Marketing Promocional no Brasil - Pesquisa Ampro e Ibope 2009

Merchandising? Marketing digital? Promoção no ponto de venda? Distribuição de brindes? Não precisa correr como as meninas ao lado (propaganda da Axe no maio da paulista), mas com verba de marketing e visão dá para fazer muita coisa. Eu mesmo já fiz "milagres" no ponto de venda sem nenhum tostão e provei em 3 meses que merecia verba. A 2ª pesquisa de mercado da Ampro e do Ibope Inteligência sobre o comportamento e as tendências do marketing promocional no Brasil nos próximos anos contemplou as opiniões de 100 empresas. Os dados foram coletados de janeiro a março de 2009 e os resultados tiveram como base as ações das empresas dos últimos 12 meses.

Entrevistados
- 59% pertencem à área industrial (alimentos, química, automobilística,, eletroeletrônicos, farmacêuticas, construção, entre outras) e 41% à área de serviços (bancos, laboratórios, vestuário, drogarias, supermercados, shoppings e outros.
- 86% pertencem à região sudeste, 7% à região sul, 5% à centro-oeste e 2% ao nordeste do país.
- 53% são gerentes, 25% coordenadores e 9% diretores.
- 67% pertencem à área de marketing da empresa, 24% de Trademarketing, 18% de eventos, 16% de comunicação/publicidade, 15% de promoções, 12% de merchandising e 12% de marketing promocional. Já as meninas de cabelo de fogo são da feira de games.

Investimentos e resultados
- “Promoção” e “Merchandising” são os termos mais utilizados pelos executivos para se referir ao marketing promocional.
- 73% contratam ações promocionais no PDV
- 73% já pré-definem e planejam previamente as ações de marketing promocional
- 56% investem em aquisição e logística de brindes/prêmios
- 55% fazem marketing de eventos.
- 53% focam aquisição e logística de materiais promocionais
- 45% investem no design gráfico e comunicação visual
- 44% usa a aquisição e logística de materiais de PDV
- 43% investem no in store marketing
- 42% fazem campanhas motivacionais para público interno ou externo.

Tendências
- 56% considerarão o marketing digital
- 51% focarão nas ações de PDV
- 46% continuarão com ações de incentivo
Já usar modelos semi-nuas, como na foto ao lado, sempre geram buzz e mídia espontânea.

Promoção X Publicidade
- 63% tendem a destinar uma verba maior para as atividades promocionais
- 70% dos entrevistados responderam que as agências de propaganda são especializadas apenas em campanhas publicitárias e não em marketing promocional
- 71% concordam que o custo da contratação de uma agência de propaganda para desenvolver ações promocionais encarece o processo
- 53% consideram a promoção o melhor instrumento para atingir as classes C, D e E

Brindes
- 80% usam em eventos
- 79% nas ações de PDV
- 72% nas campanhas de incentivo
Em incentivos: 69% usam catálogo de prêmios, 52% em viagens e 51% usam os cartões de premiação.
- 60% nas feiras
- 49% nas campanhas de relacionamento
- 44% nas ações de marketing direto
- 38% nas campanhas de fidelização
- 27% nos congressos.

"Quem nunca investiu em marketing promocinal pode começar o processo de decisão vendo os números acima. Não precisa apelar para modelos maravilhosas, mas se puder contratá-las sempre chamará a atenção. E como a pesquisa mostra, a tendência do marketing digital parece pairar na preocupação dos gestores entrevistados. E se sua empresa não tem e-commerce, usar o marketing digital dependerá de uma estratégia de integração da comunicação e da ação promocional para ter a efetividade necessária. Se continua cético de que promoções não vendem, saiba que algumas ações atingem 100% de aumento de vendas, fácil. Façam suas contas, verifiquem se o que será investido dará o retorno esperado e principalmente o aumento de vendas projetado. Agora fazer promoção sem ter um objetivo claro, melhor não fazer nada e guardar a verba até que tenham tudo planejado. E cuidado com resultados ridículos, quem nunca vendeu e vendeu com ação promocional está enganando a si mesmo e praticando a auto-sabotagem no marketing. Sucesso a todos!"
Fonte: Ampro

Desafios em Marketing e Estratégia: Michael Jackson, Cacau Show, Coca-Cola, M&M, Bic

