Se antes o MSN era facilmente bloqueado, agora parece que as redes de relacionamento viraram o alvo das empresas.

Funcionários que usam sites de relacionamentos como Twitter e Facebook no horário de trabalho estão causando um prejuízo de cerca de 1,4 bilhões de libras (US$ 2,2 bilhões) a empresas britânicas por ano, segundo um relatório.

Mais da metade dos entrevistados admitiu usar sites de relacionamento durante suas jornadas de trabalho por razões pessoais.

Em média, essas pessoas passam 40 minutos por semana nos sites.

A empresa de informática Morse, que encomendou a pesquisa, disse que esse tipo de comportamento prejudica a produtividade das companhias.

Buraco negro
Ao todo, 1.460 pessoas que trabalham em escritórios participaram da pesquisa.

"A popularidade de sites de relacionamento como Twitter e Facebook cresceu consideravelmente nos últimos dois anos", disse Philip Wicks, da Morse.

"Entretanto, também cresceu a tentação de visitar os sites durante o horário de trabalho."

"O uso desses sites está se tornando um buraco negro na produtividade", acrescentou.

Segundo a Morse, embora muitas empresas tenham proibido o uso do Facebook no local de trabalho, o mesmo ainda não se aplica ao Twitter.

Mais de três quartos dos participantes disseram que seus empregadores não haviam divulgado diretrizes sobre o uso do Twitter.

"Sem diretrizes e regras de uso, as empresas estão vulneráveis a reduções na produtividade, danos à marca e riscos à segurança", disse a Morse.

Moda é arte, criatividade e estilo, certo? E não é que andam abusando desse trio maravilha para lançar produtos no mercado fashion? O buxixo da vez fica por conta da Q-Vizu, que lança uma bolsa bem exótica para a temporada de verão. O formato do modelo é de uma galinha. Isso mesmo, galinha! Achou estranho? Pois é, a marca não é a única a usar e abusar de inspirações diferenciadas. Em sua última coleção, Alexandre Herchcovitch trouxe a inspiração do futebol americano para a passarela e ousou em acessórios no formato da bola americana. O mesmo aconteceu com a bolsa usada por Kate Perry com o desenho do rosto do Karl Lagerfeld.

Bom, rosto e bola de futebol americano são interessantes, mas bolsa galinha parece que conecta o subconsciente de quem vê com a pessoa que a carrega. Afinal essa associação já é feita nas roupas que usamos, mas o importante é a personalidade e a exclusividade. Nesse quesito, o mundo da moda é imbatível.

Improve Everywhere faz mais uma apresentação dentro de um supermercado. Claro, tudo combinado, com atores, sistema de som do super e com o patrocínio da Trident. Ou seja, não é mais Flash Mob, nem um Marketing Mobilizing People. É um show para os clientes presentes ao melhor estilo "Show Bar". O propósito é nada mais nada menos que criar um vídeo viral. É o canal da Improve Everywhere aumentado seu faturamento na net no que sabem fazer de melhor, improvisar ao melhor estilo Marketing Shakespeariano. Isso sim é MKTmais!

Esse é George Carrancho, o responsável nacional (EUA) por vendas e marketing da Comunidade LGBT da American Airlines.

Oportunidade ou estratégia? Eu diria, transparência estratégica, pois a oportunidade sempre se fez presente.
George Carrancho, 43, administra a Rainbow American Airlines Team, a primeira equipe de vendas e site dedicada a LGBT explorar os US $ 65 bilhões da indústrias de viagens americana de gays e lésbicas.

"Mesmo que o resto da American Airlines encolha, o Team Rainbow cresce. Nossa receita da aa.com/rainbow e dos assinantes da newsletter dobraram este ano. Para manter nossa liderança, vamos além da compra de anúncios e da criação de desfile alegórico de orgulho gay, e oferecemos à comunidade serviços úteis. Nossa lista do calendário de eventos tem tantas temáticas de eventos gays nacionais quanto podemos, desde jantares de Direitos Humanos e campanhas para rodeios, e é um grande atrativo para os visitantes. Oferecemos códigos de descontos especiais se você marcar a viagem sendo um patrocinador ou não. Seja qual for o evento, queremos que você voe de American Airlines para chegar lá. No final do dia, esta é uma decisão bottom-line. "

A segmentação dos clientes do seu negócio negócio e o atendimento ao cliente de forma diferenciada estão aí. Basta traçar as estratégias e aproveitá-la.

A Nestlé apresenta uma Edição Histórica do primeiro produto a ser fabricado pela empresa no Brasil, o leite condensado que mais tarde ficaria conhecido como Leite Moça. A cada segundo são comercializadas sete latas do leite condensado da Nestlé. Presente no mercado brasileiro desde 1890, quando começou a ser importado, a empresa resgata cinco embalagens históricas – 1937, 1946, 1957, 1970 e 1983 – que serão comercializadas até o final do ano.

As cinco embalagens da Edição Histórica chegam com a mesma medida da lata tradicional, 395 gramas, mesmo preço e podem ser adquiridas nos pontos-de-venda de todo o país a partir deste mês.
E para divulgar a linha Leite Moça – marca referência da categoria e líder no segmento de condensados, de acordo com dados da Nielsen – a Nestlé reforça a campanha “Escolha Ser Feliz de Verdade”, desenvolvida pela agência McCann e que contempla materiais de divulgação para os pontos-de-venda de todo o país.

Essa é pra anotar na agenda, e vou parafrasear William Shakespeare e vocês vão entender porque. "All the world is a stage, and all the men and women merely players" ou traduzindo: O mundo todo é o palco e todos os homens e mulheres apenas atores. Agora a minha versão mais MKTmais:

O que está acontecendo é uma integração do marketing, ideia que defendo desde que escrevi isso ainda na faculdade, em meu trabalho de conclusão de curso pela PUC-MG. Qual é a ideia básica: Não adianta cada um correr para um lado, o importante é que a ação de marketing seja coordenada de forma integrada, de forma a aproveitar todas as possibilidades de ações. É por isso que se o marketing não pensar dessa forma, sempre haverá conflitos entre as áreas e o resultado é que a empresa pode não aproveitar todo o seu potencial. Minimize os conflitos e aproveite a sinergia.

