O conglomerado de mídia sul-africano Naspers Limited anunciou (29/09/09) a compra do serviço brasileiro de comparação de preços Buscapé.

Expansão
De acordo com o diretor de internet da Naspers, Antonie Roux, o Buscapé dará ao grupo "um negócio de rápido crescimento alinhado com nosso foco em comércio eletrônico". A plataforma diversificada oferecida pela empresa apresenta "um conjunto de modelos de negócios dentro da cadeia de valores do comércio eletrônico em diferentes mercados na América Latina", afirma ele.

Projeto de faculdade
Criado por quatro colegas na Universidade de São Paulo em junho de 1999, o Buscapé completou sua primeira década este no comparando preços de cerca de 11,7 milhões de produtos oferecidos por 600 mil lojas.

Em maio de 2006, o Buscapé comprou seu principal concorrente, o BondFaro, e consolidou a dominação no mercado brasileiro de comparação de preços.

Em julho de 2007, o Buscapé comprou a consultoria e-bit, responsável por compilar semestralmente dados do comércio eletrônico no Brasil dentro do relatório WebShoppers.

Ao comprar o serviço Pagamento Digital em 2008, a empresa entrou no setor de pagamentos eletrônicos, investindo também na aquisição da plataforma FControl para proteger as transações online.

Segundo previsão da e-bit, o comércio eletrônico deverá movimentar 10,5 bilhões de reais durante 2009, aumento de 28% em relação aos 8,2 bilhões de reais registrados durante 2008.

Como anunciar a sua marca, ser reconhecida como sócio-responsável e de quebra ajudar a reciclar o lixo? Marketing, responsabilidade social ou branding? Tudo junto, eu diria.

O Grupo Pão de Açúcar e a Unilever, firmaram parceria para capacitar 90 pessoas em reciclagem e atendimento ao público (28/09/09). O curso, que é uma parceria entre o setor público privado, leva o nome de "Estações de Reciclagem" e será ministrado em 41 lojas do Grupo Pão de Açúcar. Os beneficiários atuarão como ‘Fiscais da Natureza’, agentes ambientais que recebem e separam os materiais reciclados depositados nas Estações de Reciclagem Pão de Açúcar Unilever e também orientam os consumidores sobre o processo e a importância da reciclagem. Além da capacitação, receberão auxílio mensal de R$ 488,25 oferecido pelo Programa ‘Operação Trabalho’ da Secretaria Municipal do Trabalho durante as 30 horas semanais de aulas teóricas e práticas do curso.

SERVIÇO : CURSO DE CAPACITAÇÃO EM RECICLAGEM

Secretaria Municipal do Trabalho - Av. São João, 473 - 5o. Andar, das 10h às 16h de segunda a sexta feira

Estações de Reciclagem Pão de Açúcar Unilever
Iniciado em 2001, as Estações de Reciclagem Pão de Açúcar Unilever recebem, mensalmente, mais de 500 toneladas de resíduos que são entregues a cooperativas. A ação já arrecadou, desde seu lançamento, 30 mil toneladas de resíduos, 50% desse total em papel, 22% em plástico, 22% em vidro, e o restante dividido em metal, alumínio e óleo. Como exemplos da importância dessa ação, uma tonelada de papel reciclado evita o corte de 15 a 20 árvores, economiza 50% de energia elétrica, 10 mil m³ de água e 2,5 barris de petróleo; a reciclagem de uma tonelada de plástico economiza 130 quilos de petróleo.

“Os clientes estão cada vez mais engajados e buscam soluções práticas para adoção de hábitos de consumo mais sustentáveis. Esses projetos visam atender a essa demanda e devemos estendê-los para todas as lojas da rede até 2010", afirma Paulo Pompilio, diretor de Responsabilidade Socioambiental do Grupo Pão de Açúcar.

Localizadas nos estacionamentos das lojas, as Estações de Reciclagem Pão de Açúcar Unilever são confeccionadas em material reciclado e reciclável e funcionam como Postos de Entrega Voluntária (PEVs). Nestes locais, os clientes podem depositar papel, vidro, plástico, metal e óleo de cozinha armazenado em garrafas pet. Os materiais recicláveis são destinados a Cooperativas de Reciclagem e a renda revertida para seus cooperados. Além do caráter social da ação, com a geração de emprego e renda, as estações de reciclagem contribuem também com a conscientização para o consumo consciente e a preservação do meio ambiente.

Em todos os PEVs, os clientes contam com a ajuda dos “fiscais da natureza” - atendentes responsáveis pela organização, limpeza e orientação sobre o programa – que ajudam na entrega e na triagem do material, fazendo com que cheguem ao seu destino correto, as Centrais de Reciclagem.

Só o Brasil produz cerca de 140 mil toneladas de lixo por dia e apenas 12% são reciclados. O restante vai para aterros sanitários.

Além do Pão de Açúcar, a H2oh e o Extra fizeram uma parceria para a criação de estações de reciclagem. Os Institutos Wal-Mart e Coca-Cola também possuem uma parceria para recolher lixo reciclado em todas as unidades do Wal Mart.

Já o Carrefour, bom ... não encontrei nenhuma informação sobre pontos de coletas. Será que nenhuma indústria se ofereceu?

Visite os sites para saber mais:

Uma imagem, um texto, uma história, uma mensagem.
Pink Ribbon Magazine.

O Ibope divulgou o ranking com os 10 sites e portais mais visitados no Brasil em agosto de 2009. A pesquisa foi baseada no critério de usuários únicos, método que não costuma ser utilizado pela instituição.

