atenção de qualquer pessoa. Quer alugar uma Ferrari, um Porsche?

Atualização em 10/03/2010:
Recebi uma mensagem da própria Locadora de carros Elite, informando que o anúncio foi ilegal e sem autorização. Vejam a mensagem abaixo:

Dear Mr Lan,

Let me introduce myself. I am Marketing Manager of Elite Rent-a-Car company.
I have found Elite Rent ILEGAL ad on your websites: http://www.mktmais.com/2009/07/carros-de-luxo-sexo-e-mulheres-como.html.

The ad you are presenting was created and published ilegaly without Elite Rent-a-Car´s management awarness and damages badly goodwill of our company. We have taken actions against agency who created the ad.

Therefore I want to ask you faithfully to remove here mentioned advertisement from your websites as soon as possible.

Your cooperation and soon response is appreciated.

Best Regards,

Jakub Hanus │ Product Manager

Em respeito à mensagem e principalmente aos leitores, simplesmente retirei o logo da empresa, afinal, já que não é uma ação autorizada, fica o aprendizado de que há muitas empresas que gostam de pegar carona na imagem de outras, como aparentemente foi este caso. Acho que criar campanhas conceitos são interessantes, mas o uso da imagem de forma manipulada é complexa.

Mas como disse, em respeito aos leitores, a idéia, apesar de machista, é ótima e vai continuar no blog!

Quando um segmento de mercado surge é natural que ocorram algumas evoluções, como a criação de associações, consolidações de alguns players, compra de concorrentes e por aí vai. Mas quando não se tem o controle por alianças, acordos ou mesmo o campo estratégico do setor não se organiza de uma forma abrangente, ocorrem problemas sérios. É o caso do Telemarketing.

Com grandes sinais no passado de ocorrer os famosos "black list" pelas associações de marketing direto da vida, não deu outra. Os erros ou ousadias estratégicas inconsequentes de algumas empresas e principalmente daquelas que fizeram isso no passado parece que não terão fim até que tudo esteja sob controle. A equação é simples, enquanto o setor não criar formas de conduta, melhor atendimento, políticas comerciais pensando no cliente, o governo vai continuar assumindo a sua posição de regulador do setor. E o pior, não é feito com agências como Anatel ou Anvisa, etc. São regulamentações que reforçam a defesa do consumidor e fazem as empresas se tornarem mais atentas às forças ambientais do governo para definir melhor suas novas estratégias comerciais. Significa que em vez das empresas tentarem "ditarem" as regras do mercado com pouca interferência do governo, estão sendo desafiadas a quase reinventar o negócio. Será que é falta de pró-atividade?

Resultado
O Ministério da Justiça anunciou (28/07/09) que os consumidores poderão usar a internet para fazer reclamações contra os atendimentos de call center das empresas que atuam em setores regulamentados pelo governo federal. O serviço, que estará disponível nos sites dos Procons estaduais, deve começar a funcionar em 15 dias.

Segundo o chefe do Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (DPDC) do Ministério da Justiça, Ricardo Morishita, os consumidores precisarão fazer um cadastro nos sites dos Procons e fazer a reclamação online. “Isso vai permitir mostrar para a sociedade quem é a bola da vez”, afirmou.

O anúncio foi feito durante evento em Brasília, no qual foi divulgado um balanço dos primeiros seis meses de reclamações após o decreto presidencial 6.523, de 31 julho de 2008, que estabeleceu regras para os serviços de atendimento por telefone de todos os prestadores de serviços públicos regulados pelo governo federal – energia elétrica, telecomunicações, planos de saúde, bancos, cartão de crédito e transporte terrestre e aéreo.

Durante o evento, o ministro da Justiça, Tarso Genro, afirmou que as empresas de telefonia Claro e Oi/Brasil Telecom estão sendo processadas na Justiça Federal de Brasília por violarem as regras para os serviços de call-center estabelecidas no decreto 6.523. Segundo, Tarso Genro, as ações coletivas pedem que a Claro e Oi/Brasil Telecom paguem R$ 300 milhões cada uma por danos morais aos consumidores.