Com todos esses elementos, fica fácil entender porque o vídeo viral, flash mobs, marketing de guerrilha, etc, encarados como ferramentas "baratas" de marketing pelas empresas, estão ganhando popularidade. A base é sempre a mesma, pessoas em locais públicos se mostrando para outras e para o mundo. Ou seja, somos meros atores, consumidores, clientes, passantes, etc. As ruas se tornaram o palco para que celulares, câmeras de vídeo e qualquer coisa que grave transformassem um fato em um ato artístico, cômico e visto por centenas, milhares, milhões de pessoas.

É como se fosse uma onda:
1 - um fato interessante, engraçado que vá chamar a atenção das pessoas é filmado, gravado, anotado.
2 - esse fato é espalhado por aí, pela internet, quase sempre quando não perde para a TV.
3 - as pessoas acessam, vêem, comentam, espalham...
E assim a onda se esparrama pela areia "molhando todo mundo".

É aí que uma empresa vai e pega carona na onda, pois a sistemática já é conhecida, só muda a história, o local, o enredo, as pessoas, mas o resultado é sempre o mesmo. Início, meio e fim. Isso é o que eu chamo de Marketing Shakespeariano - Marketing Shakespearean!

Sim!!! Shakespeare nunca imaginaria que ele estaria entre as ações atuais de marketing. O que mais me intriga nisso tudo é que tem alguns, raros, que ficam dando curso de como fazer um vídeo ter 1 milhão de acessos e o mais engraçado é que a maioria vem de fora do país ou nunca é atrelado a uma marca. Mas é isso, cada um sabe o papel que interpreta.

Um exemplo claro é o case do Arresting Tales
Para chamar atenção para do blog do ChicagoNow.com, “Arresting Tales” (http://www.chicagonow.com/blogs/arresting-tales/), que é escrito por um oficial de polícia de Chicago, 10 "presos" algemados em macacões laranja que dizia "Confiram o Arresting Tales no ChicagoNow.com". Acompanhado por um "policial", eles vagaram para cima e para baixo na Tony Michigan Avenue de Chicago, para o deleite (e preocupação às vezes) dos transeuntes. Ironicamente, os "presos" foram parados por um policial de verdade, que, depois de verificar que eles não precisavam de uma autorização, informou que eles estavam livres para continuar. Curiosos perguntavam sobre os delinqüentes rondando pela cidade durante o dia todo, tirando fotos e construindo buzz para a maior rede de blog de Chicago.
Advertising Agency: Zig, Chicago, USA

Vejam só, pessoas vestidas como prisioneiras, com algemas para chamar a atenção, e um monte delas andando em fila ao lado de um "policial" e com uma mensagem no macacão. Essa foi a ideía. Fantástica. Mas para ter o resultado, tiveram que andar o dia inteiro. Legal, né? A rua o palco, os prisioneiros, meros atores. E aqueles que presenciaram, espectadores. E quem tirou foto e filmou? Os paparazzis!

Case Trident

Para divulgar o show da cantora Beyoncé em Londres, a Trident realizou uma encenação no Picadilly Circus com 100 dançarinas fazendo a coreografia do hit “Single Ladies (Put a Ring On It)”. Lembrando, é uma encenação ou não é? Flash Mob é que não é. Marketing de Guerrilha, talvez, mas cadê a marca Trident? Mas se você disser que é uma encenação para a gravação de um vídeo para ser postado na internet, legal. Que nome dou para isso? Vídeo viral? Pode ser, afinal não mostra marca e pelo público aglomerado em volta, não lota nem um teatro. Ou seja, a intenção final é clara. Vídeo viral. Cuidado ao dizer que é flash mob. Isso aqui não é Flash Mob nem aqui, nem na China. É bem fácil de ver o tanto de dançarinas esperando o momento certo de entrar. Talvez podemos dizer que é um Marketing Mobilizing People, mas com certeza é Marketing Shakespeariano. O Picadilly Circus foi o palco e quem esteve próximo, meros expectadores. Mas foi legal! Foi interessante e foi show, show de bola.

Case Herbal Essences

Nossos patrícios estão começando a colocar em prática o Marketing Shakespeariano, a calçada é o palco, as meninas as "atrizes" e poucas pessoas, os expectadores. Vou te dizer uma coisa, gravar com equipe profissional não é barato não meus caros. É preciso avaliar bem antes de fazer gastos sem os efeitos desejados. Mas vamos lá, testem, sempre!

Abs,

Jony Lan
Especialista em estratégia, marketing e novos negócios
jonylan@mktmais.com

Fonte: Adsoftheworld

O produto mais vendido pela internet, desde que o e-commerce tomou corpo, foi a venda de livros físicos. De lá pra cá, pouca coisa mudou, o livro ainda é, disparado, o que mais se vende. Os principais sites de e-commerce começaram vendendo livros (Amazon nos EUA, Submarino no Brasil). Só que o mundo é dinâmico, e todo negócio precisa de adaptação ao longo do tempo.

O Google planeja lançar uma loja virtual de livros eletrônicos no primeiro semestre de 2010. E isso pode trazer uma nova fase à necessidade de nos adaptarmos à leitura eletrônica. Isso vai dar uma dinâmica maior aos negócios e pode criar um boom nos aparelhos de leitura digital, iso se não forem incorporados a outros gadgets.

A iniciativa da empresa deve contar com cerca de 500 mil livros, apoiado pela parceria já consolidada com as editoras. Um movimento que já tem alguns anos e que vai desbancar qualquer empresa de comércio online que vendem livros. Nesse cenário, alianças é o melhor negócio. Primeiro que o Google não sabe vender, ela é mestre em publicidade on-line, mas vender ainda não é a sua expertise, por enquanto.

Segundo informações da Reuters, os livros eletrônicos do Google podem ser comprados diretamente pelo site ou por meio de lojas online como a Amazon ou a Barnes and Noble.

O projeto, chamado de Google Editions, chega para concorrer com o Kindle, da própria Amazon, que recentemente introduziu o e-reader em 100 países fora dos Estados Unidos.