Na ponta de cima da tabela, adivinhem, está o Google, com mais de 34 milhões de visitantes único em agosto. Na segunda colocação aparece o Orkut – rede de relacionamentos do gigante das buscas -, com quase 28 milhões de usuários únicos no último mês.

A terceira colocação é composta pelo conglomerado da Microsoft, composto por MSN, Windows Live e Bing, com 27,7 milhões. O UOL segue na cola, com 27,6 milhões.

Os outros portais que fecham a lista dos 10 mais acessado em agosto são IG (5º - 23,9 mi), Globo.com (6º - 22,9 mi), Terra (7º - 22,7 mi), Youtube (8º - 22,4 mi), Yahoo! (9º - 21,7 mi) e Blogger (10º - 19,1 mi).

Somados, o conglomerado do Google, composto por Google, Orkut, Youtube e Blogger juntos dão 103,5 milhões de visitantes únicos. E você ainda acha que o seu site tem acessos? Bom, não dá para comprarmos com os top 10 do Brasil.

É uma tendência. E acho que o Twitter mostrou que as marcas precisam fincar presença na web. A LG consolidou o seu canal de comunicação colaborativa pela internet, o seu Blog com abrangência mundial!!!! Em várias línguas.

Claro que o blog tem o objetivo de divulgar novos produtos, mas abre espaço para textos de convidados e a participação do público em geral.

O espaço tem como objetivo buscar uma aproximação às pessoas, com o fornecimento de informações e divulgação de novas criações da empresa.

Também será possível de ler o conteúdo do blog na versão mobile, com adaptação direta para o celular.

Os responsáveis por alimentar o blog são de diferentes áreas, como comunicação corporativa, tecnologia e design, e foram convidados pela LG para compartilhar informações e notícias atualizadas. Além dos editores fixos, convidados especiais também terão a oportunidade de participar e expor seus conhecimentos.

Blog: www.bloglge.com.br
Twitter: twitter.com/lgdobrasil
Youtube: www.youtube.com/lgdobrasil

E aí, sua empresa ainda não animou a criar um blog?

Os R$ 2 bilhões movimentados por ano com as vendas de sorvetes no País não deverão diminuir em 2009. Segundo a Abis (Associação Brasileira das Indústrias de Sorvetes), apesar da crise econômica, o mercado se manteve aquecido.

Para os próximos meses, graças à chegada da primavera e do verão, as vendas serão ainda melhores. Entre setembro e março, o setor deve registrar consumo de 70% dos 950 milhões de litros produzidos anualmente, o que inclui sorvetes de massa, picolés e o sorvetes "soft".

Atualmente, os picolés representam 19% do mercado de sorvetes, o que equivale a 2,55 bilhões de unidades consumidas anualmente. O sorvete soft também cresce dentro do mix de produtos, com uma fatia de 9%. Já os sorvetes de massa são responsáveis por nada menos que 72% do total, o correspondente a 691 milhões de litros.

Evolução do mercado
De acordo com o presidente da Abis, Eduardo Weisberg, entre 2002, ano de fundação da entidade, e 2008, o consumo total de sorvetes no País registrou aumento de 33,8%, passando de 713 milhões de litros para 954 milhões de litros por ano. Por sua vez, o consumo per capita teve alta de 23,27% - de 4,04 litros/ano para 4,98 litros/ano.

Fonte: Infomoney via SM

A Dove está com a campanha da "beleza real" faz tempo. E para fugir da mesmice de muitos publicitários que só entregam soluções de massa, a agência Ogilvy de Dusseldorf resolveu colocar atuar no que chamam de BTL, ações abaixo da linha. O que nada mais é do que focar em ações segmentadas, de baixo custo e com muita criatividade. Será que você aprende isso na faculdade ou aqui no MKTmais?

Foco da ação: Inicitiva educacional
Target: Meninas, mulheres, que frequentam vestiários de piscinas e banheiros de escolas.
Título: O que é a beleza real?
Solução da ação: Colocaram balanças nos vestiários femininos das piscinas e nos banheiros das escolas.
Mensagem ao usar a balança: A beleza real não pode ser medida em quilos.

E aí meus caros colegas e leitores, que tal usar a idéia para criar novas campanhas interativas de marketing como a da Dove?

Antes de começar a ler a matéria vamos entender o que é Flash Mob.

Conceito atual via Wikipedia
Flash Mobs são aglomerações instantâneas de pessoas em um local público para realizar determinada ação inusitada previamente combinada, estas se dispersando tão rapidamente quanto se reuniram. A expressão geralmente se aplica a reuniões organizadas através de e-mails ou meios de comunicação social.

Conceito MKTmais.com
Em marketing seria uma mistura que no final eu traduzira como Mobilização Participativa de Pessoas. E para ficar chic, criaria o termo: Marketing Mobilizing People. Ou seja, se o Flash mob não tem cunho mercadológico, em marketing seria interessante criar um termo caso tenha uma marca por trás, não? Então, em marketing, vamos falar de Marketing Mobilizing People ou MMP (Marketing de Mobilização de Pessoas).

Isto posto, fica fácil separar ações de flash mob puro, sem a participação de uma marca ou empresa nos bastidores de uma ação mobilizadora de pessoas, de Marketing Mobilizing People.

Um Flash Mob segue um roteiro que foi se aperfeiçoando para "burlar" o sistema de segurança de lugares e reações óbvias que pudessem interferir no resultado final.

