Socialmente Responsável | McDonald's vai apagar as luzes na Hora do Planeta 2013

Rede participa da iniciativa no Brasil desligando os luminosos externos por uma hora na noite de 23 de março.


Pelo quinto ano consecutivo, os restaurantes McDonald's participarão da Hora do Planeta, iniciativa mundial da WWF para chamar a atenção da sociedade para as mudanças climáticas. No dia 23 de março, das 20h30 às 21h30, todos os restaurantes da rede no Brasil desligarão seus luminosos externos, em um ato simbólico contra o aquecimento global e outros problemas ambientais.

As páginas da rede no Twitter e no Facebook também serão “apagadas” durante a Hora do Planeta 2013. A empresa ainda realizará uma campanha para incentivar os funcionários, fornecedores e franqueados a desligar as lâmpadas e os equipamentos elétricos em suas casas durante o evento. Além disso, a McDonald’s University, o Instituto Ronald McDonald, o Espaço da Família (Barretos, SP) e as Casas Ronald de Campinas (SP), do ABC paulista e do Rio de Janeiro também apagarão as luzes de suas sedes por uma hora.

“Além de promover e participar de importantes projetos que visam a sustentabilidade, o McDonald’s quer engajar seus funcionários na luta pela preservação do meio ambiente”. ressalta o Diretor de Comunicação da Arcos Dourados no Brasil, Hélio Muniz.

Um dos projetos de maior sucesso da rede foi exatamente ideia de um funcionário. O técnico de manutenção Antônio Lindomar da Silva observou que o sistema de ar-condicionado do restaurante em que trabalha, em Natal (RN), gerava uma grande quantidade de água condensada que poderia ser reaproveitada para limpeza da área externa e irrigação de jardins. Com a iniciativa, houve uma economia de 1,2 mil dos oito mil litros que eram consumidos diariamente pelo restaurante.

Outra ação sustentável do McDonald’s foi a implantação de painéis solares em cerca de 60 restaurantes. Com esta prática, a rede conseguiu manter praticamente os mesmos custos com consumo de energia elétrica, apesar do aumento dos restaurantes que passaram a oferecer café-da-manhã, e por isso começam suas atividades mais cedo, da expansão dos pontos com atendimento 24 horas e da quantidade de restaurantes no país.

Além disso, a cultura dos 3R’s (Reduzir, Reutilizar e Reciclar) norteia as políticas de compras, a logística de distribuição e também a operação dos restaurantes, com iniciativas como redução de estoques e de materiais utilizados nas embalagens, coleta seletiva e reciclagem de papel.

A participação da rede na Hora do Planeta reforça o compromisso da empresa em cuidar do presente para garantir o futuro.

Amo muito fazer a diferença
E mais: o McDonald’s dedica grande atenção aos projetos socioambientais e aos compromissos comunitários. O primeiro restaurante da América Latina, e uma das poucas construções no país a obter a certificação LEED (Leadership in Energy and Environmental Design), concedida pelo U.S. Green Building Council, é o McDonald’s localizado na Riviera de São Lourenço, em Bertioga/SP. Além do restaurante, a corporação tem outro estabelecimento com a certificação LEED: a McDonald’s University, em Barueri/SP. No Brasil, entre outras iniciativas, é realizada a “Gincana Bom Vizinho”, um incentivo ao espírito solidário das equipes que desenvolvem ações em benefício do entorno dos restaurantes.

Sobre a Arcos Dorados
A Arcos Dorados é a maior franquia McDonald’s do mundo, tanto em vendas totais do sistema como em número de restaurantes. A companhia é a maior rede de serviço rápido de alimentação da América Latina e Caribe, com direitos exclusivos de possuir, operar e conceder franquias de restaurantes McDonald’s em 20 países e territórios, incluindo Argentina, Aruba, Brasil, Chile, Colômbia, Costa Rica, Curaçao, Equador, Guiana Francesa, Guadalupe, Martinica, México, Panamá, Peru, Porto Rico, St. Croix, St. Thomas, Trinidad & Tobago, Uruguai e Venezuela. Diretamente ou por meio de franquias, a Arcos Dorados opera 1.948 restaurantes da marca McDonald’s na região, com mais de 90.000 funcionários atendendo cerca de 4,3 milhões de clientes todos os dias (números em 31 de dezembro de 2012). Reconhecida como uma das melhores empresas para se trabalhar, a Arcos Dorados está listada na Bolsa de Valores de Nova York (NYSE: ARCO). Para saber mais sobre a companhia visite nosso site www.arcosdorados.com

Sobre A Hora do Planeta
A Hora do Planeta é uma iniciativa global da World Wildlife Fund, conhecida mundialmente como WWF, para relacionar o consumo de energia às mudanças climáticas e mostrar como as pequenas ações podem fazer uma grande diferença para minimizar os efeitos do aquecimento global.

