Segundo Assef, um dos maiores desafios será aproveitar o conceito de nostalgia, sem espantar o público infantil.

A PepsiCo resolveu investir em uma marca do passado para conquistar clientes entre o público infantil.

Nos próximos meses, a empresa traz de volta ao mercado os lanchinhos Mirabel, bolacha waffle vendida em pacotes individuais que fez sucesso nos anos 70 e 80.

A volta do produto, que foi retirado do mercado em 2001, começou a ser pensada pelos executivos da PepsiCo no fim do ano passado, quando a empresa comprou a Mabel, dona da marca.

"Achamos que poderia fazer sucesso e encomendamos uma pesquisa de mercado para ver se a marca ainda estava forte na lembrança dos consumidores", afirma Daniel Assef, diretor de marketing da PepsiCo.

Durante as pesquisas, a companhia constatou que o produto era muito associado à infância, principalmente por consumidores com idades entre 30 e 40 anos.

Ao aprofundar os estudos sobre a marca, a PepsiCo se deparou com campanhas na internet solicitando a volta dos biscoitos Mirabel. Foi por isso que a divulgação da novidade começou pelas redes sociais. "Montamos uma página no Facebook e, em três dias, ela ultrapassou os 9 mil fãs", diz Assef.

Para os meses de julho e agosto, quando o produto deve começar a chegar ao grande varejo, a PepsiCo prepara, em conjunto com a agência Loducca, uma série de ações publicitárias. Entre os destaques da estratégia, que está em fase final de planejamento, estão ações de merchandising na TV aberta e propagandas em canais a cabo.

Segundo Assef, um dos maiores desafios será aproveitar o conceito de nostalgia, sem espantar o público infantil. "Temos que fazer o resgate de um ícone do passado, mas buscando uma cara moderna."

A Perfetti Van Melle lança um pack promocional com cinco embalagens de Mentos. O pacote contém duas embalagens de Mentos Mint, tradicional sabor de menta, duas embalagens de Mentos Duo Black Ice, com duplo sabor de menta, e uma embalagem de Mentos Mintensity.

O Mentos Mintensity indica na parte externa da embalagem onde estão as balas de determinado sabor. No Mintensity, o consumidor encontra quatro variados sabores de menta, demarcados em um termômetro que indica a seguinte ordem crescente de refrescância nas balas: Mint (suave), Spearmint (refrescante e adocicado), Ice Mint (forte) e o sabor extra forte do Duo Black Ice.

Abs,

Uma coisa é você fazer promoções, outra é ter uma política de promoções consistente e que favoreça o seu preço nas diversas opções ao cliente. Ainda está em dúvida de dar um desconto em promoção? Roberta Damasceno, da Subway: mais investimentos na expansão.

Lanches mais baratos e lojas menores fizeram a rede conquistar mercado no país, onde deve ultrapassar a milésima loja este ano.

Até o final do ano, o Subway deve inaugurar sua milésima unidade no país. Atingir essa meta, porém, demandou tempo e paciência por parte dos executivos da rede.

Até descobrir o modelo que faria a empresa cair nas graças do público brasileiro, os americanos da Subway levaram mais de 15 anos.

"Depois de períodos difíceis, começamos a decolar nos últimos anos", afirma Roberta Damasceno, diretora geral da rede no Brasil.

No início da operação brasileira, as lojas do Subway eram grandes e estavam localizadas em bairros nobres.

Essa estratégia acabou fazendo com que a rede acabasse associada a um público de maior poder aquisitivo, o que se somou ao ao fato de a empresa só ser conhecida pelos brasileiros que estavam habituados a viajar ao exterior, coisa rara em 1993, ano em que a empresa tentou se instalar no país pela primeira vez.

A grande mudança nos resultados do Subway no Brasil se deu há menos de três anos, quando a empresa resolveu investir para perder a cara de ‘lanchonete para gente rica'. Agora, as lojas que vendem mais estão localizadas em bairros mais populares e periféricos.