Michael Jackson morre aos 50 anos, vai deixar uma fortuna em direitos autorais, vai vender mais que seu quase último show e engrossar a lista dos artistas que morreram que vão continuar faturando muito por muito tempo. Essa temática vai perpetuar por todo o ano de 2009, vai ter muita gente pensando em como aproveitar esse assunto. Mas assim como a geração de jovens de hoje não viu Ayrton Senna morrer, a nova geração do ano 2000 também não saberá quem foi Michael Jackson. Só que enquanto Ayrton Senna emocionava pelas corridas, Michael Jackson poderá ser acessado pelas formas que a música irá se transformar. Sem comparações desses ícones, apenas a diferença entre como a morte de Ayrton Senna foi explorada posteriormente e como será explorada a de Michael Jackson. Os LPs e CDs já começaram a acabar nas prateleiras do Brasil, imaginem o que poderá vir. A latinha ao lado não existe, foi apenas uma homenagem de um fã. Mas será que o fato acabará nas oportunidades? Acreditem, é ver para crer.

Já no mundo dos alimentos, o Brasil é hoje o quarto maior consumidor mundial de chocolate, atrás apenas dos Estados Unidos, da Alemanha e do Reino Unido. Marcas como Nestlé, Garoto e Lacta representam quase 90% das vendas do setor, segundo dados da Associação Brasileira da Indústria de Chocolates, Amêndoas e Balas (Abicab).

Dados são sempre bom para entender o mercado, a Cacau Show está crescendo mais de 35% ao ano nos últimos anos, enquanto o setor de chocolates cresce 12% ao ano (o dobro do mundial). Faturou 165 milhões de reais em 2008 e a previsão para 2009 supera os 200 milhões.

Uma empresa que tem uma taxa de crescimento de 35% ao ano possui no mínimo um diferencial e não estou falando de logotipo bonito, e sim um conjunto de diferenciais competitivos que proporcionam à Cacau Show uma taxa de crescimento nesse volume. Mas que fatores competitivos são esses? A reação do mercado já começou. Seu foco é a classe C e a CRM (controladora da Kopenhagen) lançou uma segunda marca em 2009, a Brasil Cacau, para disputar os consumidores da classe C, com preços muito próximos aos da Cacau Show. Os próximos passos serão decisivos para garantir o crescimento à taxas atuais. Estar sempre à frente será o desafio de decisão do curto prazo para continuar a garantir rentabilidades no longo prazo.

E como agregar valor aos produtos? Sair da mesmice e virar objetos de desejos? A Coca-Cola customizou suas garrafas Light com o designer Roberto Cavalli em 2008 para a Fashion Week de Milão e foram vendidas por 3 meses na Itália uma quantidade limitada dessas garrafas.

Mas a Coca-Cola é a Coca-Cola e usar o Cavalli está fora do seu budget? Use a idéia de explorar a marca em outros produtos. Foi pensando em como aproveitar a febre dos MP3s da vida e não sendo uma empresa de tecnologia que a M&M licenciou a sua marca para vender fones de ouvidos. Pode nem ter sido iniciativa da M&M, mas com certeza quem licenciou teve a grande idéia de usar a marca e o formato dos M&Ms. Chamam a atenção só de olhar e ainda parece que você vai comer M&Ms.

Já sei, você não desiste nunca e quer algo mais simples, mas não tem nenhuma marca famosa, não tem como pagar um artista famoso e licenciar a sua marca ainda está muito longe. Mas se tem uma idéia na cabeça, coloque ela em prática. Já dizia Schumpeter, inovação só é inovação se puder ser comercializada. Aprenda, quem faz inovação não é quem faz somente pesquisa. Quem faz inovação é quem transforma as idéias em algo comercializável. Pensando nisso, a empresa Athas resolveu usar o famoso design das canetas Bic e banhou elas à ouro 18 kilates, fez em aço, argentum e outros metais. Resultado, canetas jóias, diferentes e inovadoras (lembre-se da prerrogativa do conceito de inovação). Com tantos exemplos, dá para pensar em fazer algo diferente? Qual é o seu desafio? Já listou ele?

fontes: Dieline, Exame PME, Cleveland, Amazon.com, athas

Redes Sociais: mini cases da Rede Globo e CEOs

Se você quiser entender como a Rede Globo lida com o fenômeno e a questão das redes sociais veja a apresentação da Mônica Albuquerque, Diretora de Comunicação da TV Globo, é jornalista, trabalha há 10 anos na Central Globo de Comunicação (CGCOM).

Mas para resumir e dar à você uma idéia de como começar a pensar em implantar essas estratégias na sua empresa, vamos à alguns dados:
Em marco/2009, por sugestão da Bites, o Ibope Inteligência foi contratado pela emissora para realizar um estudo para ajudar a Globo a enxergar melhor esse universo. Usou-se a tag Globo e alguns parâmentros e filtros.