Porém, diferentemente do que é oferecido pelo Kindle, quem comprar livros pelo Google poderá acessá-los de qualquer dispositivo ou computador com acesso à internet. Ou seja, o Google fará com os livros, o que os programas p2p fizeram com as músicas em mp3.

Mas se adaptando ao mercado editorial, o Google planeja compartilhar a receita com as editoras e com as lojas online, caso os livros sejam comprados pelos sites de terceiros. O Google está criando uma nova plataforma de fazer dinheiro, uma nova plataforma geradora de negócios. As editoras que não se adaptarem com certeza vão continuar em seus nichos, não mais que isso.

Bem vindo a 2010, o futuro é hoje. Nunca o dinheiro ganhou tantos lastros no mundo virtual.

O presidente-executivo da Walt Disney pediu uma revisão completa do modelo econômico de marketing e produção de filmes, já que as vendas de DVD caem e os custos de distribuição se elevam.

"O modelo econômico subjacente à indústria do cinema está mudando", disse Bob Iger ao Financial Times em entrevista publicada na segunda-feira. "Se não nos adaptarmos às transformações, não haverá mais o cinema como negócio. É isso o que venho pedindo à minha equipe."

O jornal disse que Iger defende uma revisão fundamental dos custos associados à produção e ao marketing de filmes.

Os estúdios de cinema da Disney, responsáveis por cerca de 15 por cento da receita do conglomerado de mídia, sofreram queda de 12 por cento nas vendas no trimestre que se encerrou em 27 de junho, apresentando prejuízo operacional de 12 milhões de dólares.

Você já leu a matéria de Sample Marketing aqui no MKTmais. Business Sample Marketing, ou 'Negócio de Amostra de Marketing' é quando um negócio é calcado na distribuição de amostras grátis. Ou seja, provavelmente a empresa cobra um fee para expor e distribuir os produtos. Em troca, dá acesso ao perfil de quem leva. É uma forma inversa de gerar base de dados de pesquisa.

O Japão, com o LCafé, é pioneiro nesse sentido. Mas depois de lançar a sua loja em setembro de 2009. Uma empresa espanhola resolveu lançar agora em outubro de 2009. Ou seja, 1 mês depois do lançamento Japonês. Isso significa que, poderíamos especular que, a velocidade de inovação e replicação de modelos de negócios é mais rápida que a obsolecência planejada da informática. E já falo. Quem quiser se juntar a mim para abrir um negócio desses no Brasil, entre em contato!

Bom, foi inaugurada em Barcelona, na Espanha, a loja de produtos gratuitos "Esloúltimo" ("É o último", em português, no sentido de última tendência, lançamento). Segundo a empresa "Guía de Tendências", responsável pelo empreendimento, trata-se do primeiro estabelecimento do tipo na Europa.


Mecânica
Os produtos expostos não têm preço. Para adquiri-los, o consumidor deve se cadastrar e pagar uma taxa semestral de 5 euros (cerca de R$ 12). A cada duas semanas, o cliente pode ir à loja e levar cinco produtos quaisquer. Ou seja, em seis meses, pode levar aproximadamente 60 itens. Os produtos não podem ser repetidos. A ideia é que o consumidor experimente lançamentos de diferentes empresas – comésticos, bebidas, comidas, produtos de higiene e limpeza etc.

Além de servir como ponto de distribuição de produtos novos, a ideia dos responsáveis pelo "Esloúltimo" é que o estabelecimento seja alugado para eventos, como lançamentos de novas marcas e mercadorias.

Resultado, olha só a fila para entrar na loja. A loja está enfrentando filas enormes de até 4 horas!!! Sim, 'de grátis', até injeção na testa! O modelo do negócio teve que sofrer umas adaptações e agora os usuário recebem uma senha enviada por e-mail com um convite anexo. Nenhuma loja de varejo fica com tanta fila por tanto tempo. Genial. Quero abrir uma no Brasil. Isso se alguém já não "copiar" esse idéia depois de ler no MKTmais ou sabe lá mais aonde.

Abs,

Finalmente as empresas estão percebendo o poder do cross merchandising entre modelos de negócios e a importância das parcerias de marketing, isso sim você só vai ver aqui no MKTmais, dificilmente vai ver isso na faculdade. Mas vamos lá! A Microsoft inovou ao promover o Windows 7 no Japão com o lançamento no Burger King do Whopper Windows 7. Adaptando ao tema título do software, sete hambúrguers empilhados em um Whopper fazem o sanduíche atingir 5,1 cm de altura. E para os primeiros 30 clientes do dia, o preço é de apenas ¥ 777 (+/- US$ 8,50).

In store marketing ou o nosso famoso trade marketing é mais eficaz do que os anúncios tradicionais, de acordo com Zell Miller's The Elements Report.

Quase um terço (32 por cento) dos 999 consumidores entrevistados em março/2009, disseram que o In store marketing é muito eficaz. Apenas 27 por cento disseram o mesmo sobre anúncios para fora da loja.

Na pesquisa, que é a terceira parte do "Gone in 2.3 Seconds: Capturing Shoppers with Effective In-Store Triggers Series," 70% dos entrevistados são impactados pela atração dos corredores, 62% pelo merchandising, 58% pela sinalização da categoria. Banners e móbiles de teto tem o menor impacto de acordo com os compradores.

Strips de prateleiras ( 55% ) e réguas de prateleira ( 50% ) tornaram-se importantes ferramentas de marketing, especialmente entre os consumidores da geração X e Y, que sentem a necessidade de mais informação. Em termos globais, as mulheres e a geração Y foram os mais influenciados por esforços de marketing da loja.

"Understanding high potential shopper strike zones has become increasingly critical given the intensified battle for consumer loyalty and share of mind in-store", disse D'Anna Hawthorne, diretora de estratégia na Zell Miller, consultoria de varejo. A pesquisa foi realizada pela Rede Nacional de Pesquisa em nome Zell Miller's.

Quase 70 por cento dos entrevistados chamou a experiência da loja de "fazer ou quebrar" o cenário. Enquanto 65 por cento dos compradores estão fazendo listas, decisões de marca ainda continuam sendo feitas na loja de acordo com 60 por cento dos pesquisados.