Para chegar a esse ponto, a companhia teve que realizar uma série de alterações em sua estrutura local, como a flexibilização do tamanho de lojas, o que facilitou a escolha de pontos comerciais.

A mudança mais importante, porém, não esteve relacionada às lojas em si. "O maior impacto veio depois da criação de promoções", diz a executiva. A venda de sanduíches a preços mais baratos em determinados dias da semana atrai mais gente às lojas e se reflete no faturamento.

"As promoções chegam a aumentar em um terço a quantidade de lanches vendidos", afirma Roberta. "E o processo é cíclico, porque com mais vendas a verba de marketing aumenta e a marca se torna mais conhecida."

Modelo para viagem

O bom resultado das promoções chamaram a atenção dos executivos da empresa na matriz do Subway, em Connecticut e o modelo acabou sendo adotado em diversas outras operações, como Grécia e Filipinas. Recentemente, as lojas dos Estados Unidos também adotaram as promoções em seu cardápio.

Os resultados positivos no país tem impulsionado os investimentos do Subway no mercado brasileiro, onde a rede cresce a uma média de 30% ao ano. Atualmente a rede tem mais de 860 unidades no país.

Para atingir a meta de chegar a milésima unidade brasileira ainda em 2012, a empresa aumentou em 30% seu investimento em expansão na comparação com o ano passado, quando inaugurou 219 lojas.

Caros(as), convido-os para o Curso "Marketing Experience: inovação, gestão e desenvolvimento de relacionamentos e marcas" que tem por objetivo capacitar os participantes a conhecer, adaptar, estimular e praticar a experiência de marketing como um diferencial competitivo no core business das empresas.

Jony Lan - Mestre em Administração com foco em estratégia, diversificação e desenvolvimento de mercados pelo Mackenzie. Especialista em Gestão de Negócio e Marketing pela UFMG. Graduado em Administração de Empresas pela PUC-MG. Possui vasta experiência nas áreas de gestão, comercial, marketing, trade marketing e geração de negócios em grandes e médias empresas. Professor Universitário nas áreas de Marketing, Planejamento Estratégico de Marketing e Gestão de Novos Negócios. Um dos autores do livro: Varejo Competitivo 3 e editor do blog MKTmais.com

Reclamações | Assuntos relacionados à prestação irregular do serviço de conta salário foram os maiores motivos de reclamações, com 244 ocorrências.

O BC computou 260 reclamações procedentes contra a Caixa no mês passado, ao passo que o BB foi alvo de 240 demandas no período.

Os estatais Caixa Econômica Federal e Banco do Brasil (bb) foram as instituições financeiras mais reclamadas por clientes entre os grandes bancos brasileiros em maio, informou nesta sexta-feira (15/6) o Banco Central (BC).

Segundo a autoridade monetária, foram computadas 260 reclamações procedentes contra a Caixa no mês passado, ao passo que o BB foi alvo de 240 demandas no período.

Bradesco, Itaú Unibanco e Santander Brasil apareceram nas posições seguintes, com 212, 166 e 117 reclamações, respectivamente, informou o BC sobre bancos com mais de um milhão de clientes.

Assuntos relacionados à prestação irregular do serviço de conta salário foram os maiores motivos de reclamações, com 244 ocorrências, seguidos por débitos não autorizados em conta (217) e cobrança irregular de serviços não contratados (201).

Em abril, os bancos estatais iniciaram uma campanha de cortes agressivos em taxas de juros em várias linhas de crédito, especialmente nas dirigidas a clientes com maior relacionamento, incluindo o de receber salários no banco.

Tendência | as cervejas aromatizadas podem começar a decolar? A cervejaria artesanal Amazon Beer, de Belém (PA), que fabrica a Bacuri Beer, apresenta seu mais novo produto, a Taperebá Witbier, cerveja aromatizada com taperebá, também conhecido como cajá. A nova cerveja utiliza dois tipos de malte, o trigo e a cevada.