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Jony Lan
Especialista em estratégia, marketing e novos negócios
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Fonte: Multitexto

Estratégia de 'novos entrantes' | Google cria empresas para ameaçar segmentos como Evernote, Dropbox entre outros

Quando um segmento se torna atrativo, a facilidade com que alguém pode entrar, se torna uma ameaça a quem chegou primeiro ou ganhou destaque. O Google reune diversos recursos para ganhar vantagem competitiva e aproveitar a "onda" criado por outras empresas, isso quando não faz a sua própria "onda". O Keep, app lançado ontem (21-03) pelo Google, é um forte rival do consagrado Evernote. Confira outros casos nos quais a gigante das buscas ameaçou concorrentes de menor porte.


Em mais um lançamento que atraiu a atenção do público, o Google anunciou na manhã desta quinta-feira um novo serviço chamado Keep. Seu objetivo é o de assumir o papel de caderno de anotações, ideias e referências, permitindo que o usuário adicione ainda gravações de áudio, vídeo, além de imagens ao conteúdo armazenado. Ou seja, o Keep nada mais é que um grande rival de outro consagrado serviço, o Evernote.

Ainda é cedo para dizer que sim, o Keep irá afundar o Evernote e dominar a categoria de apps de produtividade. Fato é que o aplicativo já está disponível para download gratuito, o que significa que está na Google Play para ficar.

Mas esta não é a primeira vez, e não será a última, que a gigante das buscas se aventura em negócios até então dominados por outras empresas, geralmente de porte muito menor em relação ao seu. Confira abaixo outros episódios nos quais a companhia de Sergey Brin e Larry Page lançou serviços com o potencial para esmagar a concorrência:

Dropbox x Google Drive

Lançado em abril do ano passado, o Google Drive desembarcou no mercado oferecendo preços competitivos em relação a concorrência, e, por consequência, ao Dropbox, outro consagrado serviço de armazenamento na nuvem, lançado em 2008. Enquanto o app do Google oferece até 5 GB de armazenamento gratuito, o Dropbox oferece apenas 2 GB.

A startup fundada por Drew Houston e Arash Ferdowsi, contudo, não se deixou intimidar. Ao invés de lançar promoções desesperadas ou novos planos, optaram por manter tudo como estava: os preços continuaram os mesmos e, ao que tudo indica a quantidade de usuários também.

TomTom x Google Maps

A famosa fabricante de serviços de navegação, TomTom, é outra que tem o poderoso Google como rival. A empresa conta com aparelhos de GPS e também apps, disponíveis tanto para iOS quanto para Android, mas que custam em torno 50 dólares na App Store ou mais de 90 reais na Google Play.

Ao contrário do Dropbox, contudo, a competição com o serviço gratuito do Google afetou os números da empresa. De acordo com a Reuters, apenas em 2011, a empresa perdeu 15 % de participação no mercado de navegação pessoal e amargou uma queda de 29% nos seus lucros. A saída? Tentar firmar parcerias com montadoras para que caminhões e automóveis saiam das fábricas já equipados com os sistemas de navegação da TomTom.

Foursquare x Google Latitude

No início do ano passado, foi a vez da startup Foursquare conhecer um rival desenvolvido pela equipe do Google, o Google Latitude. Lançado inicialmente em 2009, o serviço foi revitalizado e incluído ao Maps após uma atualização em 2012.

Na ocasião, foram então incorporadas funcionalidades similares às oferecidas pelo Foursquare: possibilidade de check-in e pontos, mas sem a emoção de ver quem assume uma prefeitura ou tem uma maior quantidade de badges.

Expedia x Google Flights

Em 2011, o Google acertou a compra de uma empresa chamada ITA Software, simplesmente a maior empresa de fornecimento de dados de empresas aéreas. O resultado da compra foi o Google Flights, serviço que agrega e compara passagens aéreas em diversos lugares do mundo.