Reclamações
De acordo com o levantamento, a Oi/Brasil Telecom liderou a lista de reclamações na telefonia fixa, com 59,31% do total. A GVT apareceu em segundo lugar (12,31%), à frente da Telefônica (5,72%) e da Embratel (5,17%). A Claro foi a primeira no número de reclamações contra os serviços de celular, respondendo por 31,10%, enquanto a Oi / Brasil Telecom teve 27,75%. A TIM apareceu na terceira posição, com 20,77%, e a Vivo em quarto lugar, com 11,87%.

Ricardo Morishita, do DPDC, explicou que as duas empresas foram multadas por não terem respondido de forma satisfatória as autuações que receberam. “Esse setor tem cinco vezes mais demanda e consegue ser cinco vezes pior”, disse. “O mundo mudou, a defesa do consumidor mudou e essas empresa não mudaram”, afirmou.

O pior é que essas reclamações não são novas, ocorrem há anos, seguidamente, estatisticamente é mais pública que o volume de cópias que os funcionários tiram de forma particular. E qual a reação das empresas? Quais são as ações que as empresas estão fazendo para que consequências dessas não ocorram? Como é que setores gigantes como esses deixam escapar o "controle" de suas mãos? Simples: Atender mal aos clientes, não ouví-los e o pior, agir cegamente no atendimento robotizado pelos scripts.

Desafio
Há diversos segmentos de negócios que possuem volumes gigantes de clientes, como os bancos, mas parece que as telefônicas tiveram um volume muito grande rapidamente e ainda não encontraram a fórmula de como gerí-las. Não é uma tarefa fácil, mas a velocidade das reclamações parece que está ganhando das ações corretivas das operadoras. E vai ganhar a internet como aliada. Solução: Muitas Soluções.

Parece que o Grupo Silvio Santos está evoluindo nos negócios de cosméticos de vendas diretas. Ela acabou de criar uma nova unidade de negócios: a Villa Jequiti, braço da marca de cosméticos Jequiti, direcionada a produtos de moda, bem estar, conforto e beleza. Seguindo os passos das suas concorrentes Avon e Natura, a Jequiti resolveu agregar mais valor ao seu canal de vendas. Uma clara imitação do modelo de negócios que tornou a Avon líder mundial nesse segmento. A Villa Jequiti não poderia seguir outro caminho, por enquanto.

A expectativa, segundo Rebeca Abravanel, filha de Silvio Santos e responsável pela gestão do novo negócio, é que a marca (Villa Jequiti) represente cerca de 10% do faturamento da Jequiti, que este ano deve chegar a RS 172 milhões - com essa participação chegando a 20% em 2010.

A Villa Jequiti trabalhará com 115 itens não cosméticos, com destaque para acessórios como pulseiras, bolsas, anéis, relógios, além de linhas especiais voltadas para datas comemorativas e que serão boas opções de kits presenteáveis. O canal de comercialização de todos esses produtos também será a venda direta, assim como a marca de cosméticos, disponível com as 77 mil consultoras Jequiti espalhadas por todo o Brasil.

Resta saber se esses produtos serão fornecidos por importadores, fabricantes ou serão importados direto da China.

Diferenciais
Como todo novo negócio, a disputa por vendedores autônomos do mesmo segmento é sempre o mesmo, comissão. A fórmula para o Grupo Silvio Santos estimular mais as vendedoras será os 30% de comissão pagos na venda dos produtos da Villa Jequiti, valor superior ao pago pelos concorrentes no mercado.

Quais serão os próximos passos da Jequiti? No meu ponto de vista é igualar o modelo de negócio aos concorrentes, usar o diferencial da mídia que o SBT oferece e de posse da base de dados e corpo de consultoras, lançar novos negócios diferentes da concorrência. Inclusive utilizá-las como canal de distribuição para os produtos do Grupo Silvio Santos, por que não? É ver para crer.

Em estratégia, há uma forma de garantir a competitividade frente à concorrência. Enquanto a maioria das empresas pensa no que fazer amanhã ou nos problemas diários, saber que ações estratégicas tomar se torna um diferencial competitivo considerável.

A Companhia Brasileira de Metalurgia e Mineração (CBMM), única produtora de nióbio do País, resolveu adiar por tempo indeterminado um investimento de R$ 250 milhões para ampliar em até 30% a capacidade de produção em Araxá, no interior de Minas. Mudança de curso estratégico em função da crise.

