As clássicas embalagens do Creme de Leite Nestlé ganham cara nova. Os consumidores poderão encontrar nas gôndolas de todo o país as embalagens de Creme de Leite com layout totalmente reformulado. Além de alteração na logomarca, que ganha um formato horizontal e linear, os produtos também ganham novas cores: o azul passa a dar espaço à cor vermelha nas embalagens do tradicional. Já o Creme de Leite leve light poderá ser identificado pela cor verde.

Diferente da embalagem anterior, que trazia rótulo padrão, agora cada unidade terá na parte frontal a foto da receita apresentada no verso. O tradicional terá seis versões diferentes: três opções de receitas salgadas e três de doces. Na versão light, os consumidores terão a opção de uma receita salgada e uma doce. Além disso, todas serão trocadas a cada semestre, para que o consumidor tenha constantemente novas sugestões de preparo.

O Creme de Leite mais tradicional do mercado nacional, líder absoluto de seu segmento, conta com nova identidade, ganha mais destaque nas gôndolas e garante uma identificação mais rápida e prática no ponto de venda. Porém, sua fórmula de sucesso e que garantiu a preferência absoluta entre os consumidores, permanece a mesma que fez da marca a preferida dos brasileiros.

A Samsung passou a ocupar o primeiro lugar no mercado de celulares da Europa Ocidental no primeiro trimestre, superando a líder de longa data Nokia em seu mercado doméstico, informou a empresa de pesquisas IDC nesta quinta-feira.

A perda da primeira posição em seu mercado doméstico marca outro contratempo para Nokia, que ainda produz mais aparelhos que as concorrentes devido ao seu forte posicionamento em mercados emergentes.

As vendas da Samsung avançaram 5 por cento na comparação anual na região, com a participação de mercado da empresa subindo para 29 por cento, enquanto as vendas da Nokia caíram 10 por cento e sua fatia do mercado recuou para 28 por cento, segundo a IDC.

A participação da Nokia no mercado de smartphones da Europa Ocidental caiu de 41 para 20 por cento no último ano e a empresa perdeu a liderança no mercado de smartphones para a Apple.

"Esses resultados mostram o quão volátil é esse mercado e como é importante não subestimar as tendências", disse em comunicado o analista Francisco Jeronimo do IDC.

"A Nokia é uma das marcas mais reconhecidas e apreciadas na Europa, mas a Samsung foi a primeira a entender as últimas tendências e se movimentou rapidamente", acrescentou.

A Samsung começou cedo a fabricar aparelhos com tela sensível ao toque, manteve o foco em lançar aparelhos com a plataforma de software do Google, o Android, e lançou uma série de aparelhos de capacidade intermediária.

"Empresas como a Nokia podem ter marcas fortes e grandes fatias do mercado, mas é possível que sejam superadas pela competição em um piscar de olhos", disse Jeronimo.

É o que aponta o INSC – Índice Nacional de Satisfação do Consumidor, primeiro e único indicador brasileiro totalmente elaborado com dados levantados na internet. O índice, que será divulgado mensalmente, foi desenvolvido através de uma parceria entre a ESPM – Escola Superior de Propaganda e Marketing – e a empresa RappWorldwide.

Com dados do mês de abril de 2011, o primeiro levantamento revela 62,3% de aprovação do consumidor, com produtos e serviços de quatro setores da economia, formados por sete sub setores e 28 empresas. Os setores avaliados no estudo são o varejista, com 78,8% de satisfação, financeiro (51%), bens de consumo (73,8%) e informação (45,6%).

No varejo, o índice mostra a aprovação do consumidor com lojas de departamento (72,1%) e com os supermercados (82%). Para avaliar a satisfação do consumidor com o autosserviço, foram entrevistados clientes do Pão de Açúcar, Carrefour, Walmart e Zaffari.

Demais sub setoresA aprovação do consumidor com lojas de departamento foi medida a partir da avaliação das Casas Bahia, Magazine Luiza, Pernambucanas, Ponto Frio e Lojas Americanas.

No setor financeiro, os bancos – com índice de 51% de satisfação – são o Bradesco, Santander, Itaú/Unibanco e Banco do Brasil. Em telecomunicação, com índice de 45,6%, foram avaliadas as empresas de telefonia celular TIM, Oi, Vivo e Claro.

O setor de Bens de Consumo registrou grau de satisfação de 73,8%. A indústria automobilística tem índice de 69,8%, a partir da avaliação da Ford, Fiat, GM e Volkswagen. As indústrias de bebidas (Ambev, Coca-Cola, Pepsi e Schincariol) têm índice de 79,6%, e cuidados pessoais (Avon, Natura, Johnson & Johnson e Unilever), com total de 83,6% de aprovação do consumidor.