O lançamento enfureceu a indústria de sites de viagens, que inclui, além do Expedia, nomes como o Kayaak e Orbitz, por exemplo. De acordo com o jornal Wall Street Journal, o Google logo foi atacado por suas rivais. As alegações davam conta de que estaria disponibilizando os resultados do seu serviço em posições privilegiadas nos resultados das buscas.

Groupon x Google Offers

Outro negócio no qual o Google está presente para incomodar a concorrência é o das compras coletivas. Ainda não disponível fora dos Estados Unidos, o Google Offers é a aposta da empresa para bater serviços como o Groupon. Apesar de ainda não estar disponível no Brasil, a ideia inicial era a de disponibilizar o Offers globalmente.

O site Business Insider, na ocasião do lançamento do serviço do Google, lembrou alguns pontos que o colocam em vantagem em relação ao que é oferecido por outros rivais, como o próprio Groupon. Os principais, explicou o site, é o fato de que a empresa conta com mais de 1 bilhão de usuários no mundo inteiro e ainda tem em mãos o Gmail, através do qual é possível obter acesso ao perfil de milhares de pessoas e suas localizações.

Buscapé x Google Shopping

As repercussões dos novos serviços lançados em âmbito mundial pelo Google também respingam no Brasil. Um exemplo é a confusão envolvendo o Buscapé, site de comparação de preços, e o Google Shopping, versão do Google de serviço similar, que acabou na justiça por vontade do Buscapé.

A empresa brasileira acusa o Google de práticas discriminatórias. Ou seja, alega que os americanos privilegiam a posição do seu serviço em seus resultados em detrimento aos dos concorrentes. No processo, o Buscapé ainda visa o ressarcimento por perdas e danos sofridos por conta da suposta prática desleal. Ainda em tramitação, as decisões na justiça brasileira têm sido favoráveis ao Google, pelo menos até o momento.

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Jony Lan
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Fonte: Exame

Branding | Natura é marca mais valiosa do varejo do Brasil em 2013, seguida de Renner e Casas Bahia

Se marca tem valor, por que a sua não tem? Marca da Natura vale US$ 3,981 bilhões, segundo Interbrand. Ranking coloca Walmart em 1º lugar mundial, com valor de US$ 141 bi. E a sua marca, quanto vale?

A Natura é a marca mais valiosa do varejo no país, com valor de US$ 3,981 bilhões, segundo o ranking Best Retail Brands 2013 (melhores marcas de varejo), da consultoria internacional Interbrand.

Em segundo lugar no ranking nacional aparece a Renner, avaliada em US$ 512 milhões. Em seguida, estão Casas Bahia (US$ 382 milhões), Lojas Americanas (US$ 361 milhões) e Extra (US$ 319 milhões).

Completam o top 10 do varejo: Hering (US$ 212 milhões), Pão de Açúcar (US$ 187 milhões), Havaianas (US$ 167 milhões), Ponto Frio (US$ 147 milhões) e Magazine Luiza (US$ 136 milhões).

No relatório do levantamento divulgado nesta terça-feira (19), a Interbrand cita a capacidade de Inovação da Natura e o compromisso da marca com a sustentabilidade. A consultoria destaca que 67% dos produtos do portifólio da Natura em 2012 eram lançamentos e que marca investiu mais de R$ 330 milhões no ano passado.

Ranking mundial
No ranking mundial quem aparece em primeiro lugar é o Walmart, com valor de marca de 141 bilhões de dólares. Em seguida vem a Target (US$ 25 bilhões), The Home Depot (US$ 22,9 bilhões) e a Amazon (US$ 18,6 bilhões).

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Jony Lan
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Fonte: G1

Estratégia | Ambev deixa a Venezuela por falta de resultados

Mercado ruim ou incompetência local? A filial venezuelana da Ambev, a maior fabricante de bebidas latino-americana, deixará o país após um prolongado período de queda em suas vendas que a impediu de realizar investimentos, informou a empresa nesta quarta-feira em um comunicado.

"A Brahma de Venezuela (...) informa que na última segunda-feira, 18 de março de 2013, deu início ao processo para o fim de suas operações na Venezuela, posto que a empresa se encontra em uma situação que a torna definitivamente inviável e não tem outra alternativa", detalhou a empresa no documento.