O preço é sempre um fator de condução, mas a mensagens sobre a qualidade do produto, também. Quase metade (46 por cento) dos pesquisados gostariam de ver mais comparações de produtos na loja e 42 por cento gostariam de ter mais informações sobre a qualidade do produto.

Entre todos os canais de varejo, os consumidores das lojas de drogarias foram os mais influenciados por comunicação de in-store marketing. Isto pode ser devido à complexidade da compra de medicamentos e itens de primeiros socorros, apontou a pesquisa.

Quem trabalha com trade marketing defende com unhas e dentes essas características. Agora possuem mais um motivo para intensificar os investimentos nas lojas. O desafio será convencer o varejista sem ter que pagar mais por isso.

Abs,

Jony Lan
Especialista em estratégia, marketing e novos negócios
jonylan@mktmais.com

Fonte: CSnews

Um levantamento feito pelo Instituto Brasil Legal (IBL) revela que o mercado ilegal de notebooks atingiu 35% das máquinas comercializadas no país em 2008. O total de computadores comercializados foi de 12 milhões, sendo que cerca de 4 milhões correspondem a micros portáteis.

"Começamos a fazer o levantamento após verificar um grande número de notebooks importados de grandes marcas sendo comercializados no Brasil com preços muito próximos de máquinas nacionais. Se você parar para pensar que a incidência de impostos sobre produtos importados chega a cerca de 57%, era evidente que algo estava errado", comenta Edson Vismona, presidente do IBL.

Para iniciar o estudo, o IBL cruzou dados da entrada de produtos no país fornecidos pelo Sistema Integrado de Comércio Exterior (Siscomex) da Receita Federal e dados de vendas fornecidos pelo ITDATA e IDC, institutos de pesquisa da área de tecnologia. O objetivo do estudo é coibir o crime organizado e a concorrência desleal dos produtos importados em relação aos nacionais.

Entre as marcas que não declaram ao Fisco citadas no levantamento estão Acer, Toshiba e Asus. No total, apenas 20% de todas as máquinas vendidas no Brasil dessas fabricantes tiveram impostos declarados.

O levantamento aponta que a Acer vendeu 200.010 notebooks no País, sendo que apenas 31.328 foram declarados, o que corresponde a 16% do total. Já a Toshiba declarou à Receita Federal 1.917 notebooks, ou seja, 10% dos 19.570 que vendeu.

A Acer anunciou em outubro o início da fabricação de produtos em solo nacional. Já a fábrica da Asus é mantida pela Visum, empresa de Curitiba especializada na montagem de placas e eletrônicos, desde janeiro deste ano.

"O fato de a Asus e a Acer passar a fabricar seus produtos no Brasil colabora com a competitividade do setor e o acesso por parte da população a produtos qualificados e legalizados. Trata-se de mais uma vitória para o instituto em seu trabalho de combate à ilegalidade", explica o presidente do IBL.

Os dados obtidos pelo IBL foram encaminhados para as autoridades competentes (Ministério Público, Receita Federal, Polícia Federal, Ministério da Indústria, entre outros).

Dicas para consumidores
Na hora de comprar um notebook que sonegou impostos, as pessoas podem até pensar que estão fazendo um bom negócio: as máquinas apresentam preços baixos — até 20% menores, conforme afirma o presidente do IBL — e configuração superior ou igual às nacionais.

Entretanto, os produtos podem apresentar defeitos e não possuem assistência técnica. "É uma loteria", afirma Vismona. As dicas principais para identificar um produto importado subfaturado, além do preço curiosamente baixo, são:

Teclado sem a tecla Ç
Fios e cabos sem o selo do Inmetro
Produto sem o selo da Anatel na parte inferior
Certificado de garantia e manual em língua estrangeira
Inexistência de uma rede de assistência técnica.

Mais dicas podem ser encontradas no site da ABL.

Saiba quem são as 100 pessoas mais criativas nos negócios de acordo com a revista FastCompany. Para isso, basta clicar na imagem ao lado. Você precisará saber um pouco de inglês. É um verdadeiro dossiê de cada profissional. Vale a pena para quem quer conhecer um pouco mais das idéias e dessas pessoas.

Entre 10 de novembro de 2009 e 15 de janeiro de 2010, os usuários da companhia aérea Virgin America poderão utilizar gratuitamente a conexão Wi-Fi oferecida durante o voo, uma cortesia da Google em parceria com a companhia aérea. O serviço será operado pela Gogo Inflight Internet.

De acordo com o site IT PRO, a conexão à internet gratuita será oferecida em voos entre as cidades de Boston, Fort Lauderdale, Las Vegas, Los Angeles, Nova Iorque, Orange County, San Diego, San Francisco, Seatle e Washington.

"Descobrimos que tanto quem viaja a negócios quanto a passeio usa cada vez mais o serviço de Wi-Fi, e vários consideram a possibilidade do uso de uma rede Wi-Fi durante o voo como um dos fatores de decisão na hora de marcar sua passagem", disse Porter Gale, vice-presidente de marketing da Virgin America, em entrevista ao site PC Mag.

"Estamos animados para nos juntarmos a Google para oferecer esse presente especial de fim de ano para nossos passageiros. Também esperamos que isso o acesso a rede Wi-Fi faça com que novos usuários experimentem nossos serviços".

A Virgin America tem oferecido acesso a internet pela Gogo Inflight em todos os seus voos desde maio, cobrando uma taxa que varia de US$ 5,96 a US$ 12,95, de acordo com a duração da viagem.

A companhia aérea também disponibiliza tomadas próximas a cada assento. Em viagens mais extensas, a companhia afirma que cerca de 25% dos passageiros optam por utilizar os serviços de conexão à internet.

"Como milhões de pessoas passam pelos aeroportos na época de fim de ano para celebrar os feriados junto a suas famílias, nós queríamos dar a nossos usuários um presente - um que faça a viagem mais fácil e mais conveniente", disse Marissa Mayer, vice-presidente de produtos de busca e de experiência do usuário da Google.

"O poder fundamental da internet é conectar pessoas, e acreditamos que tendo uma conexão Wi-Fi gratuita enquanto viajam fará com que nossos usuários sintam suas casas e suas famílias muito mais próximas".