40 blogs que mencionavam produtos e ações da emissora foram identificados. Identificou-se um comprometimento de blogueiros em “festejar a importância da visibilidade de blogs / blogueiros na tv”. 21 comunidades no orkut foram eleitas para um trabalho inicial regular doravante, além dos 40 blogs.

Em síntese, algumas sugestões do estudo foram:

- Fortalecer as ferramentas institucionais na internet
- Aproximar-se da comunidade de fãs
- Abrir um canal de relacionamento com os blogs
- Usar o twitter para comunicações instantâneas
- Manter monitoramento permanente

Com isso entendeu-se que a própria home da Rede Globo deveria ter uma nova roupagem também. Uma nova plataforma para torná-la mais afeita a esse novo cenário começou a ser construída.

Simples, não? Recomendo a todos que façam uma busca do nome da empresa de vocês. Isso é monitoramento, algo comum para quem quer cuidar da imagem, da marca e da reputação de uma empresa. Disso dá para desdobrar em várias ações. O fato é, sua empresa terá que contratar alguém só para cuidar dessa mídia. Se for uma empresa maior, cabe uma área só para isso. Não deixe que isso seja terceirizado, pode até ter orientação externa, mas o monitoramento cabe à empresa. Senão poderão cair no famoso clipping que não é lá a melhor ferramenta para o mundo online.

Agora o blog UberCEO fez uma pesquisa que apontou que nenhum dos 100 maiores executivos de empresas - CEOs (Chief Executive Officers) eleitos em 2009 pela revista Fortune têm blog.

Outros resultados:
- Só 2 tem conta no Twitter.
- 13 tem perfil no LinkedIn, sendo que apenas 3 tem mais de 10 conexões.
- 81% não têm perfil no Facebook.
- 75% tem um artigo no Wikipedia, mas 28% destes possuem título incorreto ou poucas fontes e informações.

Veja mais abaixo:
Fortune 100 CEOs Are Social Media Slackers


No fundo, não é surpresa. Há políticas, acordos de confidencialidade, e estar em redes sociais não é ser uma celebridade, mas a exposição é imensa e toma tempo, querendo ou não. É algo estratégico que não depende da pessoa. Se todos tivessem, a pesquisa seria para ver se eles atualizam os dados nas redes, ou seja, sempre haverá margem para discussão ao estilo paparazzis. E tem outra, a velocidade com que as redes sociais estão se desenvolvendo e evoluindo ganhou mais força com a integração na mídia televisiva e nas ações de marketing. É o velho "não quero ficar de fora" forçando a rápida adoção.

Agora é decidir o que fazer e seguir em frente. Dúvidas? Ótimo!

fonte: Boombust, Uberceo

Case: Kit Kat Mail vence Grand Prix - Cannes Lions 2009

Esse case é show. Mereceu o Grand Prix do "Cannes Lions 2009" na categoria Media. Desenvolvido pela JWT no Japão, a ação pode ser resumida na criação de um cartão-postal comestível.

O Kit Kat é um chocolate da Nestlé do tipo wafer coberto. Parafraseando o lendário presidente do Corinthians Vicente Matheuscomo, o chocolate Kit Kat é semelhante ao Bis da Lacta. Mas lá no Japão se pronuncia Kitto Katsu, que significa sorte, algo como “você vai conseguir”. O que a JWT fez foi transformar o chocolate em um talismã, uma mensagem de boa sorte para os estudantes durante os exames escolares.

Pesquisa feita era hora de transformar o conceito em vendas. Encontraram um meio inédito, um canal de vendas que fizesse a concorrência estar longe de você, usaram o correio japonês. Como? Fecharam um acordo com o governo japonês, controlador dos correios do país (semelhante ao Brasil, não?). Isso porque existem mais de 24 mil agências dos correios no Japão, de longe a melhor malha de distribuição do que qualquer loja de varejo (não sei porque as empresas brasileiras ainda não entenderam que os Correios é um grande aliado). Resumo da ópera, criaram o Kit Kat Mail, uma mala direta com chocolate dentro, mas em formato de postal que foi vendido nas mais de 24 mil agências dos correios do Japão. A mídia espontânea em torno do projeto foi calculada em torno de 11 milhões de dólares. E no final, o que seria uma ação focada e sazonal, tornou-se um produto permanente da Nestlé. Não é show esse case? Confira o vídeo-case abaixo e confira os outros ganhadores do Cannes Lions 2009 em work.canneslions.com e se inspire.