A Companhia de Bebidas das Américas (Ambev), criada a partir da fusão das duas maiores cervejarias brasileiras e que tem presença em 14 países na região, entrou na Venezuela em 1995 com a compra da Cervecera Nacional.

A Ambev faz parte da Anheuser-Busch InBev, a maior cervejaria do mundo.

"Chegamos aqui depois de uma prolongada e sustentada queda nas vendas de nossos produtos, o que nos impediu nos últimos anos de realizar investimentos necessários em nossa unidade de Barquisimeto", acrescentou o documento, que também menciona a alta nos custos operacionais e um ambiente "extremamente complexo".

Em um comunicado enviado previamente para os trabalhadores, a empresa detalhou que em sete anos sua participação no mercado local passou de 9 por cento para 0,9 por cento.

A empresa explicou que a falta de investimentos afetou o estado das instalações, máquinas e equipe da sua fábrica na Venezuela.

No meio do ano passado, a Ambev vendeu a marca Zulia para a venezuelana Cervecería Regional, que produzia e comercializava junto a Brahma.

A empresa informou que irá cumprir todos os requisitos da lei para executar sua saída "especialmente e em primeiro lugar aos que se referem aos direitos trabalhistas".

Não foi informado se a marca Brahma será vendida na Venezuela.

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Jony Lan
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Fonte: Reuters

Sucesso | em novo livro, autores afirmam que a personalidade do empreendedor é essencial para o sucesso de um negócio.

Por que algumas startups são mais propensas a ter sucesso? O recém-lançado The Smarter Startup: A Better Approach to Online Business for Entrepreneurs, dos autores Neal Cabage e Sonya Zhang, se propõe a responder essa questão e auxiliar empreendedores ou pessoas que desejam criar uma startup.

De acordo com os autores, criar uma startup hoje é muito mais fácil do que há uma década. Mas, exatamente por isso, muitas pessoas estão investindo nesse mercado, pois os custos estão mais baixos e a internet facilitam a maioria dos processos. Portanto, para se destacar é essencial que, antes de fundar a startup, o empreendedor tenha uma abordagem estratégica.

O livro é organizado em três partes: pense, saiba e faça. Para eles, há muitas razões que levam as pessoas a escolher o caminho do empreendedorismo, mas muitas apenas se inspiram em cases de sucesso e não se atentam de que há riscos. Eles alertam para o fato de pesquisas revelarem que o fracasso faz parte da realidade da maioria dos empresários.

Para aqueles que desejam largar o emprego e seguir sua paixão, eles recomendam uma reflexão. Se a sua paixão é empreender e ser dono da sua própria empresa, é preciso antes avaliar se você tem talento para isso.

Além disso, os autores afirmam que é importante que sejam avaliadas quais são as reais oportunidades e possibilidades para o que você planeja. Por último, defina se existe mercado para o produto ou serviço que você quer oferecer.

A personalidade do empreendedor também é um ponto crucial para o sucesso de uma startup. Para que uma equipe tenha equilíbrio, é preciso que um integrante seja extrovertido, principalmente se atuar na área de marketing e vendas, por exemplo.

The Smarter Startup: A Better Approach to Online Business for Entrepreneurs

A obra reúne recomendações para quem já empreendedor e para quem deseja abrir a sua própria startup.

Autores: Neal Cabage e Sonya Zhang
Editora: New Riders

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Fonte: Exame

Marketing cultural Ale | concurso cultural de Páscoa é lançado no Facebook e dará vários prêmios

Prêmios | Público vai concorrer a prêmios, como tanque cheio de combustível e vouchers para comprar produtos de chocolate nas lojas de conveniência Entreposto.


A ALE, quarta maior distribuidora de combustíveis do país, deu início, nesta semana, a um concurso cultural no Facebook (facebook.com/PostosALE) para celebrar a Páscoa. Para participar da promoção “Recheio Premiado”, os candidatos devem enviar uma foto com algo bem criativo dentro do carro e completar a frase “Na Páscoa, o meu tanque merece ser abastecido porque…”. Entre as 20 fotos mais votadas, serão selecionadas as três melhores frases. O primeiro lugar vai concorrer a um tanque cheio de combustível e a um voucher de R$ 150 em produtos de chocolate nas lojas de conveniência Entreposto, marca exclusiva da ALE. O segundo e o terceiro lugares, respectivamente, receberão R$ 150 e R$ 100 em ovos de Páscoa, barras de chocolate e demais produtos derivados de cacau. As fotos podem ser postadas até o dia 22 de março.