Você monitora a satisfação dos seus clientes? Ou ainda nem sabe que 20% deles fazem mais de 50% do seu faturamento?

São Paulo - A grife alemã Hugo Boss e a marca americana Apple juntam-se para criar uma ação casada, aliando a tecnologia e inovação presentes nas marcas.

O projeto busca promover uma comunicação direta com o público-alvo das marcas, ressaltando os valores e o compromisso das duas empresas com o mundo contemporâneo.

Em perfumarias presentes em seis shoppings centers em São Paulo, a Hugo Boss e a Apple conceberam uma vitrine tecnológica, que integra totalmente as duas marcas, chamando a atenção do público que passa pelo local.

A ação, criada pela Tedesco, consiste na montagem de uma caixa, conhecida como Flare 320, que cria projeções holográficas a partir do produto real.

Dentro do equipamento estão os frascos de Hugo e o iPod da Apple, sendo envolvidos por imagens de notas musicais saindo do aparelho e entrando em formato líquido no frasco do perfume, além de informações sobre o Concurso Cultural da campanha.

Os consumidores podem participar do concurso cultural respondendo a pergunta “O que uma marca precisa ter para ser considerada inovadora?”. Para esta participação foi criado um hotsite especial. A melhor resposta ganhará um Kit Hugo Boss e um iPod Shuflle. E a segunda melhor ganhará um kit Hugo Boss.

Por meio do hotsite também será possível postar músicas que os participantes criaram e que estejam de acordo com o estilo de vida de quem utiliza o Hugo Boss e Apple, o qual servirá como critério de desempate.

Já sei, seu produto não é voltado para as Mães, por isso não fez promoção!

A fábrica de refrigerantes, subsidiária do grupo peruano AJE, está ampliando sua linha de produção com os sabores laranja, guaraná e limão. Em junho, a empresa planeja introduzir no mercado as versões zero caloria e descafeinada de seu refrigerante tipo cola. A fórmula da bebida sem cafeína já foi aprovada pelo Ministério da Agricultura e será a primeira a ser comercializada no Brasil.

O refrigerante da Ajebras, o Big Cola, está à venda nos estados do Rio de Janeiro, Espírito Santo e São Paulo. A previsão é que, nos próximos três anos, a distribuição seja ampliada a outras regiões do País.

De acordo com Cláudio Fontes, presidente da Ajebras, as bebidas da companhia terão um posicionamento bem definido, entre os refrigerantes populares e os líderes do segmento. "O Big Cola fica entre eles e a Pepsi, com preços 18% menores por litro que os da Coca-Cola”, explica o executivo.

A expressão "high-low" diz respeito a um conceito do mundo fashion que tem como principal característica a mistura de peças caras e sofisticadas com outras simples e bem básicas, que podem ser encontradas, inclusive, em redes de lojas populares.

Equilibrar elementos de linhas - e valores - diferentes entrou na roda principalmente porque a clássica divisão das coleções entre primavera, verão , outono e inverno já não é suficiente para atender a demanda de consumidores extremamente atentos à velocidade com que as tendências vêm e vão. Foi nesse contexto que marcas como Topshop, H&M, Zara e, aqui no Brasil, C&A, passaram a frequentar o guarda-roupa das celebridades.

Nos Estados Unidos, quem puxa a fila é a primeira-dama Michelle Obama, que já mostrou mais de uma vez não ter problemas com marcas de fast fashion. Agora foi a vez de Kate Middleton, a esposa do príncipe William. Depois de usar modelos da grife Alexander McQueen em seu casamento e na festa de gala, a duquesa de Cambridge mostrou que elegância não depende de preço.

São Paulo - Foram seis filmes que balançaram o mercado automotivo. Por seis vezes, a Nissan colocou no ar – quase sempre tendo que tirar em seguida – uma peça que atacava o ponto crítico da propaganda brasileira: comparação direta entre marcas. Mas as coisas estão mudando.

A montadora japonesa queria crescimento rápido e expressivo ao mesmo tempo e para isso escalou sua agência, a Lew’LaraTBWA, que viu a estratégia ousada como artifício necessário para atingir os objetivos. E conseguiu, de acordo com o vice-presidente de Operações, Márcio Oliveira.

Em entrevista exclusiva, o VP contou que a marca cresceu 56% desde o início da campanha, então chegou a hora de tirar o pé. "Eu não vou mais bater em concorrente", disse, "vou chamar a atenção do consumidor para algo que talvez ele não tenha percebido". Oliveira faz referência ao último filme, que passa a investir diretamente nos atributos da marca.

Para chegar a este ponto, a Nissan enfrentou seguidas representações no Conselho de Autorregulamentação Publicitária (Conar) e até mesmo uma ação criminal.