Distribuição
A redução da produção mundial de aço afetou diretamente a empresa que atende siderúrgicas em 50 países.

Recursos estratégicos
A CBMM é responsável por 75% da produção mundial de nióbio e exporta 94% do que produz em Araxá.

Por ser a única produtora do Brasil, possui com exclusividade o monopólio desse mercado.

Ter 75% do mercado mundial de nióbio torna a CBMM detendora de um recurso estratégico: matéria-prima rara, difícil de conseguir e praticamente um ativo tangível único no mercado, o que o torna valioso.

A Anvisa já colocou em vigor as novas regras de anúncios e comunicação dos remédios, mas a Help Remedies resolveu criar com criatividade embalagens para medicamentos de forma objetiva e agradável. Os expositores são um design à parte. Quem sabe as agências brasileiras já não começam a agir com as regras da Anvisa mas de forma criativa como a Help Remedies? Quem é de trade marketing pode começar a sonhar com embalagens mais cleans para poder ajudar a vender mais?

Você nunca ouviu falar em "Estratégia Terrorista de Negócios" (Business Terrorist Strategy - BTS), pois resolvi criar esse termo para designar as estratégias e ações estratégicas que são utilizadas para ocupar, prejudicar e denegrir a imagem e os lucros de um concorrente. Diferentemente das estratégias de marketing de guerra ou de guerrilha em que a intenção é expor a marca da empresa, a "Estratégia Terrorista" visa explorar o lado "negro" da empresa concorrente, monitorar e acompanhar os possíveis deslizes da concorrente. Essa definição ainda está em desenvolvimento, assim peço que não a utilizem em vão, para não fazer mal uso do termo e do sentido aqui expresso.

Por que terrorista? O que o terrorismo faz é causar polêmica e prejuízos a um terceiro em proporções enormes, sendo que depois que o fato ocorre, sempre se sabe quem foi o ator da ação e quem foi ou foram as vítimas, ou seja, o "jogo" é claro e transparente depois que vêem à tona. O que vou analisar aqui são apenas esses fatos estratégicos.

Case
Vamos pegar por exemplo a Ambev. Dona de quase 70% do mercado brasileiro de cervejas, a Ambev recebeu nesta semana uma multa do CADE (Conselho Administrativo de Defesa Econômica) de R$ 352,7 milhões a AmBev por conduta anticoncorrencial na execução do seu programa de fidelidade de pontos de venda, o "Tô Contigo". O programa foi considerado prejudicial às demais cervejarias e também aos consumidores finais.

Concordo com o CADE, afinal é um órgão que está aí para avaliar condutas econômicas. O problema ou a vantagem competitiva é quando se usa o órgão como mecanismo para executar a "Estratégia Terrorista de Negócios". O processo contra a AmBev foi aberto em 2004 depois de denúncia da concorrente Schincariol contra os programas de fidelização de pontos de vendas "Tô Contigo" e "Festeja". A Schincariol acusava a Ambev de oferecer a bares, mercearias e supermercados acordos de exclusividade, descontos e bonificações para que os pontos de venda comercializassem as bebidas da empresa, prejudicando, assim, a venda das marcas concorrentes.

A acusação é o reflexo da dinâmica do mercado de certos segmentos de produtos. Em um ponto de venda, dificilmente você encontrará um freezer da Kibon e outro da Nestlê vendendo picolés. É a prática do mercado, quem chegar primeiro, quem oferecer melhores condições, leva. Basta pesquisar qualquer empresa que vende ao varejo.

Segundo relatório da SDE (Secretaria de Direito Econômico), do Ministério da Justiça, responsável pela instrução do processo, os programas de fidelização podem prejudicar a concorrência, fechar mercados e elevar os custos das marcas rivais. A secretaria diz que há fortes indícios de que os programas prejudicam a concorrência, "dificultando o acesso de novas cervejarias ao mercado e criando dificuldade ao funcionamento dos concorrentes já estabelecidos por meio da exclusividade dos pontos de vendas".