De acordo com Júlio Paulon, diretor de Marketing e Varejo da ALE, a ação integra as estratégias da empresa para o ano de 2013, reforçando o relacionamento com seus clientes nas redes sociais. “A ALE está inserida nas novas mídias, buscando sempre ampliar sua relação com o consumidor,” revela.

Sobre a ALE
Filiada ao Sindicom (Sindicato Nacional das Empresas Distribuidoras de Combustíveis e Lubrificantes), a ALE possui uma rede de cerca de 1.900 postos em 22 Estados brasileiros. Em 2012, a companhia faturou cerca de R$ 9 bilhões e prevê chegar a R$ 10 bilhões neste ano, com um acréscimo de 160 novos postos revendedores em sua rede e investimentos da ordem de R$ 155 milhões. Em 2013, a empresa, que gera 14 mil empregos diretos e indiretos, deve comercializar e distribuir aproximadamente 4,6 bilhões de litros de combustíveis a 5 mil clientes.

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Fonte: Interface

Inovação | Natura faz desafio para reciclagem de embalagens flexíveis stand-up pouches

Acontece hoje (21/3) o lançamento do Desafio Natura Campus Embalagens Flexíveis, que visa receber soluções para viabilizar tecnicamente a reciclagem de embalagem flexíveis do tipo stand-up pouch pós-consumo e desenvolver novas propostas para a evolução desse tipo de embalagem, mantendo seus pontos positivos.


A embalagem, feita de filme flexível, é utilizado em refis e produtos da Natura e usa menos plástico (70% menos plástico em relação às embalagens convencionais). Com isso, o impacto ambiental também é consideravelmente reduzido (60% menos emissão de CO2 do que as embalagens convencionais).

O desafio envolverá duas fases, uma para receber soluções para reciclagem de pouches pós-consumo e outra para desenvolver projetos para evolução da embalagem. As soluções para reciclagem do pouch poderão ser enviadas até o dia 29 de abril e devem incluir pesquisas em desenvolvimento ou finalizadas em escala laboratorial ou piloto. As propostas para evolução da embalagem devem contemplar ideias ousadas e inovadoras, serão recebidas até 20 de junho e os projetos selecionados poderão ser executados em parceria com a Natura.

O lançamento será realizado por meio de uma apresentação e debate em canal web, que envolverá uma conversa com especialistas do tema. Os interessados poderão conferir o lançamento, interagir e esclarecer dúvidas em tempo real a partir das 11h00 do dia 21 de março.

Para acompanhar o lançamento e submeter o projeto, é preciso acessar o Portal Natura Campus, disponível no site www.naturacampus.com.br.

O proponente da melhor proposta escolhida para cada fase do desafio participará do ISWA World Congress, maior congresso de reciclagem de lixo sólido, que será realizado em Viena, na Áustria, entre os dias 7 a 11 de outubro 2013 (Fase 1) e do Sustainable Packaging Forum, realizado em Saint Pittsburg, na Florida (EUA) entre 11 e 13 de setembro (Fase 2).

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Fonte: embalagemmarca

Marketing Spoleto | no Dia Internacional da Mulher, mulher bonita não paga, mesmo!


O Spoleto resolveu usar metade da frase: "Mulher bonita não paga, mas também não leva", e fez uma ação de que "Mulher bonita não paga", mesmo! Uma ação de relacionamento e promoção no ponto de venda! E depois de comemorar o Dia Internacional da Mulher (em 8 de março) com uma ação inusitada, o Spoleto resolveu estender a homenagem à classe feminina por todo o mês.


Sua agência de publicidade, a Artplan, desenvolveu um vídeo que traz a reação das mulheres que participaram da promoção “Mulher bonita não paga”. Ao longo do dia comemorativo, cerca de 500 mulheres disseram “Eu Sou Bonita” e ganharam (gratuitamente) pratos da rede italiana.


Com o ego feminino “lá em cima”, o Spoleto incrementou em 35% o faturamento da loja, muito acima do esperado e alcançado em dias normais de venda.