E agora, será que alguém vai arriscar vender ou mandar brindes alimentares pelos correios. Eu já tive essa idéia esse ano sem ter visto o case da Kit Kat e você?

fontes: brainstorm9, Cannes Lions

Brasil leva 3 leões de ouro em publicidade. E o cliente, o que leva?

Leão de ouro está para as agências de publicidade assim como os Oscars estão para as produtoras de filmes. Mas no fundo, quem paga a conta são os clientes. Clientes das agências, espectadores dos filmes. Vale lembrar que boa parte de uma criação se deve ao briefing e quem faz é o cliente, ou aquela pessoa que fala com quem atende da agência e que nunca aparece em "nenhum lugar", apenas é identificado genericamente como "Cliente". O engraçado é que na produção de uma peça publicitária só falta o nome dos estagiários, nomes de pessoas físicas completas da agência, ninguém da empresa "cliente". Egos à parte, a criatividade e a competência pelo conjunto da obra, seja lá quem participa (não tirando o mérito pelo resultado final) é o que conta.

Neste ano (2009) os brasileiros levaram 3 Leões de Ouro, sendo 2 da DM9DDB e 1 da AlmapBBDO. Sendo o prêmio da AlmapBBDO na categoria de design pelo conjunto da obra das Havaianas, primeira marca brasileira mundial. O interessante do vídeo é o uso da criatividade, das cores, das características brasileiras usadas na inspiração da marca e do produto. Parabéns pelos clientes, para os que fazem a interface de contato com as agências e que exigem delas exatamente o que elas querem. Eles também merecem o prêmio e são parte integrante de qualquer prêmio publicitário.

Fonte: Portal da propaganda

Rebranding - Pizza Hut moderniza a sua logomarca

Tem empresa que faz "rebranding" (refazer a marca) que nem receita de caixinha de bolo. Segue o manual tendo a certeza que vai dar tudo certo e as vezes sai até melhor que a receita. Mas como gosto é relativo, nada é certo e algumas agências acreditam que o princípio básico é mexer na imagem e não no conceito, as vezes a mudança nem sempre agrada. A Pizza Hut acaba de remodelar a sua marca mundial, o seu logotipo para os designer e diretores de arte de plantão (aliás, quase nenhum diretor de arte é executivo, não confundam). Se você for no site americano (www.pizzahut.com) observará inclusive um release sobre o assunto. Mas a filial brasileira ainda não atualizou o seu site na nossa terra, processo burocrático que envolve marketing, agência, e o camarada que tem que colocar a mão na massa para remodelar tudo. Claro que não envolve só a mudança do logo no site, mas toda a politica de identidade visual. Vou fazer o seguinte, vou perguntar para a Pizza Hut brasileira por que o site deles não está com a nova logomarca e depois posto o resultado aqui. Resultado: fui respondido prontamente (em menos de 2 horas) pela filial brasileira que informa, como tinha mencionado acima, que como o processo é recente, ainda há muitas etapas para adequar a identidade visual, que primeiramente começará com o restaurante.
Mas vamos ao que é interessante, a Pizza Hut dos EUA comunica que só a logomarca mudou, que o resto, o sabor e a pizza que tantos gostam, continuam do mesmo jeito. Apenas alguns materiais de marketing utilizarão o "The Hut" e que "Pizza Hut" continua a existir.
No meu ponto de vista, acredito que realmente deu uma modernizada, mas a perda das cores pode transparecer um empobrecimento visual da marca, muito "vermelho". A retirada do amarelo que remete ao queijo deixou a marca mais parecendo um chapéu de comida chinesa. Mas faz parte quando se tem uma logomarca antes e depois, nada grave. Uma mudança nos conceitos e nos cardápios, voltado para uma alimentação mais saudável, como o Mcdonalds tem feito, pode ser uma estratégia melhor do que só mudar a marca, que pode não agregar muito em termos de faturamento quando o produto é o mesmo. Só mudar a marca e não mudar o conceito pode ser um gasto importante, mas pode perder os seus efeitos em termos de números quando vem sozinho.

fonte: pizzahut.com

O começo do fim das sacolas plásticas de supermercados. Wal-Mart sai na frente.

