Estratégia | o futuro da Água de Cheiro, em 8 perguntas ao novo CEO Paul Block

terça-feira, julho 30, 2013 Jony Lan 0 Comments

Diversificação para ganhar vantagem competitiva. Em entrevista exclusiva a EXAME.com, Paul Block, sócio da Brasil Beauté, nova dona da rede brasileira, detalha os planos para a Água de Cheiro. 

O ano de 2013 tem sido de grandes mudanças para a Água de Cheiro. Em março, a rede passou a ser controlada pelo Brasil Beauté, grupo liderado por investidores estrangeiros e brasileiros. Recentemente, anunciou a mudança de seu comando e mais novidades devem acontecer daqui para frente.

Em entrevista, Paul Block, um dos sócios do Brasil Beuaté e novo presidente da Água Cheiro, detalhou algumas das mudanças previstas, entre elas, a de transformar a rede em uma bandeira multimarcas. “Vamos trabalhar para satisfazer os nossos clientes, com uma gama de produtos mais diversificada”, disse o executivo.

Veja, a seguir, os principais trechos da entrevista concedida por e-mail por Block:

EXAME.com: O que os franqueados da Água de Cheiro devem esperar daqui para frente?

Paul Block: A rede Água de Cheiro é o nosso bem mais forte. Nossos franqueados têm conhecimento prático dos clientes e têm sido leais à marca. Seremos leais a eles. Vamos trabalhar junto aos nossos franqueados para melhorar toda a operação, como os produtos, o marketing nas lojas, a gestão da cadeia e a rentabilidade.

EXAME.com: A expansão da Água de Cheiro sempre se deu por meio de franquias. A ideia é continuar a crescer dessa maneira?

Block: Sim. Temos o compromisso de ficar com esse modelo de negócio, que tem sido bem-sucedido para a marca.

EXAME.com: Há rumores de que a rede mude o foco e se transforme em uma bandeira de beleza multimarca. Isso faz sentindo?

Block: Sim. Queremos trazer uma série de marcas mundiais conhecidas a preços acessíveis para que os nossos clientes tenham mais opções.

EXAME.com: Como ficam os produtos da própria Água de Cheiros com essa mudança?

Block: Vamos melhorar a qualidade dos produtos Água de Cheiro. Queremos trabalhar para satisfazer os nossos clientes atuais e trazer novos consumidores. Para isso, vamos desenvolver uma gama de produtos mais diversificado, que vai desde fragrâncias a cosméticos e maquiagens.

EXAME.com: Outro rumor é que a marca Água de Cheiro mude de nome para apenas Água. Isso é verdade? Existe alguma razão para isso?

Block: A marca será sempre Água de Cheiro. Reconhecemos, porém, que a palavra Água é uma palavra universal para a beleza e vamos tentar consolidar a sua importância e significado para o consumidor.

EXAME.com: Redes como a Água de Cheiro, no Brasil, tem diversificado o portfólio e criando novas marcas e novos tipos de operação, como lojas só de maquiagem, lojas multimarcas e bandeiras diferentes. Vocês planejam seguir o exemplo?

Block: As lojas Água de Cheiro vão oferecer uma gama completa de produtos de diferentes marcas, bem como novos produtos da nossa bandeira. Queremos oferecer opções, serviço, qualidade e inovação na experiência de compra.

EXAME.com: Vocês compraram recentemente o controle da marca. O que mais despertou a atenção do Brasil Beauté na Água de Cheiro? O que determinou a entrada de vocês nessa operação?

Block: Estamos muito orgulhosos do património da Água de Cheiro. Temos mais de 800 lojas e uma base franqueada muito comprometida. Vemos muitas oportunidades para crescer, com base nos muitos anos de história e sucesso da empresa. Vemos também muitas oportunidades para melhorar a qualidade e diversidade dos produtos, e muitas chances para fornecer novas tecnologias para uma melhor experiência de compra nas lojas.

EXAME.com: Como vocês veem o mercado brasileiro para as redes de perfumaria e cosméticos?

Block: O Brasil é um país que tem mostrado rápido crescimento e otimismo do consumidor. Vemos um enorme potencial para o crescimento, oferecendo aos consumidores produtos mais interessantes, marcas famosas a preços acessíveis e um ambiente de varejo mais comovente.

A diversificação da Água de Cheiro para uma loja multimarcas, reforça o posicionamento do Boticário, mas ao mesmo tempo, ganha capilaridade em um modelo de negócio mundial de cosméticos que não existe em capilaridade de número de lojas no Brasil. Vamos aguardar!