O uso da internet durante o voo, entretanto, precisa seguir algumas regras. Segundo o site Information Week, os termos de serviço da Gogo Inflight proíbem o uso do Skype, como uma forma de organizar o uso de banda.

De acordo com pesquisa realizada com usuários da Virgin America, os usuários apoiam a iniciativa, pois bloquear o uso de aplicações VoIP evita que você tenha um vizinho de poltrona falador.

Esse sim é um celular para milionários. A Alexander Amosu anunciou ao mundo o mais caro blackberry com diamantes incrustados. Levou 350 horas de artesanato em ouro amarelo de 18 quilates, incrustada com 4.459 brilhantes de corte de diamantes (pesando 28,43 quilates).

O aparelho é personalizada com seu nome ou logotipo da empresa e vem com um serviço de concierge global de 24 horas focado em "acessar o inacessível".

O aparelho custou £ 125.000 e já foi vendido a um cliente no Oriente Médio. Apenas 3 blackberry com diamantes incrustados serão feitos! Corra que vai acabar!

Estudo da Universidade de Colorado mostra que as reações diante da ruptura vão da substituição de produtos por similares e troca de loja até a relutância em retornar a ela. Prejuízos podem alcançar pelo menos R$ 8 bilhões todos os anos no País.

A falta de produto no ponto-de-venda, conhecida tecnicamente por ruptura, frustra e irrita o consumidor, além de trazer graves conseqüências tanto para o ponto-de-venda (varejo), quanto para as marcas (indústria). Um estudo realizado em 2007 por Thomas Gruen e Daniel Corsten, ambos da Universidade do Colorado, revelou que em 45% dos casos os consumidores substituem os produtos por similares, em cerca de 31% das vezes trocam de loja e em 14% dos casos dificilmente retornam à loja.

Claudio Czapski, superintendente da Associação ECR Brasil, diz que alguns consumidores chegam a tomar medidas mais extremas. “Existem outras pesquisas que demonstram que, caso não encontre 20% dos itens procurados, o cliente é capaz de largar o carrinho inteiro para trás, por mais cheio que esteja.”

“A ruptura foi, é e parece que sempre será um importante problema gerencial” em toda a cadeia de abastecimento, conclui um relatório do Núcleo de Pesquisa e Publicação, da ESPM, que inclui uma pesquisa realizada por alunos da escola, com supermercadistas paulistas. De acordo com a pesquisa, o nível de ruptura médio dos supermercados paulistas é de 8,3%. Isso significa que de cada 100 itens cadastrados na loja mais de oito não estão presentes nas gôndolas. Ou seja, são desperdiçadas muitas oportunidades de vendas, cujas perdas podem alcançar 40% para o varejo e 35% para a indústria. “Estima-se que os prejuízos com esse problema alcancem pelo menos R$ 8 bilhões todos os anos”, diz Claudio Czapski. E, segundo o executivo da Associação ECR Brasil, os números podem variar bastante. “Enquanto alguns produtos ou categorias podem registrar índice abaixo de 8%, há muitos itens que chegam a mais de 20% ou 30%.”

A Christian Dior anunciou o lançamento da segunda geração do seu celular de luxo para Dezembro de 2009. A linha oferece modelos adicionais que são pretos banhados a ouro e incrustado com cristais de safira. Disponível somente através de pedidos especiais, - o Zelie com uma caixa vermelha e a Zenaide em branco - custará cerca de US $ 7.900 e US $ 13.400, respectivamente.

O mundo das bebidas já não é o mesmo de 10 anos atrás, o que dizer de 20 anos atrás. As fórmulas podem até continuar a mesma, o desafio está em como comunicar algo "novo", sim, novo entre aspas. Uma embalagem nova com o mesmo conteúdo. Uma embalagem comemorando as olimpíadas do Rio 2016, mas o conteúdo é o mesmo. Uma embalagem gigante, para dizer que o conteúdo (que é o mesmo) é para a família toda. Entenderam a jogada quando o conteúdo é o mesmo? Muda a comunicação, a capa, o mote. Essa é a ideia. Vou fazer uma analogia simples. Enquanto um monte de sites corporativos dizem que tem notícias e não atualizam a anos, meses, as indústrias precisam de coisas novas para fazer toda essa roda, chamada vendas e marketing, funcionar.

Pensando nisso, a Coca-Cola está lançando as mini latinhas com 90 calorias. Tudo porque as gigantes de refrigerantes foram atacadas por contribuir para uma nação obesa de bebedores de refrigerantes.

Sim, alguns sugerem que os refrigerantes diet podem fazer você gordura também - graças aos adoçantes artificiais.

Assim, a Coca-Cola está lançando mini latinhas com 90 calorias para incentivar os amantes da Coca-Cola a manter consumo - mas não tanto. E para aqueles que não gostam do Diet Coke.

Entendeu a jogada? Embalagem menor com nova comunicação temos um "novo produto", mas com o mesmo conteúdo. Isso é o bastante para agitar o mercado, mandar releases para Deus e o mundo. Fazer a indústria dos materiais promocionais explodir nos pontos de venda. Agitar as agências de propaganda para fazer filmes customizados, enfim, uma cadeia de gastos, tudo para no final, fazer você compra e beber mais refrigerante. Legal né! Esse mundo é uma beleza!

Já penso nas mini-latas de 90 caloria da Coca-Cola, Sprite, Fanta Laranja, cervejas, refrigerantes concorrentes, etc. Afinal, comunicando que há 90 calorias, o problema é de quem consome. E numa visão otimista, o controle da gordura fica na lata. Você decide.

As mini latinhas serão implantadas primeiro em Washington DC, em dezembro/2009, com um roll-out nos EUA em março de 2010. As latas menores virão em 8-packs.

E para se tornar mais saudável no mundo dos saudáveis (assim como fez o Mcdonalds), a
Coca-Cola é também estaria mudando as informações nutricionais para a frente de seus rótulos de refrigerante, tudo com o objetivo de ser mais saudável para o cidadão consciente. E eu te pergunto, saudável para quem?

Instrumentos são divididos em dois grupos: os de apoio tecnológico financeiro e os de apoio tecnológico e gerencial.