Improv Everywhere
Esse é o Flash Mob mais famosos do mundo. Por ser um dos primeiros e mais falados. Foi realizado pela "Improv Everywhere". Um congelamento de 207 pessoas na Grand Central Station de Nova York em janeiro de 2008.



É simplesmente a tradução atual do comportamento das pessoas neste novo século. Elas querem aparecer, participar e fazer parte do mundo. Elas querem se expressar, interagir e fazer algo diferente. Esses desejos e necessidades (como diriam um típico marketeiro), ainda não foram entendido pelas empresas. Uma pena. Mas uma parcela inteligente e nova está entendendo essa tendência. Que nada mais é do que o famoso ouvir o cliente. Já que ele não foi ouvido resolveu adotar esse novo comportamento. Diga-se de passagem, mundial. Talvez acabe se tornando uma nova categoria de consumidores, enfim, um dia irão enlatar esse povo e dizer que é um novo segmento de negócios.

Futurologia à parte, vamos à como lucrar nisso. Calma, você não vai ficar rico com isso, pelo menos não no modelo econômico tradicional. O modelo econômico tradicional cartesiano é, uma ação gera quanto de vendas. Não considera pessoas impactadas, não considera pessoas que foram "tocadas" pela ação, não considera o "murmurinho" entre os clientes e não-clientes, não considera a visibilidade, não considera o custo envolvido não gasto, não considera a mídia espontânea e não sabe nem como a métrica disso funciona, será que existe métrica para algo "vivo"? Não. Mas vamos tentar colocar isso à favor das empresas.

Case T-Mobile
A T-Mobile é uma empresa de telecomunicações que está se tornando o maior case em Marketing Mobilizing People, ou a aplicação lucrativa do Flash Mob.

Uma das primeiras ações da T-Mobile foi essa (veja a semelhança com o um dos flash mob mais famosos coloca acima), em janeiro de 2009 (1 ano após o Flash Mob do Improv):

O local escolhido foi o Liverpool Street Station. Até a escolha da locação foi semelhante, melhor não dizer que foi imitação, né. Foi bem melhor, foi inspirado, foi benchmarking, foi adaptado. Melhor, gerou até agora mais de 14 milhões de visualizações no Youtube. O filme da Improv Everywhere está com 18 milhões de visualizações. E aí, isso é métrica? Isso gerou resultado?

A T-mobile resolveu melhorar o resultado, então gerou o que estão chamando de "o maior flash mob até o momento". Mas você, leitor de MKTmais.com, sabe que se trata de uma ação de Marketing Mobilizing People.



O que usaram
Uma mistura de música, dança, cobertura de câmeras, programa de TV ao vivo, treinamento, a música número 1 no verão americano "I gotta feeling", Chicago, a maior apresentadora dos EUA (Oprah Winfrey), o grupo musical Black Eyed Peas e mais de 20 mil espectadores locais.

Organização divulgada
A rede ABC de televisão contratou o grupo Black Eyed Peas para comemorar a estréia da vigésima quarta temporada do programa da Oprah Winfrey.

Will.i.am criou com um grupo de dançarinos uma coreografia e chamou 800 fãs para o espetáculo de TV.

As 800 pessoas aprenderam os passos e ensinaram para mais de 20.000 que foram convocadas através do uso das mídias sociais Facebook e Twitter da Oprah e do próprio site do programa da Oprah.


Tudo combinado
No começo, aparece só uma menina dançando empolgada como se só ela fosse fã da banda. Aos poucos, as outras pessoas vão aderindo à coreografia e tudo fica muito contagiante. Veja desse ângulo a ação.


Oprah parece não acreditar no que vê, mas ironicamente segura um celular como se estivesse filmando tudo. Celular e T-Moblie, tudo haver. Ou seja, ação combinada e carimbada como um sucesso, sem sombra de dúvida. Aliás, a dúvida é que foi vendido como maior flash mob, mas foi mais uma ação coordenada de Marketing Mobilizing People.

A diferença? Enquanto os trabalhos tradicionais de marketing utilizam campanhas de incentivo, como prêmios, concursos culturais, etc. A nova tendência não dá nada para as pessoas, simplesmente usa à seu favor a vontade delas em participarem de um movimento, de poderem se expressar e de fazerem diferença, poderem dizer, "eu estive lá e vi tudo". Quem sabe isso não gere a maior manifestação política no futuro. Seriam "os caras pintadas na era da internet". O MultiShow já se adaptou e criou um novo quadro com a Didi Wagner, o MOB-Brasil. Tudo está sendo construindo e sendo modificado rapidamente. Quem aproveitar sempre sai na frente. Daqui a pouco vamos ter que criar o termo Surfing Marketing, surfando e nos adaptando às novas ondas que ainda estão por vir. Vamo que vamo!

Abs,

Jony Lan
Especialista em estratégia, marketing e novos negócios
jonylan@mktmais.com

Fontes: Oprah, Wikipedia, GreenPeace

Em Bucharest na Romênia, o amaciante Leonor deu uma solução altamente copiável, inspiradora, criativa e ecológica numa das ruas mais movimentadas da cidade.

Análise MKTmais.com
Objetivo: Chamar a atenção para a essência do amaciente Leonor Flower
Oportunidade: Lojas de flores da cidade possuem um aspecto monótono, todas parecidas.
Solução e ação: Substituíram os vasos pelas embalagens da Leonor Flower.
Resultado: De forma barata e simples, mudaram o visual da loja participante, criaram uma intervenção visual, evidenciaram a exposição das flores, ganharam mídia gratuita de grande exposição (15 a 20 mil pedestres por dia).