"A questão é que quando a gente faz esse tipo de campanha, somos avaliados, e é uma avaliação subjetiva, uma avaliação de tom", explicou o VP. "Então, para poder chamar atenção, eu tenho que ser ousado, mas se eu for ousado demais, o Conar – ou qualquer outro órgão - pode entender que eu passei do ponto."

Na opinião da Nissan, não houve qualquer tipo de censura por parte da entidade fiscalizadora, que teve, de acordo com Oliveira, um comportamento "absolutamente justo".

"O Conar é uma entidade formada por profissionais de clientes, de veículo, de agência; e a gente mesmo faz parte. Ela é boa para o mercado", concluiu.

"A comparação não deixa de ser essencial", comentou o VP, "antes você tinha quatro marcas para comprar e não precisava comparar na hora de adquirir um hatch. Agora existem 35 marcas".

"É minha função como agência, como comunicador e como marketing da Nissan ajudar as pessoas a fazer essa comparação, a ter uma escolha mais clara, mais certa. Então não estamos largando a questão da comparação, mas sim mudando o foco para uma comparação sobre o que o consumidor tem à disposição dele."

O trabalho que resultou nas campanhas provocativas começou dentro de casa, com uma mudança de postura da própria marca. "Nós pesquisamos e descobrimos, por exemplo, que seis especialistas do mercado tinham eleito o Livina como a melhor compra. E o curioso disso é que todo mundo, portanto, acreditava, os especialistas acreditavam, mas dentro da Nissan, não." Então, explica Oliveira, teve de ser feito um trabalho interno para mostrar os resultados aos funcionários.

A primeira etapa da campanha que envolveu diretamente o consumidor aconteceu nas concessionárias, e lá já houve comparação entre várias marcas.

"A gente resolveu fazer um test drive colocando à disposição os carros da concorrência, para que o consumidor pudesse testar não só o Livina, mas os outros também, e assim comprovar que as revistas especializadas estavam certas."

"O trabalho começou lá atrás, dentro de casa, mexendo com o orgulho próprio dos empregados e dos concessionários, e depois foi para a comunicação. E aí a gente foi pra uma estratégia que era, sim, agressiva, ousada, com relação a comparação", comenta.

Agora que chamou atenção do mercado, a montadora resolveu reposicionar a estratégia, mas promete não perder a ousadia. "Mudando o foco de não comparar com o concorrente a gente pode também estabelecer uma outra estratégia, que é prestar serviço. E é isso que vamos fazer."

No filme, a marca ressalta características da família Livina e questiona: "Os concorrentes da Nissan são gigantes. E como os gigantes, lá de cima, enxergam as pessoas aqui embaixo?”.

Para ilustrar a situação, um gigante entra em cena, vestido como um executivo e invadindo uma cidade, onde visualiza os habitantes como “formiguinhas”.

Criado pela agência A Lew’Lara, o comercial tem também uma versão somente para internet, com um extra: em determinado momento, o internauta é convidado a assistir uma "mulher-formiga" cantando e dançando um funk. Depois que a cena acaba, o filme segue de onde parou.

E a sua empresa, teria "coragem" de assumir esse conceito?

São Paulo - A Fundação Procon-SP divulgou na última segunda-feira (02/05) uma lista com 19 sites de comércio eletrônico que foram denunciados ao Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (DPDC), órgão do Ministério da Justiça que cuida de casos de desrespeito ao Direito do Consumidor. O motivo: consumidores que encaminharam denúncias ao Procon pagaram por mercadorias que jamais receberam. Procurados pelo órgão, muitas das empresas não foram encontradas em seus endereços oficiais.

O Procon-SP enviou notificações às empresas denunciadas para que elas solucionassem os problemas com as entregas. Mais de 35 correspondências retornaram com informações dos Correios como "Mudou-se" ou "endereço inexistente". Agora caberá ao DPDC apurar as denúncias e aplicar as punições cabíveis. Doze dos sites já saíram do ar, mas sete continuam ativos. Confira a lista:

Sites ativos:

www.mfriends.com.br

www.wbronkowski.com

www.skinzilla.com.br

www.bininhobaby.com.br

www.seuchina.com

www.brasilbay.com.br

www.eletropenhaonline.com.br

Sites que já saíram do ar:

www.aicade.com.br

www.cwbeletro.com.br

www.tudonlineprodutos.com

www.apostilasconcursos.com.br

www.notecam.com.br

www.marineletro.com.br

www.cmykshop.com.br

www.centernote.com.br

www.nacionalshop.com.br

www.u6shop.com.br

www.eletrosp.com.br

www.newtenis.com.br

Veja as dicas do Procon-SP para fazer compras pela internet:

- antes de fechar a compra, faça pesquisa no site da Fundação Procon-SP, www.procon.sp.gov.br , para verificar se a empresa tem registro de reclamações.