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Fonte: Spoke

Marketing negativo | Ades maça começa a virar piada no Facebook


O assunto é delicado, mas as redes sociais aceleram qualquer plano de contingência e gerenciamento de crise das empresas. 

Por decisão da Anvisa, todos os produtos da Ades, de diversos lotes, foram proibidos de serem fabricados, distribuídos, comercializados e consumidos no Brasil. O caso virou piada nas redes sociais – a imagem acima circula no Facebook, colocando o produto da marca como a ‘maça envenenada’ oferecida à Branca de Neve.

Duas opções, retratar e dizer que várias decisões foram tomadas e que foi um fato isolado, ou silenciar-se. Quanto mais rápido tomar as decisões, menor serão os prejuízos à imagem da marca.

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Jony Lan
Especialista em estratégia, marketing e novos negócios
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Fonte: bluebus

Fidelidade | programa de milhagens como Smiles e Multiplus sofrem com "saída estratégica" de bancos

Nunca os programas de fidelidade foram tão difundidos quanto os gerenciados pelas cias aéreas. O Smiles da ex-Varig e o agora Multiplus da TAM são os principais programas pontos por fidelidade, mas o que você não sabia, ainda, é que os bancos eram os maiores fomentadores dessas empresas de pontos de fidelidade. E quando você tem um "grande cliente" em seu negócio, se ele sair ou virar o seu concorrente, o negócio precisa se reinventar e principalmente se "capilarizar" para sobreviver.


Os bancos estão testando uma nova fórmula para seus programas de fidelidade. Eles criaram verdadeiras agências de viagens exclusivas e passaram a permitir que seus clientes troquem pontos do cartão de crédito diretamente por passagens áreas. Com isso, as instituições financeiras entraram em um espaço até então dominado por companhias aéreas e mudaram a regra do jogo no mercado de milhagens.

No novo modelo, o banco não precisa mais pagar para parceiros como a Multiplus, da TAM, ou o Smiles, da Gol, se quiser oferecer a seus clientes programas de milhagens. O impacto disso no setor é grande, uma vez que as grandes companhias de fidelização ligadas às empresas áreas foram viabilizadas justamente pela forte relação que mantinham com os bancos - interessados em usar os programas de fidelidade para motivar os clientes a concentrar os gastos no cartão de crédito. De aliados, os bancos também viraram concorrentes das empresas de fidelização, que, por conta disso, passaram a ter seu modelo de negócio questionado por investidores.

O Itaú foi o último a lançar a novidade e provocou um burburinho no mercado, levando a uma queda acentuada do valor das ações da Multiplus. Desde o dia 1º de março, os clientes do Itaú podem resgatar prêmios diretamente do site do seu programa de fidelidade, o Sempre Presente. Bradesco e Santander já oferecem aos clientes plataformas próprias para troca de pontos por prêmios.

O lançamento do serviço do Itaú veio acompanhado de novas regras para conversão de pontos do cartão do banco para Multiplus ou Smiles. A opção ainda está disponível para o cliente, mas a conversão ficou menos interessante. Na regra anterior, um ponto equivalia a uma milha nos programas parceiros. Agora, é preciso ter 1,25 ponto para trocar por 1 milha. Ou seja: ficou 25% mais caro.

O diretor da área de Cartões do Itaú, Fernando Teles, diz que o objetivo é dar conveniência aos clientes. "A passagem pode ser comprada para o mesmo dia no Sempre Presente, sem restrição de assentos por voo", explica. Mas um dos maiores beneficiados é o próprio banco. Segundo Teles, a taxa de conversão de pontos por passagens deixou de ser definida pelas companhias aéreas, e passou a ser ditada pelo Itaú.

O Bradesco lançou em novembro de 2009 uma plataforma online de resgate de prêmios para o seu programa de fidelidade, operada pelo Submarino Viagens. "Queremos agregar valor ao programa e não descontinuar parcerias bem-sucedidas (com Smiles e Multiplus)", diz o diretor de produtos do Bradesco Cartões, Vinicius Favarão. Dados da Fiserv, consultoria americana de tecnologia, indicam que o gasto médio de cartões atrelados a programas de fidelidade é 40% maior do que em cartões que não oferecem benefícios.

A mudança no programa de fidelidade do Itaú provocou a desvalorização das ações da Multiplus, que caíram 37,8% neste ano. "Os investidores interpretaram o movimento do Itaú como algo que poderia ser seguido por outros bancos", diz o analista Roberto Altenhofen, da Empiricus Research.