Para medir o resultado, uma pesquisa apontou que 85% das pessoas gostaram da iniciativa criativa.


A propaganda de massa parece que está encontrando diversas alternativas simples e criativas para passar o mesmo recado. Ótima solução para cidades com projetos "Cidade Limpa" de São Paulo.

Semelhanças à parte, R7.com é o novo site de informações da Rede Record. O porque no sete eu ainda não sei. Talvez o número cabalístico. Mas muito bem pensado, que nem o G1 da Globo.com, não? Estratégias à parte, quem sabe o SBT não cria o S3 e a Band o B9?

Para demonstrar isso na prática, a Adidas resolveu inovar na abordagem e apresentação dos produtos da sua linha Gazelle.


Análise MKTmais
Conceito: Manter-se frio é vital
Benefício: Tecnologia Cool Climate, que mantém o usuário fresco enquanto corre.
Target do produto: Cidades com climas quentes como Cartagena, Bucaramanga, Barranquilla na Colômbia.
Solução da ação: Foram colocados visacoolers (geladeiras com visores) nas lojas de esportes com os produtos da marca da Adidas e da linha Gazelle para passar a sensação do Cool Climate.
Resultados: Ao abrir o refrigerador, o usuário sentia a sensação do frio "das roupas e acessórios". Um ventilador foi colocado no refrigerador para também passar a sensação de frescor dos produtos. Quem experimentou a experiência de abrir o refrigerador, tornou-se usuário da linha Gazelle.

É quase que uma fusão, visa coolers são ótimas vitrines para vender bebidas e sorvetes. Exploraram um equipamento já utilizado pelo setor de alimentos e bebidas para passar a sensação que a geladeira já transmite aos usuários e associaram ao conceito da linha de roupas da Adidas. Ação perfeita. Alguém mais arrisca essa fusão de experiências?

Abs,

Jony Lan
Especialista em estratégia, marketing e novos negócios
jonylan@mktmais.com

Fonte: Adsoftheworld

A Detonaweb é uma campanha de marketing promocional que reúne os 17 maiores sites de comércio eletrônico do Brasil. Em 2009 a campanha bateu todos os recordes de participação de suas sete edições anteriores. Mais de meio milhão de pessoas diferentes acessaram o site da campanha, interessadas nas ofertas das lojas participantes.

O consultor do Comitê de Varejo Online da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (Camara-e.net), Gastão Mattos, afirma que no ano passado o site da iniciativa recebeu 180 mil visitantes na totalidade da promoção (5 dias). "A média diária de visitas no ano passado foi de 36 mil, ao passo que este ano foi de 141 mil, 3,8 vezes superior", informa.

Fonte: Mercado & Consumo

Com o Salão de Frankfurt de 2009, depois da crise financeira, quebra de montadoras americanas, a vedete foram os carros com características"ecológicas", mais eficientes na economia do consumo de combustíveis.

Você irá acompanhar em poucas palavras, como a BMW está criando um novo conceito de carros, chamado de BMW Vison EfficientDynamics. Para lançar o conceito do carro e do que chamam de "Visão da dinâmica eficiente", a BMW criou um canal de TV na internet, um teaser, várias vídeos explicativos e o que os fãs da BMW, de carros e de automobilísmos adoram, fotos.

Compartilhar isso com as pessoas é um ponto chave para ceder a experiência da construção e desenvolvimento de um carro e de um carro conceito.

Nessa atitude, a BMW ativou a comunicação com os seus clientes, potenciais clientes e aqueles que gostam de carros. Criou um canal de comunicação comtemporâneo e multimídia. Privilegiou o uso da internet como plataforma para a divulgação dos seus conceitos e ações.

Vamos ver isso na prática.

Às vezes a inspiração vem de longe. Que tal do outro lado do mundo? Projetado pelo escritório de arquitetura OMA, apresento-lhe The Interlace feito para Singapura. Sem sombra de dúvida um projeto que tira da mesmice qualquer projeto de construção civil que temos visto por aí. Enquanto o tradicional pensa em pequenas indulgências, um estica daqui, estica dali para ganhar espaço, a tipologia do projeto da OMA quebra com o paradigma de que tudo tem que ser reto. E brinca de forma inteligente, funcional e cria um novo conceito nas construções de empreendimentos residenciais com mais de 1 bloco no mesmo local.


The Interlace, foi projetado para ser um dos maiores e mais ambiciosos desenvolvimentos residenciais em Singapura, apresenta uma abordagem radicalmente nova para a vida contemporânea em um ambiente tropical. MKTmais, não? Em vez de criar um grupo isolado, torres verticais - a tipologia padrão de empreendimentos residenciais em Singapura - do projeto propõe uma intrincada rede de vida e de espaços sociais integrados com o ambiente natural.

Trinta e um blocos de apartamentos, sendo que cada possui um seis andares e têm comprimento idêntico, são empilhados em um arranjo hexagonal em torno de oito pátios abertos e permeáveis em grande escala. Os blocos interligados criam uma vila vertical tanto privada quanto compartilhada em espaços ao ar livre e em vários níveis. Apesar de manter a privacidade dos apartamentos individuais através do espaçamento generoso dos blocos de construção, The Interlace cria uma rede interativa de espaços exteriores orientada em torno dos pontos focais dos pátios, refletindo e ampliando o ambiente natural.