O Meio ambiente vem se tornando "a bola da vez" no mundo inteiro e é fato, está todo mundo engajado em fazer algo de diferente. O uso das sacolas plásticas para embalar produtos em supermercados deve gerar muitos milhões para a indústria plástica, mas ela terá que se focar em outros negócios com o plástico para enfrentar a variável ambiental que as empresas estão adotando. Volto a repetir, são tantas as ações ambientais em prol da redução de sacolas plásticas que já deve ser considerada variável estratégica imediata para se adaptar aos negócios. Tenho certeza que tem empresário que ainda acha que a melhor estratégia é reduzir os preços (ação de curto prazo com prejuízos no longo prazo).

Recado dado, a preservação do meio ambiente é a tônica da campanha nacional que o ministro do Meio Ambiente, Carlos Minc, lançará nesta terça-feira (23/06/09), em São Paulo, com o apoio da rede de supermercados Wal-Mart Brasil. Um dos objetivos é incentivar a substituição de sacolas plásticas, utilizando outros meios para o transporte de compras e o acondicionamento de lixo.

Números: de acordo com dados da Associação Brasileira de Supermercados (Abras), o Brasil consome a cada ano 12 bilhões de sacolas plásticas. Cada brasileiro usa em torno de 66 unidades por mês. Como se trata de um material que exige longo tempo para decomposição, estimado em cerca de 500 anos, o plástico acaba provocando danos muitas vezes irreparáveis ao meio ambiente.

A rede de supermercados Wal-Mart Brasil informou, por e-mail, que a campanha nacional Saco é um Saco quer alertar a população sobre a importância de reduzir o consumo de sacolas plásticas. A campanha recomenda que a população recuse esse tipo de material, sempre que for possível, para o transporte de compras e o acondicionamento de lixo.

Desde dezembro de 2008, a Wal-Mart Brasil criou o programa Cliente Consciente Merece Desconto (R$ 0,03 por sacola a cada cinco produtos). Esse é, até o momento, o único programa no Brasil que repassa benefícios financeiros aos consumidores que recusarem os sacos plásticos para transportar suas compras.

Em setembro do ano passado, a Wal-Mart Brasil passou a oferecer aos clientes uma sacola reutilizável feita de algodão, ao preço de R$ 2,50 a unidade. A rede estima que 1,5 milhão de sacolas desse tipo já estão sendo usadas pelos clientes em todo o país. Em nível mundial, a Wal-Mart anunciou investimentos em sustentabilidade no valor de US$ 500 milhões, em cinco anos.

Na europa, várias redes de supermercados e cidades não dão sacolas plásticas, elas podem até ser compradas, mas a um preço relativamente alto e bem mais resistentes que as sacolinhas dos nossos supermercados. Essa é uma tendência mundial. No ano passado, a China proibiu o uso de sacolas plásticas. Lembrando que lá o consumo era de 3 bilhões de bolsas descartáveis por dia. O governo brasileiro está começando a "interferir" e já li editoriais recentes de que é impossível o Brasil eliminar o uso de sacolas plásticas em supermercados. Miopia grave para esse editorial e alerta básico para a indústria plástica. Para quem gosta de aproveitar oportuniddes, está aberta as oportunidades para explorar o consumo consciente, fazer sacolas de pano como brindes de marketing e adotar essa bandeira ambiental será grife de dizer que a empresa está "up to date", vai entrar na mesma linha de ter tecnologia de última geração em sua gestão. Mas será que as empresas estão preparadas para isso? Oportunidades para os fornecedores de sacolas de pano serem esmagados na negociação com os varejistas, mas ganharão na escala. First movers, agora é ver e aguardar. E você, o que acha?

Fontes: G1, Folha, Agência Brasil

Não tem idéias criativas para marketing e negócios? Copie essas.

Não vou apresentar aqui uma lista de idéias para que vocês possam copiar, mas apenas duas idéias realizadas que ajudam a ultrapassar os limites do pensamento quadrado de algumas ações de marketing.

Para promover a "Semana das cenas dos assassinados" na Austrália, as agências DraftFCB, Auckland, New Zealand deram de brinde uma toalha simples com a chamada da ação para os banhistas da praia. Ao se deitar na toalha, poderiam simular a posição de alguém assassinado. Brincadeiras de humor negro à parte, a ação chamou atenção dos banhistas e encontrou uma forma descontraida de customizar brindes funcionais.