A dificuldade do CADE é justamente avaliar algo à luz da técnica. Nesse caso, as práticas do mercado irão tomar multa todas as vezes que forem levadas ao CADE (percebem o quanto ela é estratégica?). A SDE fez várias inspeções e até uma pesquisa elaborada pelo Ibope com pontos de vendas para levantar irregularidades. Para o órgão, haveria a imposição de exclusividade aos vendedores que entrassem no programa ou a limitação na comercialização de marcas concorrentes. Em troca, os vendedores poderiam comprar as cervejas AmBev por preços mais baixos. De acordo com o relatório, a empresa chegava a fiscalizar os freezers dos pontos de venda para checar se não havia marcas concorrentes.

Para essa ação, a AmBev alegou que os programas de fidelização eram legais e que beneficiavam o consumidor e ao ponto de venda. "Ao primeiro, porque poderia adquirir produtos com desconto, e, ao segundo, por receber material publicitário específico que lhe permitiria alavancar suas vendas", afirmou a empresa.

Quem trabalha com trade marketing ou na área comercial de qualquer empresa do mundo que vende ao varejo sabe que programas de incentivo de vendas possuem regras. O que a concorrência fez foi justamente mover o seu peão no xadrez e ver no que dava. Deu certo. E outros players foram ao CADE. Existem três investigações que ainda estão em andamento e foram abertas em 2008. Duas foram feitas pela Femsa, proprietária da Kaiser. A denúncia tem teor semelhante a da Schincariol. Ou seja, a AmBev segue recebendo "ataques estratégicos terroristas" com o mesmo conteúdo: práticas que prejudicam a concorrência no mercado de cervejas.

O terceiro processo foi instaurado a pedido da Abrabe (Associação Brasileira de Bebidas), da Afrebras (Associação de Fabricantes de refrigerantes do Brasil) e das cervejarias Imperial e Femsa. A investigação refere-se ao uso de garrafas de 630 ml pela AmBev, tamanho esse que é maior do que os cascos utilizados por outras empresas concorrentes. Tacada de mestre, inovação ou falta de mobilidade pela concorrência? Só falta lançarem uma garrafão de 11 litros de refrigerante e ser acusada de prejudicar a venda de água mineral.

Percebem como as ações possuem outras finalidades? Uma pelo viés de que prejudicam as opções dos clientes (como se as lojas do Mcdonalds fossem obrigadas a vender Pespi ou que as lanchonetes fossem proibidas de colocar um expositor da Casa do Pão de Queijo) e a outra estratégica: "Estratégia Terrorista de Negócios". Além do valor financeiro das multas, a empresa atacada é afetada com gastos jurídicos, com negociações, com a ocupação de tempo, da assessoria de imprensa, da mancha na imagem da empresa, da necessidade de reformulação das campanhas, da comunicação, das promoções, dos treinamentos, etc. O resultado é apenas mais um problema não comercial que as empresas agora têm à disposição para se ocuparem na dinâmica de negócios. Quem sai ganhando? Quem sai perdendo? A pergunta é: Quem começará a ter estratégias anti-terroristas nos negócios?

Cada vez mais os celulares estão brigando pelas tecnologias, correndo contra o tempo para tentar melhorar a performance e serem melhores que o IPhone, mas não é tão simples assim. O projeto da Apple é recheados de acordos comerciais e fornecimentos exclusivos. Para mudar o rumo das coisas, uma das estratégias é buscar novos mercados, novos nichos, como o de luxo. Aquele pelo qual o status é item obrigatório e claro, o preço. Isso significa pagar muitas vezes mais por uma grife, uma marca, um estilo, algo exclusivo. É nesse sentido que algumas marcas de celulares já entenderam e saíram na frente buscando alianças com marcas famosas que já trazem o conceito de luxo e transformam produtos simples, com design exclusivo, em produtos premium.

Veja os exemplos que já estão sendo comercializados e que são realmente produtos de ponta para a classe AAA.

Bang & Olufsen Serene

Vertu (os mais caros do mundo)

E então, já pensou se a Apple resolve investir nesse nicho? E a sua empresa, já pensou em se associar com marcas famosas para promover produtos premium? O que você acha melhor, pagar royaltes ou simplesmente criar uma marca nova e posicioná-la como premium?

A Mitsubishi vai começar a vender seu carro elétrico i-MiEV no dia 31 de julho no Japão. O veículo começa a ser distribuído para algumas companhias de energia elétrica no Japão e os compradores individuais começarão a receber os veículos pré-comprados a partir de abril/2010. Com preço em torno de 49 mil dólares, a Mitsubishi pretende vender 1.400 veículos em 2010 e 5 mil unidades até 2011.