O projeto possui oito hectares localizado ao Sul de Singapura, em altos ambientes verdes e será complementada com nove quilômetros de um cinturão verde composto por parques e instalações recreativas. Extensas instalações residenciais estão entrelaçadas na vegetação exuberante e oferecem oportunidades de interação social.

Com 170.000 m2 de área útil construída, o empreendimento vai fornecer mais de 1.000 unidades residenciais de diferentes tamanhos, cada uma com diferentes pontos de vistas desobstruídas, para os parques, a cidade e o mar. Características de sustentabilidade são incorporadas ao longo do projeto através de análise ambiental cuidadosa do sol, do vento, e das condições micro-climáticas e da integração de baixo impacto passivo de estratégias de energia.

O projeto gera amplos espaços e oportunidades de interação social e atividades compartilhadas ao mesmo tempo que proporciona espaços íntimos da vida privada e tranquilidade - simultaneamente promovendo um senso de comunidade e manutenção da identidade e individualidade.

Projetistas, calculistas, engenheiros, designers, provoquem, criem novos conceitos, tenho certeza que não irão se arrepender.


Abs,

Jony Lan
Especialista em estratégia, marketing e novos negócios
jonylan@mktmais.com

Sua empresa já aprendeu a se relacionar com os seus consumidores? Não!?!?!?!?!???? Então veja o que a Pepsi está fazendo nos EUA. Tá bom, você vai me dizer porque exemplos de marketing de relacionamento são muitas das vezes encontrados mais nos EUA do que no Brasil. Vai ver lá falta relacionamento, o brasileiro não é considerado amistoso? Será que é por isso que não temos tão bons exemplos? Bom, com certeza temos, mas vamos à Pepsi.

Focando nas mães afro-norteamericanas (sim, afro-norteamericanas), a Pepsi criou uma comunidade digital onde essas consumidores serão convidadas a partilhar pensamentos pessoais e inspiradores. Legal, não? Aproveitando a necessidade de expressão da população mundial, uma tendência, e de um nicho de pessoas, a Pepsi resolveu criar a campanha "We Inspire", ou "Nós Inspiramos". Conceito muito MKTmais que servirá de marco para a divulgação de marketing da Pepsi para 2010. Com diversas estratégias de divulgação, o objetivo é construir um zumbido para o site Pepsiweinspire.com via Facebook , anúncios impressos, anúncios na TV.

Planejamento de Marketing
Em fevereiro/2010, a Pepsi vai começar a promoção do site através dos seus parceiros de varejo. A marca irá distribuir revistas baseado em seis temas, bem como cupons. A Pepsi também está estudando utilizar anúncios de rádio no próximo ano, disse Lauren Scott, gerente de marketing sênior multicultural para a marca.

Scott disse que o impulso é um desdobramento natural da mensagem da Pepsi de otimismo global caracterizado em sua mensagem "Refresque Tudo". "O que queríamos era capturar a força, a alegria e a sabedoria do mercado afro-americano. Principalmente nestes tempos difíceis, este grupo pode olhar em volta todos os dias e encontrar otimismo", disse ela.

Fazer Brand, específicos para mulheres, em redes sociais e blogs segmentados estão se tornando bastante comum em anunciantes que querem abordar as chamadas "blogueiras mãe." General Mills, Johnson & Johnson e Procter & Gamble estão indo atrás de blogueiras com a utilização de redes sociais (facebook, twitter, myspace, orkut, e o que mais vier e der na telha para reforçar as estratégias de marketing que estimulem o relacionamento e a fidelização de clientes).

Inovação em target
A Pepsi é um dos primeiros que centrou-se expressamente em mães afro-norteamericanas. "Há espaço para esse tipo de rede de inspiração", disse Lynne Johnson da Advertising Research Foundation. "Não há redes sociais que visem mães afro-norteamericanas, pelo menos desde que eu tenha visto". E nem no Brasil.

Em um país que estabelece cotas, políticas sociais, está na hora das empresas começarem a incluir uma lista de targets que elas não estão abordando. Serve de tendência e inspiração para as que ainda querem fazer "diferente" na internet e no marketing.

Acompanhe nas próximas linhas um pouco das estratégias da Martins, uma das maiores empresas de distribuição do Brasil.

Confiante na reversão da queda do lucro líquido contabilizado em 2008, o mineiro Sistema Integrado Martins, o maior atacadista do País na modalidade distribuição e entrega, negocia a compra de pelo menos 100 caminhões para reforçar a estrutura logística, na reta final do ano, e alavancar os resultados. Em entrevista ao DCI, César Suaki dos Santos, CEO da companhia, afirmou que negocia a aquisição com montadoras, podendo estar na disputa Iveco, Mercedes-Benz e Volkswagen.
Virada Estratégica
"Estamos nos preparando para ter crescimento maior no terceiro e no quarto trimestres em relação a 2008", disse. A meta é reduzir o custo da operação e ser mais eficiente na entrega de pedidos a clientes. Proprietário de uma frota estimada em 1.335 veículos, as compras do atacadista sempre movimentam o setor automotivo. No ano passado, foram encomendadas 725 unidades à Iveco, por R$ 100 milhões.