O taperebá é rico em vitamina C e B2, fósforo, ferro, proteína, fibra alimentar e cálcio. Seu tamanho é idêntico ao de uma pequena ameixa. A fruta é amarelo-escuro, muito perfumada, ácida, mas com sabor adocicado.

A camisaria Conto Figueira inova mais uma vez nas embalagens de seus produtos. A empresa, que apresenta suas camisas em caixas de madeira produzidas manualmente, agora leva a literatura de cordel para as embalagens – também de madeira – de sua nova coleção.

O texto no canto inferior esquerdo das caixas foi criado pela Conto e é parte de um Cordel maior, onde são narrados acontecimentos que norteiam a história da nova campanha da marca. No lado direito da embalagem há uma figura que, segundo a empresa, “é dúbia, pois pode ser considerada ao mesmo tempo a religiosidade incrustada em todas estas histórias populares ou simplesmente um Santinho do Pau Oco”. A caixa é fechada com duas fitas negras finas, para remeter não só aos varais usados no cordel, mas também para aproximar o produto ainda mais de uma produção manual.

Assim como acontece em uma paquera, na relação entre empresas e consumidores as companhias não devem chegar e logo pedir em casamento.

"Marketing interativo é como namorar", compara Shar VanBoskirk, vice-presidente da Forrester Research Inc e uma das maiores autoridades no assunto nos Estados Unidos.

A explicação da metáfora feita pela especialista é a seguinte: assim como acontece em uma paquera, na relação entre empresas e consumidores as companhias não devem chegar e logo pedir em casamento. "É preciso conhecer o cliente antes", afirma.

Em sua primeira viagem ao Brasil para participar hoje do Connect Global Tour, evento da ExactTarget sobre marketing interativo que acontece nesta quarta-feira (13/6) em São Paulo e irá passar também por Sydney, Toronto e Londres, Shar explica que um relacionamento mais próximo entre as marcas e os consumidores começa com o entendimento do que o cliente quer. "É preciso entender as necessidades para ter uma conversa gradual".

E o e-mail não está descartado, apesar do crescimento de outros canais digitais como as redes sociais. O correio eletrônico continua sendo uma ferramenta importante de marketing interativo, na opinião da executiva.

"Até mesmo para atrair os consumidores para a página da empresa no Facebook, o email tem sido útil", diz.

Integração

E é exatamente nessa integração entre os canais de comunicação que a executiva atua na Forrester, há 12 anos.

Para Shar, a medida em que os meios de comunicação digital aumentam, a integração também deve ser maior. Ela prevê que em cerca de cinco anos o consumidor será "always adressable" (sempre alcançável).

Isso ocorrerá porque diferentes objetos terão recursos de interatividade, como as geladeiras, por exemplo, e as empresas terão que aprender como tirar proveito desses pontos de contato.

"Será possível patrocinar até o que os consumidores estão vendo por meio do Google Glass Project", exemplifica, se referindo aos óculos que usam realidade aumentada que estão em desenvolvimento pelo gigante de buscas.

O que é a experiência de marketing para alguns privilegiado$?

Imagine o futuro. Você vai nas profundezas do seu frigorífico gigante em seu castelo no sul da França, e você percebe que está com pouca água engarrafada. Pânico! Não. Basta fechar a porta, e apertar alguns botões no seu especializada em forma de gota de água, um dispositivo de pedidos de Evian, segurado por um ímã no seu frigorífico que usa a sua rede Wi-Fi para comunicar com os distantes Deuses que entregam água e que vai reabastecer o seu refrigerador.

BETC Digital, uma unidade da BETC Euro RSCG, é o gadget criado para aliviar os fardos vazios de garrafas de água e promover o serviço de entrega da marca de água, evianchezvous.com, que pode ser traduzido para "Evian em casa".

A agência "tem como objetivo oferecer a entrega para os usuários mais fiéis do serviço evianchezvous.com até 2013." O que significa que talvez você possa obter um se você comprar uma tonelada de água engarrafada para o próximo ano.