- desconfie de preços abaixo da média do mercado;

- verifique no site registro.br os dados da empresa, tais como, razão social, endereço, CNPJ. Se o domínio for .com ou .net, cheque onde o site está hospedado através dos seguintes sites: whois.domaintools.com, who.is, whois.com; fique atento se o site estiver hospedado fora do Brasil;

- desconfie de sites que exigem depósito em conta corrente de pessoas físicas ou depósitos em caderneta de poupança;

- consulte as redes sociais para verificar se existem registros de reclamações;

- verifique o endereço físico da empresa, telefones, e-mails e quais os procedimentos para reclamação, devolução, garantias, etc;

- guarde todos os dados das compras: o nome do site, itens adquiridos, valores pagos, número do protocolo da compra ou pedido;

- exija sempre nota fiscal da compra.

Sem necessidade de comprovação de renda, o novo cartão foca a população não bancarizada. O produto foi lançado por meio de uma parceria entre o PanAmericano, a MasterCard e a Rêv Worldwide.

Diferentemente de cartões pré-pagos com usos específicos, o cartão PanAmericano MasterCard poderá ser usado para compras em toda rede MasterCard no País, além de possibilitar saques e transferências. A nova forma de pagamento é uma alternativa mais barata para quem não possui conta em banco.

“O desenvolvimento econômico levou à ascensão social de milhões de brasileiros. No entanto, uma parcela significativa da população ainda não tem acesso a serviços bancários. Com resultados positivos em outros países, o Cartão Pré-Pago é uma excelente alternativa para promovermos a inclusão financeira deste público, uma vez que o produto não exigirá qualquer tipo de comprovação de renda ou análise de crédito”, afirma Eliel Teixeira de Almeida, diretor de cartões do Banco PanAmericano.

O cartão poderá ser adquirido em qualquer loja do PanAmericano no Brasil e a recarga pode ser feita em toda rede bancária, por meio de boleto bancário. No prazo de dois meses, a expectativa é oferecer a recarga em lotéricas da Caixa em todo o País.

Segundo dados do Ipea, quase 40% da população brasileira não utiliza serviços bancários e 55% dos salários ainda são pagos em dinheiro.

A Gol Linhas Aéreas e a Dell Brasil foram as marcas mais ativas no Facebook Brasil durante o mês de março.

Os dados são do relatório realizado pela Socialbakers.com, portal de estatística da rede social.

A página da companhia aérea foi a que contou com maior número de fãs ativos, com índice de atividades no mural de 0,025, com 6.661 fãs e 168 postagens feitas pelos internautas.

Já a Dell atingiu 0,013 de interação com 87 postagens entre os 6.767 internautas que curtem a página da empresa no período.

Em relação a usuários mais engajados, a Intel Brasil se destacou, com taxa de participação de 0,63% e índice de respostas de 66,7%, com 5.460 fãs.

Tanto a página da Gol, quanto a da Intel são administradas pela agência Burson-Marsteller.

A empresa de tecnologia realiza ações junto com a Comunidade Intel Brasil, que integra as redes sociais da marca.

O conteúdo traz curiosidades para aproximar a tecnologia da vida dos consumidores.

Já a companhia aérea, iniciou o investimento após um diagnóstico de imagem nas redes e a montagem de um planejamento estratégico.

A marca faz relacionamento com influenciadores online e social CRM, campanhas de buzz Marketing e gestão de crises por meio das redes sociais.

Na França, a rede iniciou a expansão de lojas de diferentes formatos e abriu sua segunda unidade de vizinhança no modelo Carrefour City Café. Com área de cerca de 100 metros quadrados, a unidade oferece 600 produtos, como sanduíches, salgados e bebidas que podem ser consumidos no local ou levados para viagem.

A área de alimentação possui 30 lugares e oferece ainda quatro Ipads, que podem ser usados pelos clientes enquanto fazem suas refeições. As lojas são independentes, ou seja, não estão vinculadas à presença nos super e hipermercados da empresa.

Para mostrar que o Cup Noodle é um alimento de dieta e feitos para mulheres que querem ficar-se em forma e a fim de aumentar o interesse em incluir o Cup Noodle em uma dieta, a agência Sul Coreana Adrich criou uma ação com
uma imagem que mostra uma menina "semi vestida", com uma saia real instalada em um poste de rua. A saia ficou no chão, para mostrar que ela caiu comendo o Cup Noodle.

A idéia foi legal e mostra a criatividade em utilizar mobiliários urbanos.