A reação negativa se justifica pelo peso dos bancos na receita da Multiplus: 80% do faturamento da empresa, de R$ 1,5 bilhão em 2012, vêm de instituições financeiras. O mau humor do mercado em relação à Multiplus ocorre justamente no momento em que a empresa prepara uma nova emissão de ações e que o concorrente Smiles planeja seu IPO (oferta inicial de ações, na sigla em inglês).

Para Altenhofen, no entanto, a punição do mercado pode ter sido exagerada. A Multiplus tem a seu favor um modelo de fidelização que permite ao cliente reunir em uma só conta pontos acumulados em várias empresas, o que facilita o resgate de prêmios. O Smiles deve seguir o mesmo caminho. Procuradas, Multiplus e Gol não deram entrevista por estarem em período de silêncio.

Tendência. A estratégia de dar vantagens ao cliente fiel é nova no Brasil, mas deve atrair mais adeptos, à medida que a renda da população cresce. "A tendência agora é oferecer benefícios para fidelizar o novo consumidor", diz Decius Valmorbida, vice-presidente para a América Latina da Amadeus, empresa de tecnologia para o setor de viagens.

De olho neste mercado, a CSU, que processa a operação de cartões, lançou há dois meses um serviço para criar essas plataformas para empresas. A CSU negocia opções de resgate com cerca de 70 companhias, entre agências de viagens e operadoras de telefonia. "Na troca de pontos por milhas, a marca que aparece para o consumidor é a da dona do programa de fidelidade", diz Danilo de Vasconcelos, diretor da CSU MarketSystem. "As empresas estão cada vez mais preocupadas em associar sua marca à concessão de prêmios, sem intermediários."

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Jony Lan
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Fonte: Estadão

Hospedagem | rede Fast Sleep quer implantar hotéis pagos por hora em aeroportos

Imagine você indo pegar o vôo às 03:00 da manhã, você vai dar uma cochilada ou ficar ligado para não perder o vôo?

A rede de hotéis Slaviero quer expandir os hotéis compactos instalados em aeroportos. O plano de expansão prevê mais seis unidades nos próximos cinco anos em países da América do Sul e América Central. A rede opera o Fast Sleep no aeroporto internacional de Guarulhos, que existe desde 2007.

"Estamos buscando novos espaços em todas as capitais e estudando a possibilidade dos aeroportos terem o nosso serviço", afirma Paulo Brazil Mazzeo Neto, diretor de vendas e marketing da rede de hotéis Slaviero. No hotel instalado no aeroporto, a cobrança é feita por hora para atender os viajantes que precisam esperar conexões ou que enfrentam atrasos nos voos.

Em Guarulhos, estão instaladas 74 cabines, sendo 57 na ala nacional e 17 na internacional. Quem quiser utilizar o serviço pode escolher entre três opções. A cabine com banheiro privativo custa R$ 87. Já o preço da cabine sem banheiro privativo é R$ 71. Mas quem quiser apenas tomar um banho vai pagar R$ 64. Os preços são referentes a uma hora de hospedagem, na tarifa das 18h até as 6h - período de maior demanda.

Atualmente, a rede, com sede em Curitiba, tem 19 hotéis no Brasil e prevê fechar o ano com 23 empreendimentos. A meta para 2014 é abrir mais quatro unidades.

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Fonte: Estadão

Feira | Brazil Promotion Road Show 2013 - Belo Horizonte


Você é nosso convidado especial para visitar a exposição Brazil Promotion Road Show, versão itinerante de um dia da maior feira de marketing promocional do país, que será realizada em Belo Horizonte.

- Exposição com os fornecedores mais expressivos do setor.
- Novidades e lançamentos em brindes, produtos e serviços para campanhas, eventos corporativos, ações promocionais e de merchandising no ponto de venda.
- Produtos promocionais sustentáveis e ideias para as comemorações visando a Copa das Confederações e Copa do Mundo.
- Business, entretenimento e relacionamento.

Confira também a programação de palestras sobre tendências de marketing promocional. Para participar, basta doar 1kg de alimento não-perecível, que será destinado à ONG Projeto Fred.

Local: Imperador Eventos
Data: 25 de Abril de 2013, das 10h às 20h

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Fonte: Forma Editora