O nome i-MiEV vem de Mitsubishi Innovative Electric Vehicle. Enquanto anda, o i-MiEV não emite gás carbônico na atmosfera. Mas enquanto carrega a bateria elétrica, a emissão de CO2 é cerca de um terço do gás gerado por gasolina.

O i-MiEV representa os 40 anos de pesquisa e desenvolvimento da fabricante na área de carros elétricos e é a solução para os desafios que a indústria automobilística enfrenta para reduzir a poluição ambiental, o aquecimento global e a diminuição do uso de energias baseadas em petróleo.

Um produto novo, uma inovação, uma tecnologia em desenvolvimento, um mercado novo. Parece um ótimo Oceano Azul, não? Acho que o motor a combustão está com os dias contados, pelo menos para os veículos. A não ser que a indústria comece a soltar da gaveta os carros que fazem mais de 50 km com um litro de gasolina, resta saber qual montadora vai lançar a convergência de outras tecnologias sobre o carro elétrico. Já imaginou falar com o seu carro para abrir a porta e ligar o carro? Comandos de vozes já são comuns em celulares, com um sistema de baterias mais robusto, um carro se torna numa estação móvel para espetar qualquer parafernalha tecnológica. Integrar essas tecnologias será um passo simples. Aí sim, estaremos falando em uma nova geração de carros. O que veremos nos próximos anos serão apenas as versões simples dos carros elétricos com funções similares ao que já existem.

Imaginem você preso em um engarrafamento enorme em um carro elétrico. Vai buscar combustível onde? Com extensão até o posto mais próximo ou colocar a sua bateria de celular para fazer o carro andar? Com um carro elétrico, dá até para pensar em postos de combustível elétrico móvel, afinal, bateria pode ser móvel, não? Aí seria a revolução do serviço de seguro, que incluiria, serviço de abastecimento remoto. Vou parar por aqui, pois brain"storm" de graça, só a que vem de São Pedro.

Veja alguns trechos:

Oportunidade
O histórico dos últimos dez anos ... é de companhias (Gol e Tam) altamente rentáveis para os padrões da aviação mundial. Essa concentração na mão de duas empresas deixou de servir a uma série de cidades. Por exemplo, a TAM, quando não detinha 50% do mercado, ela atendia 100 localidades. Esta TAM que está aí hoje, diante de um novo modelo de negócios, atende aproximadamente 60 cidades. Se você levar em conta que o Brasil nos últimos anos cresceu a uma média de 4%, o serviço aéreo nas cidades encolheu. Ou seja, há uma oportunidade aí. Agora, a verdade é que a oportunidade não está inserida no modelo atual de aviação, que é um sistema de baldeação.

Foco
Para nós, sermos terceiro ou quarto lugar não tem a menor importância ou significado estratégico. Tem obviamente o emocional: quem não gosta de ouvir seu nome em uma placa mais alta? Nossa equipe está muito feliz em se encontrar em terceiro, mas estrategicamente não faz o menor sentido. Para nós, o que interessa é sermos os melhores nas rotas que fazemos, e isso já somos.

Objetivo
A companhia quer em 2013 transportar em torno de sete milhões de passageiros, distribuídos por 78 aeronaves, e ser reconhecida como a melhor companhia brasileira. Também quer ser uma das companhias mais rentáveis da aviação mundial. Nós temos projeto, fator humano e tecnologia para conseguir isso.

Público Alvo
Cerca de 70% dos viajantes são homens de negócios, e 30% são de pessoas que viajam a lazer, que engloba tudo aquilo que não é negócio. Nos Estados Unidos se dá o oposto: 70% de viajantes a lazer e o restante, a negócios. Enquanto um americano voa quatro vezes por ano, um brasileiro voa uma vez a cada quatro anos. No Brasil, o potencial de desenvolvimento de mercado não-executivo, voltado ao lazer, é muito grande. Então o nosso projeto não vem para roubar passageiros da concorrência, mas isso naturalmente vai acontecer porque vou ter um serviço na porta de Viracopos e as pessoas que moram nesse entorno o vão usar. Mas não é este o objetivo, o objetivo é criar uma condição tarifária e de produto que permita que as pessoas que estão em casa possam voar. Hoje, no Brasil, são feitos 100 milhões de viagens por ano em ônibus interestaduais: essas pessoas não viajam de avião porque as tarifas são caras. Então há esse mercado a ser explorado.