O executivo não revela a quantidade veículos ou quanto será investido nesta renovação, mas garante que isso "custará algumas dezenas de milhões de reais" aos cofres da empresa. Também foi com a mesma fabricante que o Martins fechou a compra de 151 veículos, entre caminhões pesados e semipesados. Além disso, estão à disposição do atacadista mais 370 veículos, terceirizados.
Resultados
Responsável pelo faturamento de R$ 3,6 bilhões no ano passado, um incremento de 7,7%, segundo ranking da Associação Brasileira de Atacadistas e Distribuidores (Abad), a cadeia reportou naquele período um lucro líquido quase 40% menor, totalizando R$ 36,8 milhões. Sua base de clientes é formada por 315 mil compradores ativos nas áreas de alimento, farmácia, eletroeletrônicos, informática, material para construção e veterinário.

Infraestrutura e Expansão
Os planos do fundador da companhia Alair Martins e sua cúpula são fortalecer a presença no norte, sudeste, nordeste e sul com a construção de mais centros de distribuição, que serão somados aos 38 existentes visando a facilitar as entregas nos mais de cinco mil municípios brasileiros.

"Nos próximos meses faremos novos investimentos nesses centros de distribuição para que estejam em funcionamento ainda este ano, e operando plenamente em meados de 2010", revelou Suaki, enfatizando que a rede tem muito espaço geográfico a explorar no Brasil.

Questionado se há déficit no abastecimento do Martins pelas fabricantes de linhas branca (refrigerador, lavadora, fogão e tanquinho) e marrom (televisor, imagem e som), o CEO diz que as encomendas foram feitas com antecedência e que não há atrasos nas entregas. "Após a redução do imposto na linha branca, a venda de alguns itens cresceu até 30%."

Pontos Chaves Dentre os fatores que levarão o atacadista Martins a elevar os resultados este ano, está o baixo índice de inadimplência. "Considerando-se os clientes com atraso no pagamento superior a sete dias, estamos com o menor índice de devedores dos últimos 12 anos", disparou Suaki, com uma certa empolgação.

Canais de vendas
A operação de varejo do Martins, denominada Rede Smart, possui 1.247 pequenas e médias supermercadistas associadas, com faturamento superior a R$ 5,2 bilhões ao ano. Neste ano, a companhia afirma que os associados estão registrando crescimento de até 20%. No início do mês, a Smart chegou aos Estados do Rio Grande do Sul e do Paraná com a adesão de 112 estabelecimentos. "A Região Sul é uma das maiores em renda e em potencial, por isso fomos reforçar a atuação lá: antes atuávamos apenas em Santa Catarina", pontuou Luiz Henrique Escobar, diretor de Operações da rede.

Além da atuação no atacado e no varejo, o grupo é formado por um braço financeiro, o Tribanco, e pela Universidade Martins do Varejo, controlados a partir do Município de Uberlândia, no Triângulo Mineiro.

Outro canal de venda do grupo para o consumidor é a operação de comércio eletrônico (e-commerce) eFácil, que completou sete anos de criação com um crescimento anual médio de 300% nos últimos três anos. O balanço divulgado pela holding apresenta um salto de 600% nos ganhos da loja virtual nos últimos 15 meses.

Em 2008, foram expedidos 150 mil pedidos, que englobam a compra de itens nas categorias de eletrônicos, informática, utilidades domésticas, telefonia, pet shop, esporte, beleza e saúde.

Três questões para pensarem estrategicamente via MKTmais.com:
1) Como a diversificação têm favorecido a Martins? Será que ela se aplica à empresas de outros setores?
2) A sua empresa sabe a capacidade de faturamento máximo? O que ela têm feito para crescer além do que já faturam?
3) Quais as vantagens competitivas que a Martins possuí frente aos seus concorrentes? Sua empresa possui as mesmas vantagens?

Não há respostas certas ou erradas, mas há caminhos para responder as questões. Caso você não consiga responder a todas as perguntas, não se preocupe. Muitas empresas talvez nunca tenham parado para respondê-las também, apenas executam. Refletir demais enlouquece, pense nisso.

Vale tudo para atrair o consumidor. Por causa da concorrência, as redes de material de construção oferecem cada vez mais facilidades para os clientes.

Bolacha e cafezinho? Nas lojas de material de construção, o cliente pode fazer uma boquinha enquanto escolhe o azulejo. “Você acaba distraindo, descansa depois volta às compras”, diz a fisioterapeuta Tatiane Martins.

Para quem gasta mil reais e paga no cartão pode até escolher: uma hora no boliche ou um rodízio na churrascaria com a família. “Já está garantido o almoço do final de semana”, comemora a professora Ângela Nogueira.

E ainda tem mais. São oferecidos até viagens de avião com a mulher e os filhos para um hotel de luxo. E nem é preciso comprar nada, basta ir até a loja para concorrer. “O ideal seria viajar durante a reforma, deixar o sujeito trabalhando e viajar, seria perfeito”, sugere Cássio Delobócio, funcionário público.
saiba mais

A briga mesmo é pelo freguês que tradicionalmente começa a reformar a casa para as festas de fim de ano. E haja facilidades! Até o parcelamento ficou maior e pode ser pago em 20 vezes!

O comerciante Roberto Rezende concorda: “quanto mais parcelas, melhor”. E a cliente tem a mesma opinião: “os juros estão bem mais baixos e com isso a gente consegue comprar melhor”. E se não tiver dinheiro para o pedreiro? Tudo bem; até isso uma outra loja facilita.

A iniciativa deu resultado. Segundo cálculos da própria loja, as vendas aumentaram 30% depois que o financiamento da mão-de-obra foi implantado. E com a demanda cada vez maior começa a faltar material no estoque. Na semana passada, não tinha tijolo. Agora, é a vez do cimento. “As fábricas, por exemplo, já estão pedindo prazo maior para entrega”, explica o gerente Roberto de Faria.