O "Guia Prático de Apoio à Inovação" reúne, em 102 páginas, informações sobre os instrumentos de apoio à inovação oferecidos tanto pelas agências que atuam em nível nacional como as de âmbito estadual. Elaborada pela ANPEI - Associação Nacional de Pesquisa e Desenvolvimento das Empresas Inovadoras como atividade do Pró-Inova, a publicação pode ser adquirida, gratuitamente, por meio do telefone (11) 3842-3533. A versão eletrônica pode ser acessada pelos sites www.anpei.org.br e proinova.isat.com.br

No Guia, os instrumentos são divididos em dois grupos: os de apoio tecnológico financeiro e os de apoio tecnológico e gerencial. Os primeiros referem-se a mecanismos de apoio direto e indireto às empresas ou aos empreendedores, sob a forma de financiamento, subvenção econômica, incentivos fiscais, capital de risco e bolsas. Já o apoio tecnológico e gerencial refere-se aos programas que visam auxiliar os empresários nas atividades de gestão da inovação.

A edição eletrônica da publicação ainda vem acompanhada de dois simuladores - um conceitual e um financeiro. O conceitual possibilita ao empresário encontrar as informações conforme a localização e o porte de seu negócio. Já o simulador financeiro oferece possibilidades de a empresa conhecer seus ganhos tributários e financeiros resultantes da utilização dos incentivos fiscais previstos na Lei do Bem. Quem saber mais, procure também sobre a Lei Paulista de Inovação (Lei Estadual 1.049/2008).

Agora sim, com esses guias, você saberá se a sua empresa realmente inova ou simplesmente tem idéias.

As mulheres são maioria nas redes sociais. Entre 17 sites analisados, 12 têm a maioria o público feminino como maioria, segundo levantamento feito pelo site InformationIsBeautiful.net, por meio da ferramenta Google Ad Planner, que oferece detalhes de todos os principais endereços da internet - exceto alguns sites do próprio Google.

Facebook e Twitter são compostos, cada um, por 57% de mulheres. Já no Flickr, 55% dos usuários são do sexo feminino. No MySpace a dominância feminina é mais clara: 64%, enquanto no Hi5 é 54%.

As demais redes com maioria feminina são: FriendFeed (55%), Ning (59%), Gaia Online (61%), Classmates.com (64%), Buzznet (64%), Tagget (64%), Bebo (68%).

As redes sociais com igualdade relativa entre usuários homens e mulheres são LinkedIn, YouTube, DeviantART e del.icio.us.

Pelo levantamento, apenas o Digg tem maioria masculina, com 64% dos usuários homens.

O Google Ad Planner é uma ferramenta que oferece dados demográficos sobre sites associados ao público-alvo estabelecido pelos anunciantes da companhia.

Fonte: IDGnow

Demorou, vamos ver nos próximos meses a maior "guerra" entre varejistas nos últimos anos. Enquanto consumidores enfurnados em um shopping não tem tanta escolhas, na internet a coisa é bem diferente. O concorrente está a um click de distância.

As empresas de comércio eletrônico aceleram os investimentos para reformular os sites e torná-los mais acessíveis, especialmente aos consumidores de classe C que, pela primeira vez, adquiriram um computador e agora querem ir às compras pela internet. Ontem, o Magazine Luiza anunciou a reformulação total do seu site, com maior interatividade. A empresa não revelou, porém, as cifras investidas. No mês passado, o Extra.com já havia reformulado o seu site.

"Estamos entrando numa nova etapa do comércio eletrônico", diz o líder da área de consultoria de varejo da IBM Brasil, Alejandro Padron. Segundo ele, o movimento de forte concorrência começou a se desenhar no ano passado, com a entrada do Walmart e das Casas Bahia nas vendas pela internet. "Além disso, o Ponto Frio fez um site praticamente novo no final de 2008", lembra. O Carrefour já anunciou que estreia na rede no ano que vem.

Dois fatores, segundo Padron, explicam essa concorrência nas vendas online. O primeiro é a "Web 2.0", com a explosão das redes sociais, um fenômeno mundial, e que permite a maior interatividade no comércio eletrônico. O outro fator, típico do mercado brasileiro, é o acesso da classe C à rede mundial de computadores.

Segundo Pedro Guasti, diretor geral da E-bit, consultoria especializada em informações de comércio eletrônico, o Brasil deve fechar este ano com um total de 17 milhões de consumidores online, 4 milhões a mais que em 2008. E quase a totalidade desses novos clientes são da classe C, observa o consultor. A previsão da consultoria para este ano é que o comércio eletrônico movimente R$ 10,5 bilhões, 30% a mais que em 2008, enquanto o varejo tradicional vai crescer cerca de 6%.

Me espanta a quantiadade de empresas que acham que estar na internet, colocando uma lojinha de e-commerce, vão arrebentar de vender, cuidado. Sites mal feitos e processos sem credibilidade, podem deixar bons prejuízos no próximo Natal. No mais, vamos aproveitar e ir às compras!

Ser atendido pelo telefone, para resolver problemas, parece que continua liderando as reclamações. Mais de dez meses após a entrada em vigor do decreto que regulamentou o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) no país, o cliente ainda enfrenta problemas com as empresas, segundo pesquisa do Sindec (Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor) do Ministério da Justiça.

Os dados apontam que 10.691 atendimentos relativos a SAC foram registrados em Procons de 23 Estados e do Distrito Federal no período de 1º de dezembro de 2008 a 31 de agosto de 2009. Desses registros, 3.706 se referem à dificuldade de falar com um dos atendentes do call center --a principal queixa dos clientes, que inclui demora e interrupção do atendimento.

O setor de telefonia lidera a lista de reclamações: mais de 57% dos registros dizem respeito aos SACs de operadoras de telefonia móvel e fixa.

De acordo com Juliana Pereira, coordenadora geral do Sindec, cada vez mais a população tem ajudado os órgãos de defesa a fiscalizar as empresas. "O consumidor está exigindo que as regras sejam cumpridas." No entanto, segundo ela, ainda há muito a ser feito. "O setor de telefonia, por exemplo, continua liderando os rankings de reclamações, o que é grave", diz.