Clientes
A nossa estratégia é estar junto do cliente, porque ouvindo diretamente dele o que ele quer pode-se reagir. Você pode corrigir os erros que está fazendo, o que te permite corrigir rapidamente, e permite ouvir, dos próprios clientes, coisas que você não iria saber se estivesse no escritório.

A minha opinião é que sempre cabe mais um, mesmo que outros tenham que literalmente "sumir". É a dinâmica do mercado. Se pensarmos que Transbrasil, Varig e Vasp ainda existiam quando a TAM entrou no mercado de aviação, ainda há espaço para muitas companhias aéreas. O fato é que o mercado de aviação nunca vai deixar de existir e que ninguém entra em um mercado como esses para perder, não no curto prazo. A Azul e a Trip são as únicas que possuem perfil no Twitter (não encontrei nada da GOL e da TAM), isso demonstra a agilidde na tomada de decisões, muito mais do que a simples presença nesse microblog. Aí eu pergunto, o que o presidente da Azul disse é diferente do discurso de empresas de outros setores? E o que realmente eles fizeram de diferente para ter 80% de ocupação em apenas 6 meses? Será que é algo diferente ou apenas entregar o que o cliente quer? Vamos pensar e por em prática!

Leia a entrevista completa aqui

Assim entenderia um bom otimista lendo a pesquisa do IBOPE Inteligência realizada em maio de 2009. Sendo o setor bancário, o que mais lucra em relação a concorrentes globais, significa que ainda há muito mais a lucrar, ou não?

Com o objetivo de conhecer quem são os clientes dos bancos no Brasil, o IBOPE Inteligência realizou uma pesquisa que mostra qual é a penetração dos serviços bancários no país e nos diferentes segmentos da população. Os resultados mostram, de modo geral, que 51% da população brasileira possui conta corrente ou poupança.

Na população de classe AB está o maior número de correntistas (78%). Já na classe C, 51% possuem conta corrente ou poupança e na classe C, 30%. De acordo com o levantamento, 87% dos entrevistados que recebem de cinco a dez salários mínimos têm vínculo com instituições financeiras. O número usuários de serviços bancários é também superior nas capitais: 60% contra 51% em áreas urbanas e 38% no interior.

Lendo rapidamente podemos concluir que:
- Classes menos favorecidas não possuem conta em banco, logo, podem não possuir CPF ou salário formal. Então, não podem ser rastreadas em questões bancárias, podem usufruir de créditos de lojas e devem comprar muito à vista.
- Capitais são melhores abastecidas por rede de agências, logo, possuem o maior número de usuários. Então, abrir postos bancários no interior pode ajudar a aumentar o faturamento?
- Se metade da população está fora dos bancos, significa que metade da população pode não pagar IR. O que é menos arrecadação para o governo. Mas também pode significar que metade da população é de jovens a procura do primeiro emprego e que está só vivendo às custas dos outros.
- Coincidência ou não, se 51% da população possui conta em bancos e a classe C representa o mesmo percentual, podemos concluir que a classe C é a que mais paga taxas aos bancos e a que menos se beneficia dos seus serviços, um ótimo filão para explorar, pois com certeza é onde ocorre a maior migração de contas entre bancos.

Resultado depois da pesquisa, aumento de metas para os gerentes de contas pessoa física. Quer apostar?

Desenvolver novos produtos as vezes é mais fácil do que você imagina. Com uma idéia na cabeça e as pessoas certas, tudo se torna realidade. Se você é daqueles que vai a um restaurante japonês e se atrapalha ao comer de palitinhos, não se preocupe. Com o Choplery™, o designer Peter Francis Pracilio, resolveu solucionar o problema. Feitos de bambu, caso não queira usar os palitinhos, basta usar o lado contrário.