Claro, o pouco de comodidade extra poderia ser bom. Ou, você sabe, você pode chegar em seu bolso e encomendar a sua água a maneira antiga camponesa, ... com o seu smartphone.

Nada como um pouco de exclusividade no mundo do luxo.

Estratégias: A Burger King vai se valer de comunicação no ponto de venda e de ações nas redes sociais

A rede de lanchonetes Burger King resolveu investir na ampliação de seu portfólio de sobremesas.

Agora, a novidade são os sorvetes com cobertura do achocolatado Ovomaltine.

"Desde janeiro temos procurado parceiros para ampliar as opções da linha que batizamos de BK Mix", afirma Ariel Grunkraut, diretor de Marketing do Burger King no Brasil.

Para divulgar a novidade, a Burger King vai se valer de comunicação no ponto de venda e de ações nas redes sociais.

"Estamos trabalhando as redes desde o começo do ano e o retorno tem sido ótimo, por isso acredito que nossos seguidores nos ajudarão, com o boca a boca, a divulgar o novo produto", diz o executivo.

Segundo Grunkraut, o novo produto é resultado da estratégia da empresa de incentivar o cliente a fazer refeições cada vez mais completas em suas lojas.

"Tem a ver com a questão da praticidade", afirma.

Nesse processo, a forma encontrada pela empresa para fortalecer sua linha de sobremesas foi se aliar a marcas conhecidas dos consumidores, como a Nestlé e a M&M's.

A procura pelo Ovomaltine foi decorrente dos pedidos constantes feitos pelos clientes. "Na cabeça do brasileiro, essa marca está muito relacionada à sobremesa", afirma Grunkraut.

Por ter partido de uma constatação feita junto aos consumidores, Grunkraut não acredita que haverá problemas com o fato de a marca Ovomaltine já estar bastante ligada à linha de sorvetes da concorrente Bob's.

"Nosso produto é mais uma opção e o nosso consumidor só tem a ganhar com o conforto de poder comer o lanche e a sobremesa favoritos no mesmo lugar", aposta.

O Brasil é um dos países que mais consomem Tic Tac, cerca de 4 bilhões de pastilhas por ano!!!

Com pastilhas divididas em morango doce e morango azedo, a promoção consiste em dividir os participantes, os quais devem buscar seus pares.

O Tic Tac, marca do grupo italiano Ferrero, realiza promoção para comemorar o lançamento das pastilhas no sabor morango.

A campanha "Incrível Dupla Sabor Morango" dará quatro iPads por dia, no período de 16 de junho a 30 de julho, totalizando 180 iPads.

Com pastilhas divididas em morango doce e morango azedo, a promoção consiste em dividir os participantes, os quais devem buscar seus pares e tentar se encontrar o quanto antes para garantirem seus prêmios.

Os consumidores precisam cadastrar os códigos presentes nas embalagens de qualquer produto no site.

No dia seguinte, será enviada a cada participante outra senha, que vai especificar se ele será morango doce ou azedo, seguido de um código alfanumérico (exemplo: DOCE12F34 e AZEDO12F34).

A partir desse momento, começa a missão de cada um deles: encontrar seu par correspondente.

Para tanto, vale criar perfil em redes sociais, enviar imagens, vídeos, enfim, usar e abusar das mídias digitais para encontrar seu par.

Cumprida a missão é só validar o encontro no site. Se os participantes estiverem entre as duas primeiras duplas do dia a se acharem, serão os ganhadores e cada um levará um iPad para casa.

Os participantes podem cadastrar até cinco vezes por dia diferentes códigos promocionais no site e lá mesmo será possível administrar e consultar todos os códigos cadastrados.

A Fan Page de Tic Tac no Facebook concentrará também esclarecimentos detalhados sobre o funcionamento da promoção.

De acordo com a emrpesa, o Brasil é um dos países que mais consomem Tic Tac, cerca de 4 bilhões de pastilhas por ano.