Já a Galeria Printemps (loja de departamento francesa) resolveu fazer de uma ação em várias, merchandising + venda + promoção = "Lampin Printemps" (coelho primavera - título muito conhecido na literatuda infantil francesa) . Aproveitando a nova estação (primavera) européia a rede de departamento resolveu espalhar coelhinhos azuis, verdes, rosa, voileta e vermelho por toda parte (com 1.20m a 3m) proporcionando ao melhor estilo "vacas pintadas" o impacto visual. Estando em Paris, bonecos desses tamanhos atraem a atenção dos turistas, ainda mais na capital mundial do turismo, que não perdem a oportunidade de tirar foto ao lado desses enormes coelhos. Eles ainda podem ser comprados aos preços de 3000 euros. A idéia é da italiana Cracking Art Group. Eles usam plástico reciclado nos moldes de animais gigantes, algo meio lúdico de usar material reciclado para fazer animais. Sempre em cores fortes e que ao final da exposição, são reciclados novamente e transformados em outros animais. Já teve cachorros, golfinhos, jacarés e agora coelhos, sempre espalhados pelo mundo. Arte e Marketing, juntos para chamar a atenção do público. Excelente combinação que nem precisa das leis de incentivo à cultura do país. Será que a empresa sabe usar as leis de incentivo à seu favor?

Fontes: AdsofWorld, CrackingArtGroup

Investimentos em Marketing: Estrela e Melissa

Tem empresário que acha que investimento em marketing é uma perda de tempo. Já atendi presidente de empresa que controlava os gastos de uma caneta como brinde. Até entendo que seja uma forma de ter as contas na ponta do lápis, mas essa miopia de investimentos em marketing é o que contribui para o travamento do crescimento de uma empresa. Marketing faz parte do negócio, ou seja, querendo ou não, sabendo ou não, a empresa está investindo em marketing, mesmo que negativamente (exatamente, marketing negativo é quando não se investe em marketing, provocando uma diminuição do valor da marca da empresa no mercado, dando brechas para a concorrência e que ao iniciar os investimento, o valor de uma mesma ação terá que ser bem maior do que uma empresa que já investe).

Existem várias formas de reservar uma verba para o Marketing. A Estrela acaba de investir R$ 400 mil em um novo site voltado para as crianças e ainda reservou R$ 1 milhão de verbas para investir na web no segundo semestre de 2009. A Estrela, referência brasileira de brinquedos e sinônimo de presentes para o dia das Crianças e Natal na década 80 e 90 perdeu espaço rapidamente pela falta de invetimentos em marketing, pela não adequação estratégica do seu portifólio, pela falta de velocidade de resposta no mercado de brinquedos e chegou a ser "engolida" pelas importações de brinquedos.

Parece que agora está ouvindo boas consultorias de marketing, será? E com o objetivo de estar perto de seu público num ambiente em que ele passa grande parte do seu tempo em busca de entretenimento, resolveu, finalmente, trabalhar o conceito galáxia, apresentando uma série de planetas que giram em torno de uma estrela principal, que é o logo da própria marca. Vale lembrar que sites como o da revista Recreio já usam esse conceito de sites infantis como relacionamento da marca a anos.

Veja o que diz Aires Leal Fernandes, o diretor de marketing da Estrela: "Não podemos ficar de fora deste novo e forte meio de nos comunicarmos com nosso público. Investir em um site altamente tecnológico e rico em atrações é uma maneira de fortalecer a marca e de tê-la como entretenimento para as crianças também virtualmente". Espero que a Estrela volte aos bons tempos do Autorama e do Ferrorama, sucesso absoluto de vendas, fica o desafio.


Mas encontrei um erro um tanto quanto controverso. Utilizando o FireFox e não o Internet Explorer como navegador, o novo site de 400 mil reais da Estrela, simplesmente não funcionou como deveria. A linha de programação do site apareceu na frente das animações em Flash, dando a sensação de erro. E mostrando as ferramentas e cookies que o site possui para auditar a navegabilidade. Quando se programa um site, ele deve ser compatível com no mínimo os dois maiores navegadores utilizados pelos usuários. Outra questão que me chamou atenção foi o fato do site ser mais voltado para adolescentes do que para crianças, pois há muita informação no meio das animações. Pontos a serem melhorados. Só fica a dúvida se houve pressa em lançar o site sem adequações ao Firefox ou foi falha mesmo. Será que isso afeta o lançamento do site e o trabalho da assessoria de imprensa?