O atraso parece não atrapalhar as vendas, que em agosto foram quase 5% maiores que as registradas no mesmo mês de 2008. Os mimos bem que ajudam, mas o que faz a diferença é o preço baixo.

O bom do mercado aquecido e da concorrência é que os varejistas do setor de construção terão que oferecer mais benefícios, mais serviços, mais diferenciais e boa parte já entendeu que o relacionamento com o cliente é um ponto chave de sucesso.

A querida leitora do MKTmais.com, Shirley, me encaminhou a seguinte mensagem:

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Jony, bom dia!

Meu nome é Shirley, e sou estudante do 2º semestre de Publicidade e Propaganda.
Estou estudando estratégias e recursos da linguagem cinematográfica e escolhi a campanha da vivo sobre Torpedo Premiados para apresentar em meu trabalho. Trata-se de um trabalho simples, só para análise mesmo.
Li seu texto sobre a campanha em: http://www.mktmais.com/2009/09/promocao-torpedo-premiado-da-vivo-da-r.html

Vi também que é especialista em estratégia e pensei na possibilidade de me auxiliar em algumas questões.
Preciso analisar, entre outras coisas, qual a intenção do publicitário ao escolher a situação para divulgar produto/serviço e também sobre os recursos utilizados para conseguir o efeito desejado, ou seja, o aspecto da subjetividade dessa publicidade.

Direcionei, basicamente, minha análise na associação da utilização do serviço no cotidiano das pessoas, uma vez que a cena se passa em um metrô. Ou seja, a questão da acessibilidade ao serviço oferecido, o que influencia o consumidor.

Pode me auxiliar com mais alguma contribuição?

Desde já sou imensamente grata!

Shirley R. S.

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Olá Shirley,

Obrigado pela visita e pela pergunta muito pertinente ao assunto. Saiba que nem sempre o publicitário tem o lampejo da sacada, da idéia do filme final sozinho. Existe toda uma equipe por trás auxiliando-o a chegar ao resultado final. Às vezes o roteiro é passado pelo próprio cliente (no caso, a Vivo) de forma bruta e a agência traduz isso de forma mais clean, ou não, mas que tem uma pegada final. Saber o que pensaram, só se entrarmos na cabeça dos criadores do filme, mas vamos pensar assim:

1 ) Um filme publicitário tem que passar uma mensagem, um objetivo.
2 ) Tem início, meio e fim.
3 ) Tem uma "pegada", um desfecho final, algo que vai chamar atenção, algo inusitado no meio de um roteiro óbvio, mas que no final é surpreendente. É o que muitos chamam de sacada, eu chamaria de "efeito dinâmico". Muda da água para o vinho (toda vez que olhar um filme publicitário veja se ele tem o "efeito dinâmico").

Para ilustrar melhor e facilitar a nossa análise, coloquei o filme publicitário da campanha do metrô abaixo:


Vamos analisar as cenas em segundos
0-5 segundos:
- Cena típica, metrô cheio, personagem em pé, ouvindo música pelo celular. A música de fundo é supostamente do celular.
- Barulho de mensagem de celular (característica sensorial de ação - "preciso ver o meu celular").
- Recebe a mensagem em letras garrafais (isso não é comum em nenhum celular - montagem da produção): "A vaga é sua"

6-7 segundos:
- O personagem olha pro visor, olha pra frente, dá um sorriso de felicidade. Comportamento até aí normal.

8-13 segundos:
- Efeito Surpresa, inusitado. O personagem grita dentro do metrô, dá showzinho de dança e literalmente solta os bichos cantarolando sei lá o que.
- As pessoas riem, sorriem, interagem com a alegria do personagem, que os contagia.
- O filme privilegia alguns rostos muito rapidamente: uma criança, uma negra, o senhor de idade à esquerda, uma japa no fundo desfocada em vermelho à direita, uma menina à de blusa listrada à esquerda.

14-19 segundos:
- Entra outra música em tom crescente.
- Entra o locutor falando em poucas palavras uma frase: "Éééé um torpedo pode mudar o seu dia"
- Na sequencia entra a frase da Vivo: "Um torpedo pode mudar a sua vida"
- Volta o locutor complementando: "É, e agora um torpedo pode mudar a sua vida".

20-31 segundos:
Voz e imagem explicando a mecânica da campanha.

Comentários
No meu ponto de vista, além do que você apontou Shirley, entendo que esta campanha publicitária tenta mostrar um aspecto simples: Receber uma mensagem muda comportamentos.
a) cena 1 - personagem em sua rotina diária, sem "vida".
b) cena 2 - personagem se transforma após receber mensagem, fica feliz da vida, dança, grita, canta, chama a atenção das pessoas. E essa atenção é a "pegada". Pois chama a atenção de todos no metrô (apenas 8 segundos) e de quem vê o comercial (conexão das pessoas em volta do personagem provocando a mesma sensação nas pessoas de "fora", que estão vendo o comercial).
c) Subliminarmente o filme faz questão de mostrar todo tipo de gente, para mostrar que qualquer um pode participar.
d) O celular do personagem é simples, assim como o personagem, dentro do metrô (que é muito mais fácil de filmar e possibilita a performance do indivíduo).
d) Conexão entre todas as cenas em sequência:
Personagem usando celular, recebendo mensagem e mudança de comportamento: felicidade e humor, características muito positivas para filmes. Tudo muito bem relacionado com a alegria de ganhar prêmios, dinheiro, casa, etc. Otimismo vende, ninguém compra tristeza.