Quer tomar sopa? Colher, garfo, faca ou palitinhos, você escolhe. Veja que a idéia é bem simples e foi muito bem elaborada. Uma simples tarde em um restaurante japonês e uma pitada de brainstorm para os problemas encontrados poderiam ajudar a criar esse produto a muito mais tempo. Visualmente é até fácil copiá-la, mas já aviso para os copistas que deve-se ser um palito maior que o normal, para não atrapalhar a funcionalidade para aqueles que querem usar os palitinhos. Será que em breve veremos esses palitinhos perambulando por aqui? A tendência poderia ser bem essa, dupla funcionalidade.

Fonte: InventorSpot

Acho que foi mais ou menos assim: Já que toda cerveja é marrom clara, dourada, cor de ouro, bege, clara e tem a cerveja preta, por que não criar uma cerveja colorida? Se não foi esse pensamento que teve a micro cervejaria localizada no extremo norte do Japão na ilha de Hokkaido, não imagino o que a tenha feito lançar uma série de cervejas coloridas. Talvez para se diferenciar no ponto de venda, ou ser uma das primeiras (ou a primeira) cerveja do mundo colorida.

O fato é que a Cervejaria Abashiri já tem uma certa tradição em lançar cervejas diferentes, incluindo uma, que é uma mistura de cerveja com leite, chamada Bilk.

Okhotsk Blue, a cerveja azul, é feita com a mais pura água do icebergs do Mar de Okhotsk, o que dá a coloração azul a Okhotsk Blue é a 'spirulina', extraída de alguns tipos de alga.

Mas para não perder tempo, a cervejaria criou mais duas versões:
- Hamanasu Draft, cerveja vermelha com sabor e aroma frutado de uma espécie roseira encontrada na região. A cor, também é extraída do pigmento natural (antocianina) encontrado na planta.
- Shiretoko Draft, cerveja verde. Ela presta homenagem a natureza da península de Shiretoko. A cor verde também fornecida pela spirulina remete ao belo cenário da região.

Tá bom, você não gostou, mas as cervejarias brasileiras também não poderão dizer que foram as primeiras a lançar uma cerveja colorida. Sem sombra de dúvida, uma forma inovadoras de criar um produto novo, buzz, experimentação e estar na mídia sem muito esforço. Nem precisa vender muito. Dá até para dar de presente para as pessoas. Imagina os colecionadores e amantes de cervejas. Temos que lembrar que o nosso refrigerante Jesus é cor-de-rosa e eu já experimentei (prefiro não comentar o gosto). Mas a Coca-Cola comprou a marca, pois vendia muito. A Pepsi já lançou versões coloridas do seu refrigerante cola e ainda deixou o vasilhame transparente para mostrar a cor dele.

O importante na inovação é transformar as idéias em algo comercializável. Nesse quesito, os japoneses cumpriram a missão e quebraram o paradigma de que cerveja só se for dourada ou preta. Já experimentou cerveja com refrigerante cola? Pensamento fora da garrafa, se ainda não pensou assim, está na hora de experimentar a cerveja azul, ou melhor, a Okhotsk Blue.

Para quem gosta de ler relatórios, de obter mais informações sobre panorama agrícola e melhorar o seu processo decisório, o Instituto Interamericano de Cooperação para a Agricultura (IICA) divulgou, este mês, a quinta edição do Informe do Agronegócio, uma publicação semestral dirigida a técnicos, empresários, pesquisadores e todos aqueles que buscam informações sobre o agronegócio e temas relacionados.

Nessa edição, os leitores encontrarão artigos de opinião sobre a atual crise econômica global, os seus efeitos na segurança e na soberania alimentar, as expectativas sobre a retomada das discussões em Doha, a participação da mulher na agricultura, especificamente no agronegócio, o estado atual do seguro rural e a gestão de risco no Brasil, o panorama do comércio China-Brasil, as mudanças climáticas, experiências em agroecologia, relatórios de projetos de cooperação com entidades nacionais de ensino e pesquisa, entre outros.

Segundo a Confederação da Agricultura e Pecuária do Brasil – CNA, o setor do agronegócio correspondeu em 2008:
28% do PIB nacional;
37% de empregos diretos e indiretos;
37% das exportações brasileiras.

Não podemos deixar de lado o setor que sempre sustentou o Brasil desde o seu descobrimento e que hoje projeta o país como um dos lídres mundiais no setor de alimentação. Pena que muito do que é produzido pelo Brasil é exportado in natura, sem nenhum processo produtivo industrializado e que muitas vezes serve de engorda de animais no exterior.