Já em um setor que se reinventa sempre e sabe que é imprescindível investir em Marketing, a Melissa comemora seus 30 anos em grande estilo. Usar aniversários são bons motivos para uma temática no Marketing. Depois de algumas reviravoltas nos anos 90, reergueu-se no mercado como acessório de luxo pop (trajetória parecida com a das Havaianas, mas de fábricas diferentes). O preço do calçado não chega a ser caro (de R$ 80 a R$ 150 cada par) e confere um ar descolado a quem o veste. Apesar da matéria-prima nada nobre, as sandálias ganharam status fashion e as vitrines de lojas de grifes famosas, brasileiras e estrangeiras. É antiga a parceria que a Melissa tem com estilistas e designers de peso, como Jean Paul Gaultier, Patrick Cox e Thierry Mugler, Romero Britto, J. Maskrey, Alexandre Herchcovitch, irmãos Campana, Judy Blame, Karim Rashid e Vivienne Westwood (nada melhor do que aliar a sua imagem à de alguém que vai trazer mais benefícios e ganhos).

Números: a Melissa já criou mais de 500 modelos, fabricou mais de 60 milhões de pares e exportou 20 milhões para mais de 80 países.
Curiosidades:
- Antes de produzir a Melissa, a Grendene fabricava embalagens para garrafões de vinho;
- Todas as sandálias têm o mesmo "cheiro de Melissa". Ele é uma mistura de chiclete com jujubas e pirulito, cuja fórmula a Grendene não revela;
- O modelo da clássica Melissa Aranha era usado por pescadores da Riviera Francesa antes de virar moda no Brasil;
- A Melissa é totalmente reciclável;
- Madonna ganhou uma Melissa Couture, edição de tiragem especial com mais de 140 cristais Swarovski desenhada pela designer J.Maskrey. A cantora gostou tanto que pediu outra para sua filha, Lourdes Maria;
- A Melissa Aranha leva 26 segundos para ficar pronta na fábrica;
- A primeira Melissa de numeração entre adulta e infantil vendeu mais de 5 milhões de pares nos primeiros dez meses de 1980.

E a sua empresa, tem certeza que sabe investir em marketing ou acha que investe em marketing?

fontes: MMonline, Revista Época

Novas ações da HP: conceito de HP Stores e o uso do bluetooth marketing

Em marketing, parece que o pessoal da HP tem mostrado uma boa versatilidade quando se trata de unir a tecnologia com outras áreas, como a moda. Agora chegou a vez de fato de colocar em prática as "HP Stores". Do conceito de "Store in Store" ou loja dentro da loja (como aqueles quiosques de operadoras de celular dentro das lojas de varejo), a HP planejou em 2008 abrir 50 HP Stores em 2009. Meta que está sendo implantada a partir desse mês. A estratégia é simples, usar o espaço das revendas locais para criar o "espaço" da HP. Acredito que tenha duas negociações: uma é do espaço, pagar para tê-lo. O outro seria gastar para tê-lo. Ou seja, o espaço já seria bancado pela HP (gastos com ambientação), o plus seria pagar pelo espaço. Mas pelo porte da HP, oferecer esse conceito à uma revenda (loja de varejo de informática), pode ser um diferencial e tanto que é capaz do dono não pensar duas vezes quando fechar a parceria. Associar a sua marca local à uma marca mundial, faz toda diferença.

O interessante é que a HP está seguindo o modelo da Apple Stores adaptada à nossa terra brasilis. Estratégia inteligente, pois enquanto o setor de alimentos se "mata" pelos espaços dentro de um supermercado, a HP está usando outros canais, como as revendas, para "ganhar" esse espaço, ganhar visibilidade, ganhar presença e se tornar ponto de referência em relação às outras marcas de informática.

Um exemplo da utilização dessas lojas foi o lançamento do HP Touchsmart PC, realizado na HP Store em Natal. O evento, que aconteceu em 10 de junho no bar Sgt Peppers, contou com ação de bluetooth marketing e tinha o objetivo de atrair as pessoas para conhecer e experimentar o produto. Para desenrolar esse desafio as agências que atendem a HP em Natal criaram a "Sensation Party": aqueles que se cadastrassem no computador concorreriam a descontos na conta naquela noite. Bem parecido com as estratégias de bebidas destiladas em bares.

Também foi desenvolvido uma versão personalizada do game "Genius" e após o cadastro, as pessoas tinham a chance de jogar e acumular pontos para concorrerem a descontos extras. O Bluetooth marketing foi utlizado para enviar 1 imagem de convite para as pessoas e 1 video que demonstrava rapidamente as funções do HP Touchsmart PC. Resultados concretos: 43 pessoas se cadastraram e jogaram o game; 52 receberam conteúdo no celular; 10 pessoas foram contempladas com os descontos; 2 jogadores ficaram viciados e disputaram o primeiro lugar de forma emocionante, com direito até a torcida. Branding e Trade Marketing bem atualizada e adaptada, no meu ponto de vista.