Os problemas verificados no Estado de São Paulo estão de acordo com os dados coletados no país. Segundo Paulo Arthur Góes, diretor de fiscalização do Procon-SP, desde que as regras entraram em vigor --em 1º de dezembro de 2008-- o órgão recebeu 6.815 registros sobre o tema no canal eletrônico específico que possui na internet (www.procon.sp.gov.br/sac).

"A dificuldade de contato é o ponto mais crítico, seja pela demora no atendimento ao cliente, seja pela interrupção da ligação", conta. Segundo ele, a necessidade de relatar o problema mais de uma vez, situação que, segundo o decreto, é proibida e está ligada à qualidade do atendimento, também é reclamação que aparece com frequência.

Apesar das falhas, o diretor afirma que, em alguns pontos, as empresas têm demonstrado melhorias. "O fato de ter a opção de falar com um atendente já no primeiro menu e em todos os demais menus é uma vitória do consumidor, bem como a regra de ter o SAC disponível 24 horas por dia", afirma.

Quanto aos setores mais reclamados no Estado de São Paulo, telefonia também lidera a lista. Em seguida, vêm os serviços de atendimento de cartões de crédito e de TV por assinatura.

Fonte: Agora SP

Associações brasileiras especializadas no setor se uniram e criaram o chamado Código de Auto Regulamentação do E-mail Marketing, a fim de fomentar a utilização do e-mail como ferramenta de marketing de forma ética e responsável, aprovado em julho de 2009.

Tem-se um marco de auto-regulamentação que tende a embasar uma futura legislação, que garanta o respeito para com as informações fornecidas pelo consumidor diante de uma compra ou por outros meios, principalmente com seu e-mail, evitando o envio e recebimentos de SPAM, mensagens não solicitadas. Importa dizer que inúmeros projetos que punem o Spammer estão em trâmite no Congresso Nacional…Em trâmite… O projeto de Lei 84/1999, que regulamenta os crimes informáticos, expressamente irá prever como crime a utilização indevida de dados eletrônicos fornecidos por usuários na rede.

Com o Código, qualquer envio de e-mail marketing deve preceder nos moldes do art. 4O., inciso II, de prévia e expressa autorização do destinatário. Não vale mais aquela técnica maliciosa de primeiro disparar o e-mail, e caso o consumidor queira, tem a opção de sair da Lista de mailing.

Outros pontos significativos podem ser citados: Primeiro que o e-mail deve ter o assunto que efetivamente reflita seu conteúdo, o que elimina as técnicas mal-vistas hoje em dia de se chamar a atenção do destinatário pelo texto do subject, como por exemplo “IMPRESSIONANTE! LEIA AGORA”. Ainda, só se poderá enviar e-mails ao correto domínio do destinatário e não a parceiros ou pertencentes a outros grupos econômicos. Mais, e-mails e newsletters só com a correta identificação do e-mail do destinatário. É o fim do “Undisclosed-recipients”.

O Formato do e-mail deverá ser em html e txt (texto puro), evitando-se assim que códigos ocultos e “chupacabras” sejam disparados na abertura dos e-mails. O Código também prevê uma cautela com os “Anexos” que só podem estar hospedados em servidores da empresa, com toda a segurança de estilo e que se espera de um serviço digital desta natureza.

O lojista ou remetente deverá revisar todos os contratos com seus consumidores, revisão esta que pode ser eletrônica (mecanismos de adesão) por meio da sistemática Opt-in e Soft-Opt-in. O Importante é que o consumidor tome ciência de que seu e-mail será utilizado para marketing e que aquiesça física ou digitalmente, e mais, que estes registros da aceitação sejam custodiados adequadamente, podendo ser facilmente recuperados em caso de eventual hipótese de incidentes ou discussões judiciais. De maneira que, nos termos do artigo 5o. do Código de Auto Regulamentação, o remetente deverá criar política de privacidade e de uso de dados e disponibilizar em seu site, dando ciência a seus usuários já cadastrados e futuros. Deve-se ponderar que um sistema de exclusão do e-mail do mailing, o popular “Opt-Out” deverá ser adotado, e a empresa remetente tem de 02 (dois) a 05 (cinco) dias para remover os dados do solicitante.

Embora o código não tenha sido claro sobre a “comercialização” da base de dados a outras pessoas, parceiros e empresas, nos moldes do parágrafo único do artigo 5º da norma em análise, “colocar as informações das bases de dados” à disposição de terceiros, pode ser feito, desde que com prévio e expresso consentimento das pessoas a que tais informações se referem.

Quanto aos requisitos que necessariamente todas as mensagens deverão conter, deve-se destacar o disposto no art. 6o. do Código, que prevê que as mensagens necessariamente devem conter “link” que permita ao usuário destinatário sair da lista de e-mails, o chamado “Opt-Out”.

Pondera-se que mesmo entre empresas parceiras, o envio de mailing só poderá ser feito após um novo opt-in por parte do cliente, para cada empresa do grupo econômico ou distinta. Ainda, a norma exige que empresas mantenham e-mail abuse@empresa.com.br, para justamente servir de canal para denuncias e abusos no envio de mensagens.

Por fim, ao tratarmos de penalidades, os infratores, à luz do disposto no art. 11 do Código, estarão sujeitos às penas de advertência, recomendação de bloqueio de domínio do remetente pelas empresas associadas (o popular “travamento do domínio”) e divulgação da posição por parte do Conselho de Ética em face do não acatamento das medidas e providências preconizadas, pena esta entranha e que não se compreende quais “posições”, poderá o Conselho (Ou Conselhos) adotar.

Todas as penas serão aplicadas após o devido processo administrativo. O Código não prevê claramente se existe uma gradação de penas em casos de reincidência ou se qualquer das penas pode ser aplicada a qualquer momento, dependendo da natureza do caso concreto ora detectado. Resta consignar que o remetente não satisfeito com sua penalidade administrativa, poderá recorrer, logicamente, à inafastabilidade do Poder Judiciário, objetivando a revisão da decisão do Conselho de suas respectiva Associação. Cabe, pois, a cada associação signatária do Código, criar em suas respectivas esferas, conselhos de ética para julgar os casos, bem como resolver ou regulamentar questões omissas do Código base.