Vamos ver o outro filme da menina que recebe a mensagem da casa da praia e comparar. Lembrando que o recado que este filme quer passar tem que ser aparentemente o mesmo do anterior, só mudando a situação:


Veja que os aspectos são bem semelhantes ao anterior.

Alguns detalhes diferentes e adaptados conforme o contexto
a) O público mostrado é jovem.
b) A menina é de classe média alta, o celular é da moda e o cenário reflete isso.
c) Há um ventilador na cena, mostrando o calor.
d) O cachorrinho é o único espectador e fica com vergonha da menina pulando e gritando.
e) O barulho da mensagem de celular é o mesmo do filme anterior, mesmo que o celular seja diferente (a Vivo já usou esse artifício auditivo em uma prova do BBB9). Isso cria conexão na campanha e subliminarmente é quase que um "controle remoto do seu inconsciente", ligando o barulho da campainha à promoção da Vivo.
f) Em 8 segundos (pode verificar em ambos) a menina muda da água para o vinho, o famoso efeito dinâmico que mencionei à você.

Aparentemente, a estratégia que justifica todos os dois comerciais é: Chamar a atenção das pessoas que a Vivo têm uma promoção que é mais barata (R$ 2,99) que a da concorrência, que dá prêmios (mais barato que jogar na loteria) e que pode mudar o dia da pessoa, o comportamento dela (melhor que remédio ou fazer análise). É o argumento que todo vendedor gostaria de ter: pagando pouco, ganhando muito, melhor que a concorrência e ainda podendo concorrer a um montão de prêmios. E mais, a concorrência não está dando prêmios, dinheiro e nem casa para os seus clientes. De maneira que os 15 segundos do filme são apenas uma "isca" para passar a mensagem de que a Vivo tem uma campanha muito bacana para você.

Depois disso tudo, dá para perceber que o filme tem tanta coisa, mas que no final das contas, as pessoas absorvem pouco, por isso que ele é cheio de mensagens subliminares, objetivo e direto. É o famoso, compre e concorra. O estimulo é o preço. E o benefício que transparece é: por pouco, você pode ganhar muito. Ok? Caso alguém tenha visto algo mais, comente!!!

Shirley, não sou nenhum especialista em filmes publicitários, mas espero que as minhas opiniões tenham lhe ajudado a esclarecer melhor o que há por trás nesses comerciais da Vivo na Campanha "Torpedo Premiado". Afinal, duas cabeças pensam mais que uma. E mais, pode acontecer de que tudo o que estamos falando é bobagem, e que ninguém pensa tanto para fazer um filme publicitário, já é automático!

A dinâmica da moda parece que está conquistando o mercado automobilístico. As fronteiras dos setores estão se cruzando, também com tanta evolução dos setores, chega o momento do esgotamento. É a limitação dos setores, um momento de pausa para poderem voltar a crescer, ou mesmo, "morrerem". Calma, não é a morte do setor, mas uma adaptação. Se olharmos para o setor de moda hoje, certamente não é o mesmo que a moda dos anos de 1950. Houve uma evolução. Mas nesse caminho evolutivo, o automobilístico é um setor que está em transição. Graças à crise que abalou as principais fabricantes americanas, o setor vive um momento de novas linhas de produtos, novas alternativas.

Projetos engavetados agora ganham vida e se adaptam às novas necessidades ambientais, sociais e críticas do mundo. É uma tendência mundial. MKTmais.com entende que em vez da indústria automobilística continuar a produzir carros maiores, mais potentes, parecendo mais tanque de guerras do que carros de passeio, chegou a vez dos modelos menores, mais econômicos e mais ecológicos. Além de simplesmente transformarem os carros atuais com motores a combustíveis alternativos, chegou a vez de mudar toda a plataforma. Mas como a indústria já lançou quase tudo quanto é carro (só falta o carro helicóptero, pois anfíbio já existe) a melhor estratégia pode ser reviver o passado. Claro, de forma repaginada.

Assim como na moda, em que a moda vai e volta e a moda retrô é sempre repaginada de forma contemporânea, a indústria automobilística está seguindo o mesmo caminho.

Para que seja mais visual e mais fácil que vocês entendam esse novo cenário competitivo, vejam os exemplos:

Fiat 500



New Beetle



Mini Cooper


Interessante não? Modelos pequenos do passado voltam como foco do novo cenário mundial. Mas não fiquem imaginando que eles serão os campeões de venda. Não no curto prazo. Mas o nicho de mercado para os compactos ganhou o peso dos antigos modelos repaginados. A vantagem é clara, a marca do passado agora tecnologicamente superior.

O Mini, por exemplo, foi repaginado pela BMW. Um carro tipicamente inglês está se tornando uma marca, um estilo e uma mania.

O sucesso do Mini e o novo cenário automobilístico estão, agora, influenciando a BMW a trazer de volta o Isetta.


As propagandas do passado são perfeitas para os dias atuais, não? Compactos, leves, econômicos. Agora veja a repaginação, nada lembra a obsolecência planejada, afinal, é quase que um banho de loja.

Bom, o conceito está dado, o modelo ainda está sendo finalizado, e a evolução do setor ganhou uma nova tendência, retrô contemporâneo. Será que podemos exportar o conceito para outras áreas e setores? Que tal tentar algo novo com o velho? Eu entendo que isso é possível, e você?