Mas, nem tudo são flores. Não encontrei nenhuma informação no site da HP do Brasil sobre as estratégias da HP Stores e nem da cobertura do evento. Uma pena, para uma empresa do porte da HP, apesar de deixar as ações com as agências, peca em não integrar as informações das suas ações de forma a criar um conceito integrado, ganhando sinergia e credibilidade junto aos clientes. Base para criar uma fidelização e clientes seguidores.

fontes: PCmag, Ritz

O poder da Anatel proibe Telefônica de vender Speedy (assinatura de acesso à banda larga)

Quando uma empresa pensa no nome de um produto, pensa logo nos benefícios que ela irá trazer, faz branding, gasta rios de dinheiros para promover a marca, vende um conceito, uma imagem, tudo do que há de mais perfeito em marketing, ou quase tudo. Por um detalhe, o tudo, poder se resumir a nada. Em um ambiente de "quasemonopólio", em que as opções de banda larga são poucas, o que faz o cliente sem opção? Reclama. E reclama daqui, reclama dalí. Vai no Procon, no juizado especial civil, gasta telefone para falar com a Telefônica (parece até piada), manda e-mail, faz sinal de fumaça, manda cartinha e, e, e nada. Bom, nem tudo são flores.

Mas, existe Anatel e a Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) vai proibir, a partir da semana que vem (semana do dia 22/06/09), a habilitação de novas assinaturas do serviço de banda larga Speedy. A medida, que tem caráter cautelar, será publicada no "Diário Oficial da União" na segunda-feira, 22.

A decisão deve durar até a prestadora comprovar para a Anatel que está tomando medidas para "melhorar a qualidade do serviço" e para coibir novas falhas. A expectativa da Anatel é de que isso seja feito em 30 dias. A empresa registrou seguidas panes nos primeiros meses deste ano.

Se descumprir a medida, a empresa pode ser punida com multa de R$ 15 milhões, além de R$ 1.000 por assinatura habilitada. Além disso, a Telefônica deverá publicar comunicado informando a situação aos consumidores.

Atualmente, a Telefônica tem cerca de 2,6 milhões de usuários do Speedy no Estado de São Paulo. No primeiro trimestre, foram cerca de 100 mil novas assinaturas, de acordo com a empresa de consultoria Teleco (que tem ótimos números da área de telecom).

Resumindo, se a Anatel confirmar que houve descumprimento da medida, a Telefônica terá que desembolsar na linha de "perdas por não manter o nível de serviço" algo em torno de R$ 2,615 bilhões. Claro que isso não vai acontecer e claro que lobby existe para isso também, não é verdade? Mas abre um precedente que pode desencadear em algo maior, que foge ao segmento de banda larga e tem conexão direta com "atendimento ao cliente".

Primeiro foi a "black list" de telemarketing, agora a qualidade da banda larga, já teve a fila de espera nos bancos. Será que em breve teremos alguma medida cautelar para empresa de cartões de crédito e operadores de telefonia celular (é só ver as campeãs em reclamações no Procon)? Pelo menos abrirá precedente para as operadoras de telefonia celular. Se lá os alertas ainda não ligaram, podem ser pegos de calças curtas. Em estratégia de marketing, quem não ouve o que o cliente tenta dizer (nem estou falando de pesquisa de mercado) comete o erro mais primário. Ótimo para a Anatel, quem sabe os clientes agora poderão usufruir do que realmente pagam. E fica o recado, ouvir poder ser bom, mesmo para setores de "quasemonopólios".

fonte: Folha

Marketing: Tocando piano na faixa de pedestres

Aproveitar o que o "mobiliário" urbano pode oferecer e criar uma campanha de marketing aproveitando esse mobiliário, dá ótimos resultados, pelo menos pela criatividade. Como havia escrito rapidamente sobre o assunto, parece que essa tendência é um diferencial marcante.
Com o desafio de promover visualmente e auditivamente a Salzburg School of Music no meio da cidade, as faixas de pedestres foram pintadas de forma a lembrarem um grande teclado de piano. Sensores foram instalados ao lado da faixa de pedestres e toda vez que o sinal de pedestres abria, o som de um piano começava a tocar, simulando a idéia de que as pessoas, ao andarem pelas faixas de pedestres, estavam tocando o piano a cada passo. Não é genial a idéia? Fica o desafio para unir o mobiliário urbano às ações de marketing. Quem tiver feito algo no Brasil, me mande.
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