Para baixar o documento completo, clique aqui.

Quem monitora o seu ambiente de negócios sempre pode sair na frente dos seus concorrentes. Não precisa estar preparado, mas se tiver um bom articulador e investir nessas estratégias, pode colher bons lucros.

Em breve, o Ministério das Comunicações publicará nas próximas semanas portaria instituindo o Programa Nacional de Telecomunicações Rurais. Com isso, abrirá caminho para a Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) licitar frequências para as empresas oferecerem telefonia celular e internet banda larga nas áreas rurais.

De acordo com a minuta da portaria, divulgada em 21/07/09 pelo ministro Hélio Costa, uma das condições para que as empresas comprem as frequências é que elas ofereçam os serviços em toda a área rural de sua prestação em cinco anos. O documento determina ainda o início do atendimento já em 2010.

As empresas terão ainda que atender gratuitamente os usuários de todas as escolas públicas rurais. De acordo com o ministro, a ideia é vender as frequências a preços mais baixos para que as empresas possam atender os requisitos.

O que isso significa? Possibilidade gigantesca de oferecer serviços de telecomunicações no Território brasileiro todo.

Que oportunidades isso gera? Muitas, a começar pela cadeia produtiva. Se a licitação é para as operações de telefonia celular, por exemplo, elas necessitarão de mais equipamentos de transmissão, repetidoras, antenas, mão de obra, cabos e uma parafernalha de tecnologia que não é fabricada no Brasil. Já existe uma boa malha de repetidoras de sinais de telefonia celular nas principais rodovias brasileiras, fora os cabos de fibras ópticas que atravessam o nosso país. Ganham os importadores, integradores, distribuidores, representantes de equipamentos de telecom e o governo arrecada uma fortuna só no processo de investimento inicial da estruturação disso tudo.

Quais os riscos? Imensos, pois boa parte da população brasileira se concentra nos grandes centros. Mas a população rural é expressiva, basta ver o mercado de TVs por satélite com a venda de antenas parabólicas. A audiência, se não me engano é de +/- 33%. Onde normalmente tem parabólicas, não necessariamente pega celular. O custo de intra-estrutura é alto, o que pode não ser rentável a curto e médio prazo. (Basta imaginar chegar um sinal a 20 km para apenas uma casinha no meio do mato).

Quais os desafios? Eu acredito que existem outras tecnologias que ainda não são populares o suficientes e que ainda não foram homologadas e autorizadas pela Anatel e que podem suprir em KMs o sinal de telefonia celular e dados. O que poderia reduzir os custos. Se vier engessado, pode haver desinteressados nesse processo licitório e o governo vai passar um "carão" e não poderá usar isso como fato eleitoreiro no ano que vem.

Começou a corrida do "tudo em 6 meses". Tenho certeza que veremos muito mais ações novas do governo concedendo tudo que puderem para prestar contas nas propagandas eleitorais do ano que vem.

Mas o importante é que as empresas precisam prestar atenção ao seu ambiente, aos seus concorrentes, aos seus clientes e às tendências de mercado e do seu setor. Há muita oportunidades e o seu aproveitamento só é possível com pessoas qualificadas e para isso. Será que a empresa em que você trabalha pensa da mesma forma? Será que você consegue enumerar quantas oportunidades foram geradas e se tornaram bons faturamentos para ao longo do tempo? Esse é um desafio diário, não basta matar um leão por dia se não afiar a faca para o outro dia.

Jony Lan

Fonte: Folha

Muitas vezes transformar a idéia de um produto em algo realizável e criativo mata dois coelhos com uma só tacada: passa o recado do atributo principal do produto e chama a atenção. Foi o caso da Editora Random House, que publicou um guia de passo-a-passo que ajuda as mulheres a pegar o homem que elas querem. São 150 idéias engraçadas do que vestir, como decifrar a linguagem corporal, dicas de flertes e muito mais. Ou você pode simplesmente capturá-los com uma armadilha. Essa foi a proposta da agência BBDO Colenso Auckland da Nova Zelândia. Com uma mega armadilha montada no meio da rua, cerveja gelada e apenas um banner do livro na armadilha, foram suficientes para chamar a atenção e associar o livro à ação criativa.

Fonte: Coloribus