E aí, será que você já está enquadrado? Sua empresa faz e-mail marketing responsável ou faz panfletagem de e-mails na internet? Tem empresa que não tem CRM, nem usa a lista de cadastro dos clientes, sabem por que? Porque está desatualizada e o pessoal que capta as informações tem a simples preguiça de preencher o cadastro inteiro. Acho que é isso que diferencia uma empresa de UMA empresa. Mas vamos ser bonzinhos, as empresas vivem em fases. Só espero que elas saibam em que fase estão. Ah, só mais uma coisa. Se a empresa lhe disser que trabalha com "listas", cuidado, você pode estar diante de uma empresa que depende tanto das listas que não vê clientes, pessoas ou consumidores, vê "desespero".

A IDEA, International Design Excellence Awards, destacou o melhor em design. De eletrônicos a juicers, os vencedores demonstram quão bom um design e um pensamento empresarial inteligente podem elevar um produto de ordinário para extraordinário. Claro, o que é novo e brilhante em um ano pode se tornar comum ao longo do tempo, o que pode tornar difícil para lembrarmos do alarde sobre os produtos. Pensando nisso, foram selecionados 50 produtos de consumo que ganharam prêmios IDEA nos últimos 10 anos. Veja como eles resistiram ao teste do tempo aqui.

E os brasileiros estão representados pelas Havaianas!

Apesar existir desde 1962, as Havaianas ganhou o primeiro reconhecimento mundial em 1998, quando a sua edição de Copa do Mundo pegou fogo. Desde então, as chinelos populares tornaram-se popular entre as celebridades e fashions, o que ajudaram a fazer a marca decolar. Agora que as Havaianas subiram o nível do design e do resultado, afinal não adianta ser bonito se não vender, deixa um bom desafio para os novos produtos que virão.

Abs,

Jony Lan
Especialista em estratégia, marketing e novos negócios
jonylan@mktmais.com

Fonte: Businessweek

O que o branding pode forçar você a fazer quando se é lider da categoria? A Kellogg's, dona dos famosos cereais matinais, está desenvolvendo uma estratégia para que os clientes não pensem que a Kellogg's fabrica seus cereais para marcas próprias. Para quem não sabe, os supermercados usam suas próprias marcas em produtos industrializados, basicamente em alimentos e produtos de limpeza. E quem normalmente faz esses produtos é a própria indústria de determinada categoria. Assim, uma industria de palha de ação normalmente produz para a marca própria do supermercado. basta ver no verso das embalagens e verá a razão social da empresa. Você pode se surpreender.

Pensando nisso, a empresa britânica de cereais Kellogg's anunciou o desenvolvimento de uma tecnologia laser para queimar o seu logotipo ou qualquer outra imagem em seus flocos individualemnte. A tecnologia ainda está sendo testada.

Ele utiliza um feixe de luz focalizado suficiente para queimar uma imagem na superfície do floco. Segundo os representantes da Kellogg's, a empresa quer consumidores saibam que a Kellogg's não faz cereais para ninguém.

"Nos últimos anos tem havido um aumento no número de marcas próprias tentando capitalizar a popularidade de flocos de milho Kellogg's. Nós temos demonstrado que é possível aplicar um logotipo ou imagem em alimentos, agora precisamos ver se há uma maneira de repeti-lo em grandes quantidades dos nossos cereais, disse Helen Lyons, tecnólogo de alimentos para levar Kellogg's.

Entenderam? O branding tem dessas, o líder sempre ajuda aos caroniastas a ganharem mercado pelo simples fato do líder já ter feito os investimentos de educar os clientes, de lançamentos de produtos e de mostrar os benefícios de se consumir o produto. Aí quando chega no ponto de venda, o cliente pode se decidir pelo preço e é aí que o market share se dissipa.

Para quem gosta de fazer pesquisa de dados na internet, que tal colocar no seu trabalho escolar que retirou da fonte de dados da CIA americana?

Quem pensa em investir em outros países, esse site pode dar uma noção do que irão encontrar pela frente.

Pois então, em um único local você terá acesso a todos as as nações do mundo, com dados sobre tudo que imaginar, sempre baseado em fatos. Desde do PIB ao tamanho da população. Mostra até o percentual que o país gasta com o exército. As forças as mardas no Brasil gastam só 2,6% do PIB. Ou seja, ...!

Veja o que o site da CIA diz sobre a etinia brasileira:
white 53.7%, mulatto (mixed white and black) 38.5%, black 6.2%, other (includes Japanese, Arab, Amerindian) 0.9%, unspecified 0.7% (2000 census)
Eu estou em "other" ou seja, faço parte de 0,9%.

Sinceramente, mais resumido que isso em uma única página, nem no site do IBGE.

Um conceito direto de Moscou-baseado na criativa empresa Firma, criou uma nova interpretação dos famosos pirulitos Chupa Chups para meninos e meninas maiores de 18 anos. O novo projeto foi uma releitura ousada e íntima de três sabores dos pirulitos, representando a forma fetiche de cada pirulito correspondente.

Bom, são conceitos, mas se forem produzidos, acho que irão encontrar compradores e compradoras. O que você acha?

O serviço de notícias Bloomberg adquirirá a famosa revista BusinessWeek da editora McGraw-Hill Companies. O preço está entre US$ 2 milhões e US$ 5 milhões, mais os passivos da revista.

Com US$ 2 milhões dá para comprar um apartamento de 3 quartos 2 banheiros em Upper East Side, New York.

A Reuters especula que a revista, poderá perder até US$ 40 milhões em 2009 e poderia ser renomeada como Bloomberg BusinessWeek.

A Bloomberg é controlada pelo prefeito de Nova York, Michael Bloomberg.

Norman Pearlstine, que será presidente da BusinessWeek, disse: "A interação com a Bloomberg News vai ser onipresentes. Teremos editores da Bloomberg News e da BusinessWeek trabalhando juntos.

Isso pode ser uma tendência ou é apenas mais um reflexo da migração e mutação das mídias impressas?

Por 13,99 libras, esta caneca pode ser sua! Isso se ninguém resolver começar a criar aqui no Brasil mesmo. Visite o site diretamente: Mocha